培訓(xùn)課程
課程名稱：企業(yè)電子商務(wù)
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如何掌握企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理...
課程名稱：客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。
因此客戶投訴受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)”成為企業(yè)天天都在喊的口號(hào)。
可現(xiàn)實(shí)是：每天，都有企業(yè)為某個(gè)客戶的投訴忙得焦頭爛額；每天，都有大量的客戶在漫漫投訴的路上積累越來(lái)越多的不滿。
客戶投訴管理并不容易，涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)管理、人員管理、流程管...
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如何掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略...
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理
按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶；
應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)；
了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路；
了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...
課程名稱：宮同昌：時(shí)間管理
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：管理技能 時(shí)間管理
建立正確的時(shí)間管理理念
掌握簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理方法和技巧
如何在工作和生活中運(yùn)用時(shí)間管理...
課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？
提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。
全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。
學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力。
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。
掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。
提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...
其他培訓(xùn)分類
| 國(guó)學(xué) | ||||
| 傳統(tǒng)文化 | 風(fēng)水學(xué) | 古典文學(xué) | 儒學(xué) | 中醫(yī) | 宗教學(xué) | 倫理學(xué) | 易經(jīng) | 道經(jīng) | 國(guó)學(xué) | | ||||
| 學(xué)術(shù)研究 | ||||
| 經(jīng)濟(jì)學(xué) | 金融學(xué) | 財(cái)政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費(fèi)行為學(xué) | 服務(wù)營(yíng)銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | | ||||
| 企業(yè)文化 | ||||
| 企業(yè)文化規(guī)劃 | 企業(yè)文化建設(shè) | 企業(yè)文化咨詢 | 企業(yè)文化管理 | 跨文化管理 | 企業(yè)文化 | | ||||
最新熱門課程
最新動(dòng)態(tài)
·光華公開課：趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái)，研學(xué)說(shuō)明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái)，研學(xué)說(shuō)明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
