部屬培育與輔導(dǎo)

1.了解部屬的特性與長處，明確輔導(dǎo)目標(biāo)

2.清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場景的輔導(dǎo)工具

3.熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

4.輔導(dǎo)方法現(xiàn)場演練與講師點(diǎn)評

5.學(xué)會使用核心任務(wù)場景分解表

一、要點(diǎn)切入——掌握輔導(dǎo)對象及最佳輔導(dǎo)時機(jī)

1.輔導(dǎo)的基本前提及核心原理

2.了解員工的特性與長處

1) 協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整

2) 掌握員工輔導(dǎo)的最佳時機(jī)

3.如何掌握員工學(xué)習(xí)需求

1) 如何激發(fā)員工積極主動

2) 如何引導(dǎo)員工自主思考

4.教導(dǎo)下屬的經(jīng)驗(yàn)交流分享

1) 學(xué)習(xí)的四個階段

2) “冰山理論”在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用

3) 員工輔導(dǎo)的忌語與誤區(qū)

二、找準(zhǔn)目標(biāo)——因人而異做輔導(dǎo)

1.輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法

2.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析

3.員工輔導(dǎo)的途徑

1) OJT——工作中教導(dǎo)

2) OFF JT——工作外訓(xùn)練

3) SD——自我啟發(fā)

4.確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)

5.因人而異的輔導(dǎo)策略

1) 識別不同類型的員工

6.有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法

1) 我想要什么樣的結(jié)果

2) 我目前可以做點(diǎn)什么

3) 我未來需要承擔(dān)什么責(zé)任

4) 有什么人和資源可以來幫助我

案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力

案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略

三、找準(zhǔn)方向——基于關(guān)鍵任務(wù)的輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)

1.互動討論：你當(dāng)下所面臨的最迫切的帶教問題是什么

1) 作為師傅，你認(rèn)為可傳承和必須要學(xué)的內(nèi)容點(diǎn)是什么

2) 作為新人，你認(rèn)為哪些內(nèi)容不易學(xué)會

2.工具：導(dǎo)入《核心任務(wù)場景分解表》

1) 關(guān)鍵場景設(shè)定

2) 關(guān)鍵動作分解

3) 快速抓住事件關(guān)鍵點(diǎn)

3.材料準(zhǔn)備

1) 收集輔導(dǎo)任務(wù)清單

2) 鑒別崗位關(guān)鍵任務(wù)與動作

四、找準(zhǔn)工具——基于工作場景的輔導(dǎo)訓(xùn)練工具

1.工具一：有效輔導(dǎo)之四階段法

1) 第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

2) 第二階段---示范

3) 第三階段---讓學(xué)員來做給你看

4) 第四階段---先教導(dǎo)后指導(dǎo)

2.工具二：關(guān)鍵時刻針對性訓(xùn)練

1) 生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵時刻是什么

2) 標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過程如何達(dá)成

3.工具三：OPL人員訓(xùn)練

1) 三個原則

2) 一個抓手

3) 訓(xùn)練閉環(huán)

4.輔導(dǎo)面談實(shí)操

1) 輔導(dǎo)案例分析

2) 輔導(dǎo)角色扮演

3) 互動分享

4) 導(dǎo)師點(diǎn)評