方永飛：職業(yè)化是中層制勝的法寶

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版：

無論是要擺脫自己的職業(yè)危機(jī)，還是要抓住成為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的合作伙伴的機(jī)遇，中層都需要把握一個(gè)關(guān)鍵，即提高自身的職業(yè)化水平。換句話說，職業(yè)化是中層制勝的法寶。那么，現(xiàn)階段我國中層的職業(yè)化水平如何呢？

有權(quán)威機(jī)構(gòu)曾就全球近 200 個(gè)國家和地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的成熟度指數(shù)做過調(diào)研。很遺憾，我國的職業(yè)經(jīng)理人排名靠后。這不僅意味著目前我們中層的職業(yè)化水平不盡如人意，還意味著我國企業(yè)當(dāng)下發(fā)展中要面對一個(gè)很大的尷尬。

我們團(tuán)隊(duì)在跟一些企業(yè)的中層溝通和交流的過程中也發(fā)現(xiàn)，很多中層沒有起到中層應(yīng)有的作用。這是非常嚴(yán)重的，會嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營和后續(xù)的發(fā)展。那么，職業(yè)化究竟是什么？中層的職業(yè)化水平 應(yīng)該如何塑造，如何提高呢？在回答這些問題之前，我們先來看一個(gè)例子。

小美到公司工作快3年了，其間一些在她之后入職的同事都陸續(xù)得到了晉升的機(jī)會，她卻原地不動(dòng)，心里很不是滋味。一天，她決定冒著可能被辭退的危險(xiǎn)，找老板“理論”（其實(shí)，她多慮了。大多數(shù)老板不會因?yàn)閱T工問晉升方面的問題辭退員工。主動(dòng)問及晉升，恰恰是老板眼中員工積極主動(dòng)要求進(jìn)步的表現(xiàn)）。

她問老板：“老板，我有過遲到、早退或者違反公司規(guī)章制度的行為嗎？”

老板說：“沒有。”

她又問：“公司對我有什么偏見嗎？”

老板答：“沒有。”

得到老板兩個(gè)肯定的回答后，小美說出了自己的心里話：“那為什么比我資歷淺的人都得到了公司的晉升，我卻一直待在微不足道的崗位上呢？”

老板說：“你的事我們稍后再說。我現(xiàn)在有個(gè)急事，過幾天，有一個(gè)重要的客戶會來公司考察我們的產(chǎn)品，要不你幫我聯(lián)系一下，問問他們什么時(shí)候過來。”

小美表示同意，就離開老板的辦公室去聯(lián)系客戶了。過了一會兒，小美來找老板匯報(bào)情況了。

老板問：“聯(lián)系上了嗎？”

小美答：“聯(lián)系上了，他們有可能下周過來。” 

老板問：“下周幾？”

小美支支吾吾：“這個(gè)……我沒細(xì)問。”

老板又問：“他們一行多少人？”

小美又支支吾吾：“這……這您也沒讓我問??！” 

老板又問：“他們是坐火車，還是坐飛機(jī)？”

小美更無奈了：“啊，這個(gè)您也沒讓我問??！”

老板說：“好吧，你把小朱叫過來。”

小朱夾著筆記本跟著小美來到了老板的辦公室。

老板說：“小朱，有家公司要來考察我們公司的產(chǎn)品，你幫我聯(lián)系一下他們。”

小朱答：“好的，那老板，您還有其他安排嗎？”

老板說：“沒有了，你去吧。”

過了一會兒，小美和小朱一起來向老板匯報(bào)聯(lián)系客戶的情況。

小朱匯報(bào)道：“老板，我跟他們聯(lián)系了一下，對方乘坐的是下周五下午 3 點(diǎn)的飛機(jī)。如果飛機(jī)不延誤的話，應(yīng)該是 6 點(diǎn)鐘到我們這邊機(jī)場的 2 號航站樓。他們一行是 5 個(gè)人，帶隊(duì)的是采購部的王總。我已經(jīng)請行政部安排接機(jī)，并通知了對方。對方到我們這里安排的是兩天的行程，他們到了之后再具體安排出行計(jì)劃。經(jīng)過我的了解，我建議給他們安排我們公司周邊的商務(wù)酒店。如果您認(rèn)可我的安排，我明天開始執(zhí)行。我看了一下天氣預(yù)報(bào)，下周五天氣可能有雨，我會及時(shí)跟對方聯(lián)系，有什么問題我再及時(shí)向您匯報(bào)。”

老板說：“很好。”

隨后，小朱又習(xí)慣地問了一句：“您這邊還有其他事情安排嗎？”

老板說：“沒有了，你去忙吧。”

于是，小朱就出去忙其他工作了。

這時(shí)老板對小美說：“小美，我們來談?wù)勀愕膯栴}。”

小美不好意思地說：“不用了，老板，我已經(jīng)知道自己的問題了。打擾您了，老板。”

通過聯(lián)系客戶這件事，小美明白了一個(gè)道理：沒有誰生來就能擔(dān)當(dāng)大任，大家都是從簡單、平凡的小事做起的。今天你為自己貼上了什么標(biāo)簽，或許就決定了明天你是否會被委以重任。能力的差距會直接影響到辦事的效率。任何一家公司都迫切需要那些工作積極主動(dòng)的員工。優(yōu)秀的員工往往不是被動(dòng)地等待別人安排工作，而是主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成它。

上面這個(gè)例子是一個(gè)職業(yè)化的案例。從這樣的一個(gè)故事情景當(dāng)中，大家可以看得出來什么是職業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，包含在工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和匹配的職業(yè)技能，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個(gè)人感情所左右，冷靜且專業(yè)。

請大家留意一下職業(yè)化的定義，“在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個(gè)人感情所左右，冷靜且專業(yè)”。試問有多少中層能做到這一點(diǎn)呢？如果中層沒有中層的樣子，員工怎么可能有員工的樣子？

說到底，職業(yè)化的本質(zhì)就兩個(gè)字——靠譜。安排一個(gè)人去做事情，他能不能靠譜，能不能讓老板沒有后顧之憂，能不能讓員工有跡可循，這是衡量這個(gè)人是否具備職業(yè)化素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在，中層的職業(yè)化已經(jīng)變得相當(dāng)重要。每一個(gè)中層一定要深入反思自己的行為舉止，高度重視自己在企業(yè)中的呈現(xiàn)是否吻合職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。

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