1.了解積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)對(duì)工作和人生的價(jià)值 2.培養(yǎng)積極開(kāi)放的思維方式 3.培養(yǎng)積極的情緒和自我調(diào)節(jié)能力 4.改善性格弱勢(shì)讓自己更自信堅(jiān)定 5.提升有效溝通和人際交往技巧 6.建立積極的工作心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃  ...

1.認(rèn)知管理者的角色定位和職業(yè)素質(zhì) 2.學(xué)習(xí)對(duì)目標(biāo)和時(shí)間的統(tǒng)籌管理方法 3.學(xué)習(xí)制度流程和崗位職責(zé)的制定方法 4.學(xué)習(xí)實(shí)用的人員招聘和員工培訓(xùn)技巧 5.提升有效溝通和工作協(xié)調(diào)沖突解決能力 6.學(xué)習(xí)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和績(jī)效管理 7.學(xué)習(xí)如何培育和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng) 8.學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力 9.學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)壓力和情緒的心理技術(shù)  ...

認(rèn)知80，90后員工的行為和人格特征 剖析80，90后的工作動(dòng)機(jī)和職業(yè)心理 掌握有效激勵(lì)新生代員工的技巧 塑造有影響力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 學(xué)習(xí)提升員工逆境商的方法...

再現(xiàn)部門之間/個(gè)人與團(tuán)隊(duì)/下級(jí)與上級(jí)的溝通問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)分析人與人之間的溝通障礙 學(xué)習(xí)演練教練和融合溝通技術(shù) 學(xué)習(xí)導(dǎo)入正向情緒的激勵(lì)技巧 制定溝通改善的行動(dòng)方案 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)融合溝通過(guò)程...

深刻理解客戶服務(wù)對(duì)于個(gè)人和組織的重要性 建立積極主動(dòng)良好的客服心態(tài) 學(xué)習(xí)理解客戶行為的心理知識(shí)和技巧 掌握優(yōu)質(zhì)的電話溝通10大技巧 提升與內(nèi)外部客戶溝通和談判的技巧 學(xué)習(xí)如何面對(duì)客戶的抱怨和不滿 學(xué)習(xí)如何在壓力下調(diào)節(jié)情緒...

現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知和診斷您的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的共同愿景 激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作激情 分析團(tuán)隊(duì)困難和障礙 制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案和計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程 通過(guò)改變?nèi)藖?lái)最終解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題...