績效管理 前路漫漫--2013年浙江省HR精英俱樂部沙龍第七十五期

21世紀(jì)以來，全球的經(jīng)濟(jì)、科技、社會文化都處在日新月異飛速向前發(fā)展的階段，各行各業(yè)的競爭也日趨激烈?？v觀市場風(fēng)云變化，同行間的競爭實際上就是各項資源的比拼，而人力資源的較量更是重中之重，人力資源管理也逐漸從簡單的人事管理部門上升至企業(yè)戰(zhàn)略部門的地位。

而績效管理在人力資源管理中處于核心地位，績效管理通過對員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合的人員，突出員工價值。不僅使內(nèi)部人才得到成長，吸引更多外部優(yōu)秀人才加入，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績效和個人績效的提升。而且還能使組織運行效率逐漸提高，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。但在實際管理中盡管投入很多心血，績效管理效果仍不理想，跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，不僅起不到促進(jìn)作用，反而成了許多中小企業(yè)發(fā)展的制約因素。

針對“如何提升績效管理的有效性”這一企業(yè)管理難題，杭州步步為贏教育科技集團(tuán)、杭州時代光華教育發(fā)展有限公司、浙江省HR精英俱樂部有幸邀請到資深績效管理專家顧文杰老師就這一難題與各學(xué)員一同展開探討與分享。顧老師曾任上市地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源負(fù)責(zé)人，現(xiàn)就職于復(fù)星集團(tuán)地產(chǎn)板塊企業(yè)，具備豐富的人力資源管理經(jīng)驗，在各模塊有獨到的見解和操作手法，尤其是地產(chǎn)行業(yè)績效管理實操。顧老師憑借自己豐富的管控體系建設(shè)及運行管理的實操經(jīng)驗，結(jié)合自己豐富的績效管理理論，并例舉他所接觸到的工作案例，以高深的理論結(jié)合通俗易懂的案例、互動提問等形式，為各學(xué)員獻(xiàn)上一期精彩紛呈的《如何提升績效管理的有效性》的主題沙龍。

課程一開始，顧老師就給大家糾正了一個常見的誤區(qū)：績效管理≠績效考核。

很多企業(yè)對績效的管理關(guān)注點都放在績效考核上，但顧老師指出績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，績效管理是一個績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用和績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織績效，而績效考核是為了更好的為績效管理服務(wù)。

接下來，顧老師又解答了一個常見的疑惑：為什么要進(jìn)行績效管理。

顧老師借用德魯克說過：一個人（企業(yè)）的存在價值是由他為誰做多大貢獻(xiàn)決定的。說明績效管理所要突出的正是員工在企業(yè)和團(tuán)隊中的價值，它所要達(dá)到的是發(fā)現(xiàn)和評估員工價值，統(tǒng)一員工、組織團(tuán)隊和老板三方對價值的認(rèn)知，提升共同價值。

本次課程，顧老師帶來的關(guān)于績效管理的一個新知識亮點是：績效文化。

關(guān)于“績效文化”，顧老師提出三大要求：①關(guān)注價值，不要只關(guān)注績效考核所呈現(xiàn)的分?jǐn)?shù)的高低。②關(guān)注責(zé)任，員工為公司付出時不應(yīng)只是為了績效，還應(yīng)該具有更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。③以結(jié)果為導(dǎo)向，面對績效考核結(jié)果，應(yīng)該坦然面對。努力改善，而非諸多借口。只有做到這些，才能打造出一個企業(yè)的“績效文化”，將績效與企業(yè)文化至于更高的戰(zhàn)略點。

此外，顧老師還指出了績效管理中一個特殊的意外情況：當(dāng)高管未完成業(yè)績要求，年終獎為0時，將會發(fā)生高管與老板進(jìn)行博弈談判，不以績效考核為年終獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，此時績效管理體系就會崩潰，影響其權(quán)威性。

課程的最后是提問討論環(huán)節(jié)。各位學(xué)員根據(jù)各自企業(yè)自身在績效考核方面的具體情況

尋求顧老師的專業(yè)解答和其他企業(yè)學(xué)員的討論意見。提問環(huán)節(jié)各企業(yè)所涉及到的關(guān)鍵性問題主要有：①部門間關(guān)聯(lián)性指標(biāo)如何設(shè)置比較合理；②績效考核標(biāo)準(zhǔn)有上下限，會出現(xiàn)本月完不成，壓貨延到下月，讓下月考核分提高；③加分項、扣分項內(nèi)容；④減壓法。即各部門的考核分差大時就要對他們進(jìn)行減壓。

顧老師的精彩講解陪伴大家度過了一個美好的下午，讓各位學(xué)員聽完后表示意猶未盡，深受啟發(fā)，對“如何提升績效管理的有效性”這個難題有了更深刻的了解和應(yīng)變之法。

本期沙龍圓滿結(jié)束了，讓我們一起期待下一期主題沙龍吧！我們時代光華也借此希望能在日后征詢到更多學(xué)員的建議，用更大的努力和熱情做好HR俱樂部公益沙龍活動！

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