新員工 管理課程

1.了解工作面談的功能及使用時(shí)機(jī) 2.運(yùn)用面談收集信息，深入了解對方的能力與需要 3.協(xié)助部屬厘清問題的核心找出發(fā)展方向 4.引導(dǎo)部屬產(chǎn)生行動的決心與計(jì)劃...

了解自己，了解別人。對自己來說，揚(yáng)長避短，把自己變的更優(yōu)秀更謙和，更有親和力。 別人包括：領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶、親人，對別人來說，可以改善你們的相處情況，提高別人對你的滿意度，幫助你成為一個(gè)受人歡迎的人。 對客戶來說，還可以提高你的業(yè)務(wù)成功率，因?yàn)槟阕龅搅酥褐恕?..

1、實(shí)戰(zhàn)的技巧 2、真誠的建議 3、現(xiàn)場的領(lǐng)悟...

1．通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象； 2．提高禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象； 3．在服務(wù)過程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我； 4．幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為； 5．了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。...

懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)的形象 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 令您成為積極的自信的商界嬌女...

建立學(xué)員正確的價(jià)值觀，以積極正面的態(tài)度，改變潛能，超越以前的標(biāo)準(zhǔn)。 幫助學(xué)員分辨壓力的來源。...

學(xué)會使用12個(gè)關(guān)鍵問題診斷目前管理下屬的“短板” 掌握“服務(wù)員工”的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 掌握留住關(guān)鍵員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 掌握處理問題員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 了解推動組織變革的4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的主要工作...

明確運(yùn)用服務(wù)的基本原則 掌握語言表達(dá)的基本形態(tài) 合理有效的展現(xiàn)服務(wù)技巧 迅速達(dá)成與客戶的親和 保持平和心態(tài)，快速判斷投訴并且處理投訴...

企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍； 在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)； 培養(yǎng)職業(yè)化的員工，必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始； 本課程已為眾多不同類型企業(yè)新老員工提供了內(nèi)部訓(xùn)練，受到企業(yè)及學(xué)員的一致好...

深入直面職業(yè)化做法； 思考透析職業(yè)化； 行動踐實(shí)職業(yè)化步伐。...