歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓網(wǎng)
時代光華 股權課程
內(nèi) 訓 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 培訓講師 > 宮同昌講師
宮同昌
 

宮同昌

高級研修班特聘講師
推薦講師
性別:
所在地:北京
專家類別:培訓講師
專長領域:客戶服務 | 客戶關系管理 | 時間管理 | 電子商務  | 服務戰(zhàn)略
授課類型:內(nèi)訓  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何有效控制服務質量
·如何快速提升客戶服務技巧
·如何掌握時間規(guī)劃方法
分享至: 更多

  請宮同昌講課

宮同昌 資歷背景

>>

職業(yè)背景

海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷,擔任經(jīng)理及以上職務

宮同昌老師:男   39歲

繼續(xù)教育學院特邀客戶關系管理講師
特邀客戶關系管理講師
客戶關系管理(CRM)高級研修班特邀講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關系管理講師                                     
國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師
國際電子商務師聯(lián)合會特聘講師
MBA管理培訓俱樂部常務理事
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓特邀講師

教育背景:
經(jīng)濟管理學院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
現(xiàn)任北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任;
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經(jīng)理;亞星汽車山西分公司經(jīng)理;EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、客戶服務、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底,豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述,講課擅長啟發(fā)、互動。
 

>>

授課經(jīng)驗

曾服務于多家企業(yè)

制造業(yè):
重慶康明斯、島津集團、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司…
通信行業(yè):四川電信、山東聯(lián)通、中國移動、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…
金融行業(yè):上海交通銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
快速消費品:勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標普瑞納、拜耳藥業(yè) …
物流運輸業(yè):大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
房地產(chǎn)、建筑行業(yè):中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團、萬科地產(chǎn)、中天集團…
其它行業(yè):中信集團、中糧集團、誠通人力資源管理公司、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、航空集團25所、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…
 

宮同昌 風格特色

>>

授課風格

具有扎實的理論功底,豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述,講課擅長啟發(fā)、互動。

現(xiàn)場圖片
11月16日國際電子商務師聯(lián)合會
大客戶的客戶關系管理12月18-19日北京開課
山東大學第二屆網(wǎng)絡文化節(jié)系列講座之走近電子商務
學員認真聽課
卓越的客戶服務技巧研討班合影
宮同昌講師的課程更多>>
日期:2010-04-08

如何掌握企業(yè)電子商務系統(tǒng)、項目管理

日期:2010-04-08
客戶投訴處理的好壞直接關乎企業(yè)的形象和聲譽,稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災。 因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視,“提高客戶滿意度,減少客戶流失率,從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機”成為企業(yè)天天都在喊的口號。 可現(xiàn)實是:每天,都有企業(yè)為某個客戶的投訴忙得焦頭爛額;每天,都有大量的客戶在漫漫投訴的路上積累越來越多的不滿。 客戶投訴管理并不容易,涉及到企業(yè)業(yè)務管理、人員管理、流程管理、公關傳媒管理等多個方面; 要求投訴處理人員既要熟悉產(chǎn)品、服務本身,更要了解國家相關的法律、法規(guī),掌握相應的溝通技巧和談判策略。 一個合格的投訴處理人員要同時具備上述各項能力才能勝任。 但是這必須..
日期:2009-12-01

如何掌握網(wǎng)絡營銷的渠道策略

日期:2009-12-01
按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶; 應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術; 在企業(yè)里實施客戶關系管理,應該重點關注那些環(huán)節(jié); 了解CRM應用系統(tǒng)的設計思路; 了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。..
日期:2009-12-01

建立正確的時間管理理念
掌握簡單有效的時間管理方法和技巧
如何在工作和生活中運用時間管理

學員評價更多
日期:2012-12-07
宮同昌老師的客戶服務技巧用更好 的傾聽客戶的需要在去完善自己的不好,只有聽客戶說了才知道自己還需要改進什么,傾聽是作為客戶或者銷售最重要的手段。
日期:2012-11-13
宮同昌老師我只聽過一次他上的公開課,叫卓越的客戶服務技巧,從不同的角度分析了客戶的特性,讓我們在不同的客戶身上才到對方想要的。
相關培訓講師
劉玉圣
劉玉圣 講師
易經(jīng)實戰(zhàn)大師
丁興良
丁興良 講師
大額產(chǎn)品銷售培訓專家
杜良鵬老師
杜良鵬老師 講師
中高層領導力、組織管理實戰(zhàn)專家
陳偉 許婷婷 孫忠遜
俞萍 丁云峰 范斌
小橋 肖鋼 鄒亮
王銀周 王思遠 石磊
光華公開課2024排期表
宮同昌講師的最新動態(tài)
光華學習卡
最新培訓講師評論
>> 最新評論
日期:2012-12-07
宮同昌老師的客戶服務技巧用更好 的傾聽客戶的需要在去完善自己的不好,只有聽客戶說了才知道自己還需要改進什么,傾聽是作為客戶或者銷售最重要的手段。
日期:2012-11-13
宮同昌老師我只聽過一次他上的公開課,叫卓越的客戶服務技巧,從不同的角度分析了客戶的特性,讓我們在不同的客戶身上才到對方想要的。
聯(lián)系人: *
聯(lián)系電話: *(號碼前請加區(qū)號)
單位名稱: *
邀請講師:  
授課方式: 內(nèi)訓公開課其它 *
預支課酬: *
需求詳細:
驗證碼: 點擊刷新驗證碼
如有疑問,您可直接致電我們的客服人員,熱線電話:400-0808-155
 
時代光華|關于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓網(wǎng) 版權所有 浙B2-20110324-1