方永飛：如何讓員工的理念與行為忠誠(chéng)于組織？

一家企業(yè)究竟如何做才能持續(xù)地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？是靠更好的產(chǎn)品與服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低廉的價(jià)格，還是靠技術(shù)創(chuàng)新？都不是，歸根結(jié)底還得靠人。換言之，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)構(gòu)建最終來源于企業(yè)中的人力資源。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的人力資源。為了讓員工更好地為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，企業(yè)就需要把他們安排在最合適的職位上，使他們“人盡其才”。與此同時(shí)，企業(yè)還必須想方設(shè)法留住這些人才。這就給具體管理這些員工的中層帶來了很大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

中層要想實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要讓員工的理念與行為忠誠(chéng)于組織。這就需要讓員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同。而要做到這一點(diǎn)，最重要的就是進(jìn)行執(zhí)行力階梯模型（如圖 11-1）的建設(shè)。

在執(zhí)行力階梯模型中，員工的執(zhí)行力是同他對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度成正比的。隨著在職時(shí)間和所做工作的增加，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知經(jīng)歷了從不知道到一知半解，到知道，到理解，再到認(rèn)同，最后上升為文化信仰的過程，員工的執(zhí)行力也隨著認(rèn)知的加深不斷提高。只有達(dá)到認(rèn)同及以上的認(rèn)知程度，員工才會(huì)擁有一定的忠誠(chéng)度。作為企業(yè)的中層，需要在讓員工認(rèn)同企業(yè)這方面下功夫。

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版

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