方永飛：提高粉絲忠誠度？

一般情況下，一個人如果被冠上鐵桿粉絲的帽子，他一定就是某個人或者某種事物的狂熱追求者，愿意為此付出，并從中獲得精神上的滿足。當下最“潮”的社群營銷，正是基于粉絲的這種狂熱精神，將一群有共同興趣愛好的人，通過虛擬的社區(qū)聚集到一起，由此實現(xiàn)自我推廣和擴大市場占有率的目的。

數(shù)字化營銷發(fā)展到今天，早已過了“隨便在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布產(chǎn)品都會有人購買”的時代。企業(yè)如果不培養(yǎng)自己的鐵桿粉絲，十有八九會出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的局面。正因為這樣，準確捕捉消費者的需求，逐漸將其培養(yǎng)成自己的鐵桿粉絲就顯得尤為重要。

社群營銷之所以能夠成功，往往是因為社群領(lǐng)袖通過與鐵桿粉絲建立了直接聯(lián)系，從而令他們有足夠的空間和渠道支持其個人或者品牌。越早培養(yǎng)鐵桿粉絲，就越早擁有天使用戶。因為只要有天使用戶認同企業(yè)的產(chǎn)品，并樂意將其傳播給周圍的人，企業(yè)就如同獲得了天使投資。

社群的影響越來越大，粉絲產(chǎn)生的經(jīng)濟價值也已經(jīng)不容小覷，作為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)營銷者，該從粉絲與社群的互動中得到哪些啟示呢？

本文節(jié)選自方永飛《共建商業(yè)小生態(tài)》

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