培訓(xùn)課程
在這課程中您會(huì)學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
1、如何快速建立信任，使顧客要求你向他們介紹產(chǎn)品？
2、如何找出他們真正的需求, 并將你的產(chǎn)品成為他們需求的唯一答案？
3、如何成為解決他們問題的專家，使他們象對(duì)醫(yī)生那樣聽從你的推薦？
4、如何與自己的潛意識(shí)進(jìn)行過有效的溝通？
5、如何發(fā)現(xiàn)、啟發(fā)、創(chuàng)造客戶需求，明確客戶溝通的性格模式？
6、如何運(yùn)用最具誘惑力的催眠式銷售,成功締結(jié)客戶？
7、如何喚醒客戶沉睡的心靈，激起客戶...
店長(zhǎng)-----站在終端第一線的首席執(zhí)行官!
可是現(xiàn)實(shí)中：
為什么公司辛苦制定的方案，終端執(zhí)行總是大打折扣？
為什么店長(zhǎng)總是向公司抱怨大量問題，卻沒有實(shí)際解決方案？
為什么店長(zhǎng)不重視管理只注重業(yè)績(jī)，導(dǎo)致人才流失業(yè)績(jī)不能持續(xù)？
另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)服飾零售行業(yè)未來“去中間化”和“扁平化”的品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，都對(duì)終端“店長(zhǎng)”這一...
其他培訓(xùn)分類
財(cái)務(wù)管理 |
||||
| 成本控制 | 財(cái)務(wù)預(yù)算 | 財(cái)務(wù)審計(jì) | 資產(chǎn)管理 | 稅務(wù) | 財(cái)務(wù)咨詢 | 預(yù)算管理 | 外貿(mào)財(cái)會(huì) | 納稅籌劃 | 財(cái)務(wù)管理 | | ||||
綜合管理 |
||||
| 創(chuàng)新管理 | 信用管理 | 組織管理 | 商業(yè)機(jī)密 | 多元化管理 | 公司治理 | 執(zhí)行力 | 人脈管理 | 綜合管理 | 其他 | | ||||
學(xué)術(shù)研究 |
||||
| 經(jīng)濟(jì)學(xué) | 金融學(xué) | 財(cái)政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費(fèi)行為學(xué) | 服務(wù)營(yíng)銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | | ||||
最新熱門課程
最新動(dòng)態(tài)
·光華公開課：趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來，研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來，研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
