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培訓(xùn)課程
講師：王曉慧 課程領(lǐng)域：管理技能 組織溝通管理
1、理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要； 2、把握溝通的原則，學(xué)會先理解別人，再表達(dá)自己； 3、認(rèn)識溝通的障礙，掌握動力對話系統(tǒng)，學(xué)會進(jìn)行建設(shè)性的對話； 4、認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與下級、同事、客戶進(jìn)行交流； 5、學(xué)習(xí)與上級有效溝通的觀念與方法，解決在日常職場中經(jīng)常遇到的上下級之間的溝通問題，從而提升溝通成效； 6、學(xué)習(xí)...
講師：翟鴻燊 課程領(lǐng)域：管理技能 組織溝通管理
以“仁”為本，是企業(yè)管理和諧發(fā)展之根本以“義”育人，可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神以“禮”待客，贏得人際關(guān)系，獲得企業(yè)信譽(yù)以“智”為貴，勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)展以“信”為貴，人而無信，不知其可，信是做人之本，興業(yè)之道。  ...
課程名稱：道法自然   
講師：翟鴻燊 課程領(lǐng)域：管理技能 組織溝通管理
掌握進(jìn)退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 學(xué)會順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng)　　 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài)　　 提升企業(yè)管理的發(fā)展之道    ...
講師：李坤恒 課程領(lǐng)域：銷售 店面管理與終端陳列
店長-----站在終端第一線的首席執(zhí)行官! 可是現(xiàn)實中： 為什么公司辛苦制定的方案，終端執(zhí)行總是大打折扣？ 為什么店長總是向公司抱怨大量問題，卻沒有實際解決方案？ 為什么店長不重視管理只注重業(yè)績，導(dǎo)致人才流失業(yè)績不能持續(xù)？ 另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)服飾零售行業(yè)未來“去中間化”和“扁平化”的品牌運(yùn)營發(fā)展趨勢，都對終端“店長”這一...
課程名稱：創(chuàng)造 超越 共贏   
講師：王同 課程領(lǐng)域：銷售 銷售過程管理
講師： 課程領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
1.課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練； 2.幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 3.掌握32個特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)； 4.學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 5.運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造...
講師：孫凱民 課程領(lǐng)域：銷售 銷售過程管理
了解營業(yè)廳區(qū)域規(guī)劃 掌握營業(yè)廳的產(chǎn)品陳列運(yùn)用 營造營業(yè)廳銷售氛圍 提升營業(yè)廳終端的自我銷售能力  ...
講師：孫凱民 課程領(lǐng)域：人力資源 培訓(xùn)管理
1、了解成年人學(xué)習(xí)特性 2、掌握緩解臺上壓力的技巧和方法 3、演練并掌握有影響力的身體語言 4、掌握有效的學(xué)員問題應(yīng)對技巧 5、熟悉內(nèi)訓(xùn)師必備工具的使用 6、熟悉適合于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)樹課程設(shè)計模型...
講師：孫凱民 課程領(lǐng)域：服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
了解關(guān)鍵時刻，提升服務(wù)滿意； 創(chuàng)新服務(wù)策略，強(qiáng)化現(xiàn)場溝通； 掌握投訴沖突的有效應(yīng)對技能。...
講師：孫凱民 課程領(lǐng)域：服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
掌握一套投訴處理的絕招——通過多年實踐研究證明，在投訴處理的過程中能有效地化解一般、重大、升級、群體及專業(yè)戶投訴問題的方法； 幫助員工樹立以客戶為中心的理念，平衡客戶——企業(yè)在利益上的沖突，達(dá)成企業(yè)與客戶間的最大雙贏可能性的處理策略； 轉(zhuǎn)換企業(yè)對投訴客戶的理解誤區(qū)，建立把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶的投訴處理機(jī)制和實戰(zhàn)技能。  ...
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