管理者情商（EQ）

本課程講些什么？

為什么學習本課程
在激烈競爭的環(huán)境中，能力與成功并非等號。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對挫折、問題和沖突的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運作好人際關(guān)系，是您成功的重要環(huán)節(jié)，也是本課程之目的所在。

誰需要學習本課程？

誰需要學習本課程
1、企業(yè)高層決策者
2、企業(yè)中層管理者
3、人力資源管理者

我能通過本課程學到什么？

本課程學習目標

1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”來解釋實際管理問題
3． 如何培養(yǎng)管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的內(nèi)在聯(lián)系
★ IQ = 智商（科學知識的理解）
★ EQ = 情商（人際關(guān)系的運作）
★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
我國改革開發(fā)以后的問題與癥結(jié)
★ 領(lǐng)導的三力
★ 未來的世界是
方向比努力重要
能力比知識重要
健康比成績重要
生活比文憑重要
EQ比IQ重要
★ EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與善用
察覺自己的情緒
善用別人的情緒
★ EQ的基本元素――誠實
★ EQ的最高風范――負起責任與培養(yǎng)自信