培訓(xùn)課程
講師：鄭長(zhǎng)福 課程領(lǐng)域：
幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)；
提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議等職業(yè)能力；
學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀；
掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃和管理技巧；
學(xué)會(huì)讓企業(yè)，讓客戶滿意的技巧。...
講師：吳霞 課程領(lǐng)域：
解決電話客服語(yǔ)音不標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；
糾正普通話聲調(diào)不準(zhǔn)確問(wèn)題；
使學(xué)員掌握正確的發(fā)聲和吐字方式；
解決交流無(wú)對(duì)象感，掌握好語(yǔ)氣表達(dá)程度；
解決溝通時(shí)表達(dá)不清，語(yǔ)義不明問(wèn)題；
增強(qiáng)服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)的色彩。
...
課程名稱：4S店服務(wù)禮儀提升
講師：吳霞 課程領(lǐng)域：
1.幫助服務(wù)人員建立與提升服務(wù)意識(shí)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量；
2.使銷售服務(wù)人員掌握一定的客戶溝通禮儀與客戶投訴處理技巧，
通過(guò)妥善處理投訴，不斷提升與優(yōu)化服務(wù)水平；
3.使銷售服務(wù)人員掌握良好的形象禮儀，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵，使客戶因
服務(wù)人員的良好的形象感到舒適；
4.通過(guò)演示訓(xùn)練，使銷售服務(wù)人員掌握賣場(chǎng)必備的舉止禮儀，在為
客戶服務(wù)的過(guò)程中，展現(xiàn)出得體、優(yōu)雅的舉止。
...
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