中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！ 大量的案例和事實證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理的水平起到了80％的作用！ 在多數(shù)企業(yè)中，由于利益和職責界定模糊導(dǎo)致部門之間、中高層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是，而面對自己的左膀右臂，企業(yè)高層管理者則身處兩難境地； 中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中高層革命&rdq...

■您將擁有一套為總裁量身定制的實戰(zhàn)管理體系 ■您將擁有權(quán)威管理專家面對面的咨詢服務(wù)，點撥您企業(yè)的管理瓶頸 ■您將得到一套切實有效的《總裁實戰(zhàn)管理手冊》，有效推進管理體系落地執(zhí)行 ■您將擁有全國各地總裁學員的高層人脈共享...

1、獲得對管理理念的百年發(fā)展的深度了解 2、收獲BLM模型各模塊的運用技巧 3、得到避開走向的三大陷阱的方法 4、收獲多種如測評企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力的工具模型...

全面理解決策的要素與模型； 系統(tǒng)掌握決策的體制與原則； 系統(tǒng)掌握決策的流程； 通過演練掌握決策的具體方法； 系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行的原則與方法； 強化管理者的責任意識； 掌握從決策到執(zhí)行的過程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理重點。...

挑戰(zhàn)一：從“熟悉產(chǎn)品”到“了解客戶”的能力轉(zhuǎn)變 了解客戶的能力，是銷售者做好解決方案銷售的基礎(chǔ)能力 挑戰(zhàn)二：從“探詢需求”到“洞察問題”的能力轉(zhuǎn)變洞察問題的能力，是銷售者做好解決方案銷售的核心能力 挑戰(zhàn)三：從“展示優(yōu)勢”到“提供見解”的能力轉(zhuǎn)變 提...

系統(tǒng)思考：理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的邏輯，掌握人才盤點的本質(zhì)與策略，提升人才戰(zhàn)略視野； 人才盤點：掌握人才盤點的關(guān)鍵方法技巧，掌握能力素質(zhì)、測評技術(shù)、盤點會議、人才地圖的應(yīng)用； 梯隊建設(shè)：理解人才梯隊的本質(zhì)與人才梯隊的實踐模式，掌握人才梯隊規(guī)劃的方法、技術(shù)； 人才發(fā)展：掌握人才發(fā)展、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法，通過使用、培養(yǎng)、激勵、保留為人才賦能； 實踐創(chuàng)新：掌握標桿企業(yè)人才盤點與人才梯隊建設(shè)的實...

了解部屬的特性與長處，明確輔導(dǎo)目標 學習如何有效分配有限的管理資源 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場景的輔導(dǎo)工具 熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場演練與講師點評 學會使用核心任務(wù)場景分解表...

 了解經(jīng)營與管理間的不同 剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)   競爭力。 促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗， 落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為。 工作計劃的擬定與分配職務(wù)，下達命令的技巧。 掌握組織分工與授權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的...

 在這課程中您會學懂： 1.客戶滿意的要點與流程。 2.客戶關(guān)系的管理。 3.處理客戶投訴的原則。 4.處理客戶投訴的步驟。 5.處理客戶投訴的具體做法。 6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。 7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。 8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。 每一位學員都能學以致用，導(dǎo)師亦...

 理解溝通對組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學會橫向溝通的主要角色與方式 加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ā? 式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點的能力、長期而全面...