方永飛：確保有效的溝通和培訓貫穿始終

為了成功實現經營單元的劃分，有效的溝通和培訓應當貫穿整個過程。

在劃分經營單元之前，企業(yè)要和員工進行有效及時的溝通。一方面，要傾聽來自一線員工的意見和建議，并針對第一手信息進行分析，給予一定程度的重視，保證所掌握資料的完整度；另一方面，要對企業(yè)劃分經營單元的目的和意圖進行溝通和傳達，使全體員工理解并接受“全員參與經營”的理念和氛圍，這有助于配合經營單元劃分結果的實施。

在劃分經營單元的過程中，如果出現問題或爭論，應當平等地與員工進行交流，充分考慮各方面的意見和建議，保證劃分結果的最優(yōu)化。在劃分經營單元之后，要對劃分結果進行傳達和解釋，保證員工接受這樣的企業(yè)結構和運轉模式，進而充分配合，將自己視為整個企業(yè)中的一部分。

同時，相應的培訓也必不可少。因為經營單元工作現場的員工如果缺乏必要的知識，就無法根據隨時獲取的信息發(fā)現工作中的問題并找到合理的解決方式。此時對員工進行必要的培訓，一方面可以幫助員工更好地在自己的經營單元中做出貢獻；另一方面可以使員工知道企業(yè)希望同員工一起平等地解決所遇到的問題，使員工內心感受到自己受到尊重。

總之，企業(yè)在做大、做強、做久的過程中要保持清醒。在不同環(huán)境中，組織變革能力的強弱決定了企業(yè)的生命力，而管理模式的創(chuàng)新是提升企業(yè)運營效率和價值創(chuàng)造能力的關鍵。

實現變革的時候有兩個關鍵點—— 提高組織效率和員工效率。其中，組織效率的提高依賴于實現員工的自主經營管理和組織體系的改變，員工效率的提高需要形成與組織一致的價值觀和科學的價值分配。

本文節(jié)選自方永飛《共建商業(yè)小生態(tài)》。

推薦

了解更多“公開課”和“企業(yè)內訓”請?zhí)砑涌头⑿胚M行溝通。