方永飛:如何讓員工的理念與行為忠誠于組織?
一家企業(yè)究竟如何做才能持續(xù)地獲得競爭優(yōu)勢?是靠更好的產(chǎn)品與服務(wù),比競爭對手更低廉的價格,還是靠技術(shù)創(chuàng)新?都不是,歸根結(jié)底還得靠人。換言之,企業(yè)核心競爭力的持續(xù)構(gòu)建最終來源于企業(yè)中的人力資源。
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營企業(yè)中的人力資源。為了讓員工更好地為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù),企業(yè)就需要把他們安排在最合適的職位上,使他們“人盡其才”。與此同時,企業(yè)還必須想方設(shè)法留住這些人才。這就給具體管理這些員工的中層帶來了很大的挑戰(zhàn)和考驗。
中層要想實現(xiàn)高效執(zhí)行,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,就要讓員工的理念與行為忠誠于組織。這就需要讓員工對企業(yè)認(rèn)同。而要做到這一點,最重要的就是進(jìn)行執(zhí)行力階梯模型(如圖 11-1)的建設(shè)。
在執(zhí)行力階梯模型中,員工的執(zhí)行力是同他對企業(yè)的認(rèn)知程度成正比的。隨著在職時間和所做工作的增加,員工對企業(yè)的認(rèn)知經(jīng)歷了從不知道到一知半解,到知道,到理解,再到認(rèn)同,最后上升為文化信仰的過程,員工的執(zhí)行力也隨著認(rèn)知的加深不斷提高。只有達(dá)到認(rèn)同及以上的認(rèn)知程度,員工才會擁有一定的忠誠度。作為企業(yè)的中層,需要在讓員工認(rèn)同企業(yè)這方面下功夫。
本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版
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