AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?
牛津大學(xué)的一項(xiàng)研究表明,未來(lái)會(huì)有近一半的職業(yè)消失。日益完善的自動(dòng)駕駛技術(shù)將逐漸淘汰貨車司機(jī)、飛行員、舵手等工種,無(wú)人超市將取代實(shí)體店店員,電子客服將取代人工客服,翻譯軟件會(huì)搶走口譯、筆譯、外語(yǔ)教師的飯碗,機(jī)器人、無(wú)人機(jī)將代替消防員、刑偵警察去從事高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。
在媒體領(lǐng)域,人工智能也開始嶄露頭角。路透社推出的Lynx Insight可以幫助記者抓取海量數(shù)據(jù),并選題組稿。Rokid研發(fā)了一款智能眼鏡,集5G拍攝采訪、AI輔助創(chuàng)作、新聞追蹤于一身。戴上它,一條視頻新聞從制作到分發(fā),只需10分鐘就能完成。
而早在十多年前,IBM人力資源部門就引入了AI成員——Watson Analytics。利用AI強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,識(shí)別招聘過(guò)程中的偏見因素,降低人才引進(jìn)的失誤;作為虛擬教練,個(gè)性化指導(dǎo)員工提升職業(yè)技能;預(yù)測(cè)員工離職風(fēng)險(xiǎn),提前采取人才保留措施等等。AI所做的工作已為IBM公司節(jié)省了3億美元,并大幅提升了員工和管理層的滿意度。
隨著AI軍團(tuán)的入侵、自動(dòng)化時(shí)代的到來(lái),人類真的要集體失業(yè)了嗎?無(wú)疑,那些沒(méi)有技術(shù)含量、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作崗位將最先銷聲匿跡。而凡是涉及到創(chuàng)造、想象、自我意識(shí)類的工作,AI還是很難替代我們。
人有感受和思考的能力,AI沒(méi)有。交流、創(chuàng)新、合作,這些軟技能(soft skills)無(wú)法被“自動(dòng)化”,在未來(lái)的組織中也更值錢。
麥肯錫2020年發(fā)布了一份對(duì)全球5000多名CEO的訪談報(bào)告。報(bào)告顯示,用人單位最迫切需要的能力依次是:?jiǎn)栴}解決能力、溝通與表達(dá)能力、批判性思維和領(lǐng)導(dǎo)力。
隨著科技力量的崛起,職場(chǎng)人的空間勢(shì)必受到擠壓。我們要如何未雨綢繆呢?
第一:保持成長(zhǎng)性思維,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。
跳出舒適圈,重新定義工作。工作不只是一個(gè)賺錢的崗位,而是施展才華、鏈接各種資源的平臺(tái)。在做好“本職工作”之余,不妨橫向拓展。每天給自己留一點(diǎn)空閑時(shí)間,重塑自身的薄弱環(huán)節(jié)。這樣,才能由“螺絲釘”專員轉(zhuǎn)型為“多棲動(dòng)物”。畢竟,成為管理者考驗(yàn)的是綜合能力。
科技發(fā)展日新月異,職場(chǎng)技能也需要不斷刷新。無(wú)論從技術(shù)維度,還是商業(yè)模式層面,我們都要持續(xù)學(xué)習(xí)、反思,學(xué)會(huì)快速適應(yīng),進(jìn)行自我升級(jí)。
第二:發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造性。
愛(ài)因斯坦說(shuō):“想象力比知識(shí)更重要。”在可重復(fù)、可計(jì)算的領(lǐng)域,人敵不過(guò)人工智能。但是,想象力能夠創(chuàng)造新的知識(shí)、新的技能,甚至新的世界。
農(nóng)業(yè)時(shí)代是經(jīng)驗(yàn)的時(shí)代,工業(yè)時(shí)代是知識(shí)的時(shí)代,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是創(chuàng)造力的時(shí)代。未來(lái),無(wú)論工作,還是生活,都將由人類的想象力驅(qū)動(dòng),一切都圍繞創(chuàng)造展開。經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁總結(jié)道:“文明的一次次傳承和復(fù)興,就是一步步找回對(duì)人的尊重。”人不應(yīng)該做那些重復(fù)性的工作,應(yīng)該多做創(chuàng)造性的工作,這個(gè)想法貫穿著人類整個(gè)歷史進(jìn)程,引領(lǐng)文明之火綿延至今。
別忘了在周末和假期,多發(fā)展一下自己的興趣愛(ài)好。有些看似無(wú)用的事情,會(huì)對(duì)我們的人生產(chǎn)生不可估量的影響。
第三:發(fā)展面向未來(lái)的能力。
未來(lái)學(xué)家、趨勢(shì)專家Daniel Pink在《全新思維》一書中,總結(jié)了決勝未來(lái)的六大能力——設(shè)計(jì)感(Design)、故事力(Story)、交響力(Symphony)、共情力(Empathy)、娛樂(lè)感(Play)和意義感(Meaning)。
信息時(shí)代,由負(fù)責(zé)邏輯和推理的左腦主導(dǎo)。而在即將到來(lái)的“概念時(shí)代”,則要擁抱高感性的右腦思維了。最新研究表明,智商在影響職業(yè)成功的因素中所占的比例只有 4%~10%。重理性分析的生活方式已然成為過(guò)去,取而代之的是靈魂深處的創(chuàng)意、共情與意義追尋。
第四:重視社交智慧(Social intelligence)。
斯坦福國(guó)際咨詢研究所的一項(xiàng)調(diào)研指出:“一個(gè)人賺的錢,12.5% 來(lái)自知識(shí),87.5% 來(lái)自關(guān)系。”
在日趨虛擬化、數(shù)字化的社會(huì)中,人與人之間真切的關(guān)系變得彌足珍貴。人脈和圈層決定成敗。放下自戀和懶惰,廣為結(jié)交不同領(lǐng)域的朋友,拓展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)自己的深層情商,專注于人與人的真實(shí)互動(dòng),建立高質(zhì)量的聯(lián)系。
第五:盡可能多地了解 AI,發(fā)展自己的AI力。
其實(shí),淘汰你的不是人工智能,而是會(huì)用人工智能的人。厲害的人之所以厲害,就是他比普通人更擅長(zhǎng)利用高維的工具。
以時(shí)下爆火的ChatGPT、通義千問(wèn)等生成式AI為例,很多人把它們當(dāng)搜索引擎來(lái)用,就大錯(cuò)特錯(cuò)了。AI時(shí)代,會(huì)提問(wèn)是一門藝術(shù)。設(shè)置合適的提示詞(prompt),才能幫助人工智能更好地理解用戶的意圖,并做出回應(yīng)。
好的提示詞,包括角色、任務(wù)、背景、范例、期望和反饋,通過(guò)多輪互動(dòng),引導(dǎo)AI智能助理更出色地完成任務(wù)。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化浪潮中,人工智能(AI)猶如一股強(qiáng)勁的東風(fēng),以超乎想象的速度席卷并深刻改造著每一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。作為驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新的核心引擎,人力資源管理正屹立于這場(chǎng)變革的風(fēng)口浪尖,準(zhǔn)備迎接前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
技術(shù)為根,人才為本。為了全面剖析AI技術(shù)如何精準(zhǔn)地滲透并重塑人力資源管理的每一個(gè)角落,從招聘選拔的智能化到員工發(fā)展的個(gè)性化,從績(jī)效管理的精準(zhǔn)化到組織文化的創(chuàng)新化,我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您踏上一場(chǎng)探索之旅:“視人為人——AI重構(gòu)人力資源管理新時(shí)代”2024第十六屆浙江省人力資源高峰論壇。
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