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管理課程

培訓課程
精益生產(chǎn)(Lean Production,簡稱LP)是因為日本汽車工業(yè)20世紀在世界上崛起,美國麻省理工學院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中,基于對日本豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)的研究,以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結,提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“浪費”,并圍繞此目標發(fā)展了一系列具體方...
課程名稱:精益生產(chǎn)   
1、從客戶角度出發(fā),認識價值和發(fā)現(xiàn)過程中的浪費,并持續(xù)消除浪費; 2、用精益化的拉動生產(chǎn)系統(tǒng),有效控制過程中的庫存,降低制造循環(huán)時間,提高過程的循環(huán)效率(庫存、資金的周轉(zhuǎn)率)及客戶滿意率; 3、降低或消除過程中的非增值活動,降低制造成本并支持拉動生產(chǎn)系統(tǒng)的實施。...
了解5S基本要義 掌握5S基本程序 掌握5S推行的方法和技巧 改善環(huán)境、提高品質(zhì)...
課程名稱:卓越客戶服務技巧   
講師:宮同昌 課程領域:服務營銷 客戶服務
了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用? 提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧。 全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務水平和能力。 學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力。 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。 掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范。 提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通、談判、團隊建設等。...
講師:陳毓慧 課程領域:服務營銷 客戶服務
您碰到哪些關于客戶抱怨投訴處理等難題?  每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。...
講師:于麗萍 課程領域:服務營銷 客戶服務
通過課程,讓銀行柜員在客戶服務的認識、與客戶溝通技巧的提高 以及在服務禮儀的學習,從而提高客戶的滿意度,創(chuàng)造超越期望的卓越服務。...
講師:王明基 課程領域:潛能激勵 心理輔導
提高受訓者耐受挫折能力、調(diào)試心理壓力的能力,維護受訓者的心理健康,為提高工作績效打下良好的基礎。...
當今世界,文化與經(jīng)濟相互交融,在企業(yè)競爭中的地位和作用越來越突出。 文化的力量,深深熔鑄在員工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中; 企業(yè)家要深刻認識文化建設的戰(zhàn)略意義并掌握用文化提升組織競爭力的實操方法。...
如何建立適合知識管理的企業(yè)文化; 如何構建高執(zhí)行力企業(yè)文化; 如何選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化模式。...
1.為什么要創(chuàng)新? 什么叫新產(chǎn)品定義? 如何做產(chǎn)品定義? 如何才能保證新產(chǎn)品在市場上暢銷? 創(chuàng)新到底是科學還是藝術?如何才能避免盲目的樂觀,天真的預期?在新產(chǎn)品的研制過程中,有哪些方面需要特別注意? 2.為什么要進行新產(chǎn)品定義 - 高科技產(chǎn)品的高失敗率比比皆是,即使最優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開發(fā)上也遭到過嚴重失敗。其中主要原因是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的市場研究過于簡單和主觀,由此產(chǎn)生過于樂觀、天真的預期。 ...
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