培訓(xùn)課程
課程名稱：MTP中高層管理提升訓(xùn)練 
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁;
培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
學(xué)習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán);
知人善任，帶人帶心，學(xué)習激勵部屬的技巧;
認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習情境領(lǐng)導(dǎo)藝...
在市場里“遨游”的成功企業(yè)，有的是通過創(chuàng)新發(fā)明，贏得市場；有的是通過創(chuàng)新管理，獲得利潤。創(chuàng)新從短期來看它影響企業(yè)的經(jīng)營收益，從更加深遠的角度來考慮，它則是關(guān)乎企業(yè)生死存亡、做大市場蛋糕的關(guān)鍵因素。
當下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮下，僅靠良好的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，已遠不能確保企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的未來發(fā)展之路離不開管理創(chuàng)新。管理究竟應(yīng)該如何創(chuàng)...
我們處在一個全新的發(fā)展階段，全球化、數(shù)字化的市場己高度開放，我國企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時代的產(chǎn)物，為此我們付出了慘重的代價，企業(yè)失去了靈活變通的能力，在變革中岌岌可危，因此，我們需要在管理上謀求創(chuàng)新，使組織紀律和自由相互包容，同時具備戰(zhàn)略適應(yīng)力強、運營效率高的特征。...
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！
大量的案例和事實證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理的水平起到了80％的作用！
在多數(shù)企業(yè)中，由于利益和職責界定模糊導(dǎo)致部門之間、中高層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是，而面對自己的左膀右臂，企業(yè)高層管理者則身處兩難境地；
中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中高層革命&rdq...
了解經(jīng)營與管理間的不同
剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)
競爭力。
促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗，
落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為。
工作計劃的擬定與分配職務(wù)，下達命令的技巧。
掌握組織分工與授權(quán)的技巧
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的...
在這課程中您會學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
一直以來，國內(nèi)外管理科學(xué)界普遍認為中國企業(yè)有兩個半缺陷：預(yù)算管理+人力資源管理+（半個）信用管理，近幾年來，HR管理在國內(nèi)企業(yè)取得了較長足的進步，信用管理也日益受到企業(yè)的重視，但預(yù)算管理卻一直是企業(yè)管理的一處軟肋。我們在對國內(nèi)外各類企業(yè)進行大量案例研究的實務(wù)基礎(chǔ)上推出本課程，希望藉此能幫助國內(nèi)企業(yè)從理念認識到實務(wù)操作等層面有效地建構(gòu)起全面預(yù)算管理體系，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中的一些實務(wù)問題。...
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