培訓(xùn)課程
講師：吳霞 課程領(lǐng)域：
解決電話客服語音不標(biāo)準(zhǔn)問題；
糾正普通話聲調(diào)不準(zhǔn)確問題；
使學(xué)員掌握正確的發(fā)聲和吐字方式；
解決交流無對象感，掌握好語氣表達(dá)程度；
解決溝通時表達(dá)不清，語義不明問題；
增強(qiáng)服務(wù)語言表達(dá)的色彩。
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課程名稱：4S店服務(wù)禮儀提升
講師：吳霞 課程領(lǐng)域：
1.幫助服務(wù)人員建立與提升服務(wù)意識，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量；
2.使銷售服務(wù)人員掌握一定的客戶溝通禮儀與客戶投訴處理技巧，
通過妥善處理投訴，不斷提升與優(yōu)化服務(wù)水平；
3.使銷售服務(wù)人員掌握良好的形象禮儀，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵，使客戶因
服務(wù)人員的良好的形象感到舒適；
4.通過演示訓(xùn)練，使銷售服務(wù)人員掌握賣場必備的舉止禮儀，在為
客戶服務(wù)的過程中，展現(xiàn)出得體、優(yōu)雅的舉止。
...
課程名稱：辦公室巧養(yǎng)生
講師：王玨 課程領(lǐng)域：
幫助職場人士巧妙地利用工作間隙，緩解工作疲勞、釋放工作壓力、激活工作狀態(tài)、提升工作效率，徹底遠(yuǎn)離辦公室綜合癥；激活能量打造職場高績效。...
其他培訓(xùn)分類
服務(wù)營銷 |
||||
| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 售后服務(wù) | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務(wù)營銷 | | ||||
供應(yīng)鏈管理 |
||||
| 庫存控制 | 倉儲管理 | 采購管理 | 供應(yīng)鏈設(shè)計 | 供應(yīng)鏈自動化 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈職能管理 | 信息流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | | ||||
市場研究 |
||||
| 市場調(diào)查 | 市場分析 | 市場預(yù)測 | 消費(fèi)者行為學(xué) | 營銷環(huán)境分析 | 市場研究 | | ||||
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