
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧實(shí)訓(xùn)

主講專家:孫凱民 |
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原深圳移動(dòng)服務(wù)總監(jiān)金牌講師 | |
領(lǐng) 域:人力資源 培訓(xùn)管理 | |
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理 基層主管 |


課程收益
1、了解成年人學(xué)習(xí)特性
2、掌握緩解臺(tái)上壓力的技巧和方法
3、演練并掌握有影響力的身體語(yǔ)言
4、掌握有效的學(xué)員問題應(yīng)對(duì)技巧
5、熟悉內(nèi)訓(xùn)師必備工具的使用
6、熟悉適合于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)樹課程設(shè)計(jì)模型
課程特色
專注、思路新穎、理論結(jié)合實(shí)際。
授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,通過講、演、練的結(jié)合,將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂,學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高。
課程內(nèi)容
一、開場(chǎng)SHOW:我是誰(shuí)?
二、受歡迎的培訓(xùn)
1、受歡迎的課程六特性
2、受歡迎的講師四屬性
3、培訓(xùn)師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別
三、成人培訓(xùn)基本認(rèn)知
活動(dòng)研討:迷宮大挑戰(zhàn)
1、成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
2、成人的學(xué)習(xí)障礙
3、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)
四、臺(tái)上壓力緩解
1、培訓(xùn)師心理調(diào)試
2、臺(tái)上壓力模型
3、九大培訓(xùn)壓力源
4、十大壓力舒緩法
五、講師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
【視頻、演練、個(gè)人展示】
1、培訓(xùn)師專業(yè)形體的意義
2、身體語(yǔ)言
儀容
儀表
姿勢(shì)
手勢(shì)
表情
眼神
走位
站位
聲音
六、課堂問題有效應(yīng)對(duì)
1.培訓(xùn)師面對(duì)問題的七怕
2.歡迎學(xué)員提問
3.有效的CEA技巧
小組演練:處理學(xué)員的提問
七、課程設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
1、成人課程設(shè)計(jì)原則——學(xué)員/績(jī)效
【活動(dòng)引導(dǎo)】商業(yè)密碼
2、培訓(xùn)樹課程設(shè)計(jì)模型:
樹根——需求探詢
果實(shí)——目標(biāo)設(shè)定
樹干——主題思想
樹枝——目錄綱要
花葉——組織形式
樹皮——課程溝通
3、課程檢驗(yàn)與改善
4.教學(xué)工具運(yùn)用
PPT
板書
白板紙
其它常用工具
八、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自我管理
九、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的最佳教學(xué)法——案例教學(xué)
1、案例教學(xué)的類別(視頻、文字)
2、案例教學(xué)的九大步驟
3、案例教學(xué)的五種引導(dǎo)
十、綜合錄像演練與點(diǎn)評(píng)
學(xué)員演練
錄像回放
學(xué)員及導(dǎo)師共同點(diǎn)評(píng)
十一、總結(jié)與回顧
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>


主講講師:孫凱民 | |
專長(zhǎng)領(lǐng)域:培訓(xùn)管理 | 店面管理與終端陳列 | 銷售過程管理 | 區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域:電力通信 | 通信行業(yè) | 銀行 | 電子行業(yè) | |
擅長(zhǎng)解決的問題:
如何提高門市銷售服務(wù)技巧 如何培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 如何有效制定連鎖經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn) |
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該講師其他課程:
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)與陳列技能提升培訓(xùn)及實(shí)踐方案 變?cè)V為金--客戶投訴洞悉力技能提升 以客為尊--優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)心態(tài)與技能 變?cè)V為金--核心投訴處理能力提升 變?cè)V為金--客戶投訴處理技巧 |

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