知識(shí)管理與服務(wù)創(chuàng)新

2013年5月18日，杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特別邀請(qǐng)到臺(tái)灣陳永隆博士為大家講授了《知識(shí)管理與服務(wù)創(chuàng)新》的內(nèi)容。

陳博士首先分享了：廣開(kāi)知識(shí)通路，提升知識(shí)價(jià)值。

擴(kuò)展人的通路，擴(kuò)展技術(shù)的通路，擴(kuò)展內(nèi)容的通路，擴(kuò)展流程的通路，擴(kuò)展戰(zhàn)略的通路，從而提升知識(shí)的價(jià)值。同時(shí)要建立面向業(yè)務(wù)流程的知識(shí)地圖。以KM為工具，價(jià)值為核心，業(yè)務(wù)為方向。

與此同時(shí)他就“什么是真正的知識(shí)分享”闡述了自己的觀(guān)點(diǎn)：

知識(shí)分享并不是你給別人什么，或是別人給你什么，那只能稱(chēng)作信息交換。真正的知識(shí)分享，是你真心誠(chéng)意的去幫助他人發(fā)展新的能力，讓對(duì)方得以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的行為。

除此之外，陳教授還解答了如何才能打開(kāi)知識(shí)工作者樂(lè)于分享的心，讓知識(shí)分享者所獲得的，遠(yuǎn)比他分享出來(lái)的多得多，讓知識(shí)擁有者，可以?xún)?yōu)先分享他認(rèn)為非核心的知識(shí)。灌輸他懂的全部，可能只是別人懂得的一小部分，專(zhuān)家的常識(shí)可能是非專(zhuān)家的知識(shí)。分享也是一種自信的觀(guān)點(diǎn)！

那么如何才讓自己成為一個(gè)T型人才呢？

① 融會(huì)貫通

② 創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合

③ 跨領(lǐng)域的綜合性人才

④ IQ+EQ+5Q

⑤ 溝通與合作能力

⑥ 從事熱愛(ài)的工作

⑦ 積極，樂(lè)觀(guān)

陳博士在跟大家做互動(dòng)交流的過(guò)程中，通過(guò)活動(dòng)，以其淵博的知識(shí)打開(kāi)大家的一種新思維，靠專(zhuān)家不如靠大家的思想。并且就“如何才能更好的進(jìn)行知識(shí)管理”，

陳博士與我們分享了：從融會(huì)貫通到領(lǐng)悟力有一個(gè)過(guò)程！

聽(tīng)和懂，不一樣，懂比聽(tīng)多了消化與了解，做比懂多了付諸行動(dòng)，通比做多了正確習(xí)慣，悟比通多了永恒自然。

相信通過(guò)陳永隆博士的分享，大家對(duì)知識(shí)企業(yè)管理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)到了：知識(shí)最重要的是分享，這樣每個(gè)人的成長(zhǎng)速度都會(huì)加快，創(chuàng)新點(diǎn)子也會(huì)不斷地出現(xiàn)！

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