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覃曦
 

覃曦

運(yùn)營流程及服務(wù)管理專家
推薦講師
性別:
所在地:北京
專家類別:培訓(xùn)講師
專長領(lǐng)域:客戶服務(wù) | 績效體系建立 | 執(zhí)行力 | 流程管理
授課類型:內(nèi)訓(xùn)  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何建立內(nèi)部績效管理體系
·如何進(jìn)行流程管理
·如何快速提升客戶服務(wù)技巧
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  請(qǐng)覃曦講課

覃曦 資歷背景

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職業(yè)背景

新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓
總裁班特聘教授
上海交通大學(xué)總裁班特聘教授
匯豐商學(xué)院特約教授
中國職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

精品課程:
《全面運(yùn)營管理沙盤訓(xùn)練》
《卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力》
《績效杠桿》
《客戶體驗(yàn)管理創(chuàng)造利潤神話》
《共贏客戶管理》
《服務(wù)執(zhí)行力》
《關(guān)鍵時(shí)刻-MOT》
《深度服務(wù)營銷》

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授課經(jīng)驗(yàn)

多年授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑

覃曦老師服務(wù)過的客戶:
•銀行行業(yè)
中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設(shè)銀行北京分行及所屬支行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農(nóng)商行、南昌建設(shè)銀行、內(nèi)蒙建行、交通銀行北京分行等
•電信行業(yè)
廣州愛立信、牡丹江移動(dòng)、北京慧點(diǎn)科技、聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動(dòng)公司、貴州電信、中國移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國移動(dòng)華瑞公司、邯鄲移動(dòng)
•IT行業(yè)
盛拓傳媒、慧點(diǎn)科技、東軟、凡客誠品
•航空行業(yè)
北京機(jī)場地面服務(wù)公司、首都機(jī)場動(dòng)力能源公司、首都機(jī)場(覃老師受聘為首都機(jī)場神秘顧客)
•酒店行業(yè)
南京新世紀(jì)大酒店,頤宮伯圣(5星級(jí)club)、天外天大酒店、銀龍?jiān)?br /> •零售行業(yè)
周大福、廣州歌利亞、山西洪達(dá)集團(tuán)、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團(tuán)
•醫(yī)療行業(yè)
北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團(tuán)、河北醫(yī)療連鎖服務(wù)、首屆醫(yī)院服務(wù)管理論壇、汝州人民醫(yī)院、林州人民醫(yī)院
•制造行業(yè)
中聯(lián)重科、美的集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、中經(jīng)集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船集團(tuán)、中煤集團(tuán)、、華潤藍(lán)劍、天山建材、首鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、撫順鋼廠、山西科創(chuàng)、海科院、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固(中國)、天鵝集團(tuán)
•能源行業(yè)
中石油、嘉漢林業(yè)、廣州電網(wǎng)、燕山石化、國家電網(wǎng)麗水電力局、旭陽集團(tuán)
•汽車運(yùn)輸行業(yè)
4s店、東風(fēng)日產(chǎn)、江陵汽車、沈陽虎躍集團(tuán)
•制藥業(yè)
住友(中國)制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬輝藥業(yè)、石藥集團(tuán)、九芝堂
•院校
上海交通大學(xué)總裁班、資本運(yùn)作董事長班、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)基地、深圳研究生院MBA、匯豐商學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)MBA、浙江大學(xué)MBA、北京工商大學(xué)、亞太管理學(xué)院等
•政府及其他
國家專利局信息中心、安徽交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廊坊德國科技園區(qū)、漢陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營開發(fā)區(qū)

覃曦 風(fēng)格特色

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授課風(fēng)格

更深入,堅(jiān)持績效即利潤的理念,分享深入20多家企業(yè)切實(shí)解決管理難題的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
更實(shí)效,從理念到方法,門門課程都有工具,學(xué)了就會(huì)用,全面提升課程實(shí)操性。
更深遠(yuǎn),心靈與心靈的互動(dòng),用真誠制造感動(dòng),追求每一堂課對(duì)學(xué)員有終身持續(xù)影響。

現(xiàn)場圖片
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日期:2012-08-09
覃老師您的是我看見到的女培訓(xùn)師里面最牛的,你的專業(yè)我們不可否認(rèn),你的才華我們也看到了,希望你每次都能給我們帶來不一樣的感動(dòng)。
日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內(nèi)容讓我們產(chǎn)生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識(shí)深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學(xué)院總裁班吳總
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日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內(nèi)容讓我們產(chǎn)生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識(shí)深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學(xué)院總裁班吳總
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