培訓(xùn)課程
對于70-90%的工作時(shí)間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解理解服務(wù)的重要性？客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？如果這個(gè)世上沒有失望的客戶不是很妙? 但這并不是事實(shí)之道。 無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。
一套經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)的客戶服務(wù)人員心態(tài)分析、主動(dòng)服務(wù)訓(xùn)練的綜合課程，將先進(jìn)的客服理念及溝通、客戶心態(tài)分析及服務(wù)技巧融入課程中，使學(xué)員的服務(wù)意識及實(shí)際問題處理技巧得到迅速提升。
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課程名稱：變訴為金--核心投訴處理能力提升
掌握一套投訴處理的絕招——通過多年實(shí)踐研究證明，在投訴處理的過程中能有效地化解一般、重大、升級、群體及專業(yè)戶投訴問題的方法；
幫助員工樹立以客戶為中心的理念，平衡客戶——企業(yè)在利益上的沖突，達(dá)成企業(yè)與客戶間的最大雙贏可能性的處理策略；
轉(zhuǎn)換企業(yè)對投訴客戶的理解誤區(qū)，建立把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶的投訴處理機(jī)制和實(shí)戰(zhàn)技能。
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課程名稱：農(nóng)產(chǎn)品品牌與營銷
通過本專題學(xué)習(xí)，使學(xué)員在農(nóng)產(chǎn)品營銷上，確立品牌意識、樹立商業(yè)信譽(yù)、拓寬國內(nèi)銷售渠道、拉長國際出口短板，掌握有效的營銷思路與營銷方法，為實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化添加助力！
1 掌握打造農(nóng)產(chǎn)品品牌個(gè)性使其具有市場魅力；
2 拓展農(nóng)產(chǎn)品國內(nèi)銷售渠道并使其有效的維系；
3 了解開發(fā)國際市場的方式進(jìn)而拉長出口短板；
4 有效整合社會(huì)資源為自己所用并創(chuàng)造高...
課程名稱：雙贏領(lǐng)導(dǎo)力
通過本專題學(xué)習(xí)，使學(xué)員從洞悉人才、激勵(lì)人才、有效授權(quán)、績效考核、素質(zhì)提升“五大層面”來提升自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法，推進(jìn)組織再上新臺階，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間真正的雙贏。...
在商業(yè)時(shí)代，以前是大魚吃小魚，而今是快魚吃慢魚，巧魚吃傻魚。如何用最簡單的方式打敗競爭對手？如何用最經(jīng)濟(jì)的模式贏得巨大收益？本課程將被日本“經(jīng)營之神”松下幸之助奉為“圣經(jīng)”的《孫子兵法》加以剖析，讓千古軍書變成商戰(zhàn)指南，幫助您對自己的企業(yè)進(jìn)行自我診斷，發(fā)現(xiàn)成功妙法；幫助您訓(xùn)練出最合格的職業(yè)經(jīng)理人，讓其成...
課程名稱：健康產(chǎn)業(yè)品牌與營銷
通過本專題學(xué)習(xí)，拓展健康產(chǎn)業(yè)決策者和高層管理者在品牌管理、市場營銷與組織建設(shè)層面的思路與方法，提升健康產(chǎn)業(yè)品牌在市場影響力和滲透力，拉高健康產(chǎn)業(yè)在營銷上的利潤率與周轉(zhuǎn)率，推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)在新形勢下持續(xù)健康發(fā)展！...
隨著我國制造大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，如何有效管理生產(chǎn)計(jì)劃與庫存？如何進(jìn)行計(jì)劃組織與流程的創(chuàng)新？并不斷提升供應(yīng)鏈管理水平與能力，將成為衡量制造企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制策略，以便取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對供應(yīng)鏈、PMC理論知識的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出...
其他培訓(xùn)分類
供應(yīng)鏈管理 |
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| 庫存控制 | 倉儲(chǔ)管理 | 采購管理 | 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) | 供應(yīng)鏈自動(dòng)化 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈職能管理 | 信息流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | | ||||
國學(xué) |
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| 傳統(tǒng)文化 | 風(fēng)水學(xué) | 古典文學(xué) | 儒學(xué) | 中醫(yī) | 宗教學(xué) | 倫理學(xué) | 易經(jīng) | 道經(jīng) | 國學(xué) | | ||||
財(cái)務(wù)管理 |
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| 成本控制 | 財(cái)務(wù)預(yù)算 | 財(cái)務(wù)審計(jì) | 資產(chǎn)管理 | 稅務(wù) | 財(cái)務(wù)咨詢 | 預(yù)算管理 | 外貿(mào)財(cái)會(huì) | 納稅籌劃 | 財(cái)務(wù)管理 | | ||||
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