光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班課程筆記——《德魯克：管理者的卓有成效之路》

11月29日，光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班第二次開課!本次課題為《德魯克：管理者的卓有成效之路》，邀請(qǐng)光華管理學(xué)院高級(jí)講師談老師傾情授法!

此次課程圍繞““什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的時(shí)間管理”、“重視貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)高效管理”、“管理者如何制定有效決策實(shí)現(xiàn)最終成果”四大問題展開，結(jié)合實(shí)際案例充分解讀管理者的各類職能!

什么是管理者的卓有成效

什么是管理者?

什么叫卓有成效?

01

組織中的人物定位

在一個(gè)小組中的角色定位：

1. 領(lǐng)導(dǎo)者(即管理者，課程上即時(shí)投票，眾投)

2. 記錄者(凡討論必有記錄)

3. 時(shí)控者(時(shí)間記錄，精準(zhǔn)掌控環(huán)節(jié))

4. 匯報(bào)者(領(lǐng)導(dǎo)者可以是匯報(bào)者嗎?—思維決定結(jié)果，匯報(bào)者可以但不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者)

5. 監(jiān)督者(監(jiān)督誰?--監(jiān)督自己是前提，再監(jiān)督團(tuán)隊(duì))

02

什么是管理者?

案例：管理寓言

讓我們?cè)敿?xì)分析這三位石匠的思維：

1.第一位石匠在聚焦個(gè)人需求，即完成工作賺錢貼補(bǔ)自己的生活

2.第二位石匠雖然擁有強(qiáng)大的能力和自信，但是在工作中還是在聚焦個(gè)人能力，我們做以下假設(shè)：教堂的門頭雕像，該石匠雕刻了最美最真的一個(gè)，另外幾個(gè)卻由其他技藝一般的石匠完成，最終結(jié)果會(huì)如何?

3.第三位石匠工作聚焦于最終的成果，并專注于為成果負(fù)責(zé)，那么接下來他的所有工作安排和統(tǒng)籌都將圍繞成果呈現(xiàn)展開。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克對(duì)管理者的定義：

03

什么才是卓有成效?

所謂知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是“有效性”。

在工作中，做對(duì)事情 > 把事情做對(duì)。

舉例：哈里·勞埃德·霍普金斯名言：

管理者工作的核心：

1.首先要自己發(fā)現(xiàn)自己的問題，承擔(dān)組織貢獻(xiàn)的責(zé)任，并完成最終的成果，在成果中得到效果映射;而不是在問題發(fā)生的結(jié)果中，探尋下屬或他方的問題，不然即使更換了無數(shù)的下屬、無數(shù)的項(xiàng)目，最終結(jié)果問題依然存在。

2.做任何工作前要先制定目標(biāo)，要找好事情處理的方向，接下來的工作才是做好做對(duì)。如果朝著錯(cuò)誤的方向用力，只是愈行愈遠(yuǎn)。

舉例：紙飛機(jī)游戲

紙飛機(jī)游戲核心規(guī)則：

制作出的飛機(jī)必須遵照樣機(jī)

每組必須確認(rèn)本組標(biāo)示，并和講師確認(rèn)可行后，標(biāo)記在所有飛機(jī)上

規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定距離外，將紙飛機(jī)“飛”到目標(biāo)桌子上，有效完成數(shù)量最多的組獲勝。

在這個(gè)互動(dòng)游戲中，未經(jīng)過目標(biāo)討論與制定的組

如果一開始的精力就投注在快速制作飛機(jī)，而不是確定樣式、與講師確定標(biāo)示，即在一開始的工作方向就出現(xiàn)了問題;

如果不制定最終目標(biāo)，所有人各自為工，將無人能對(duì)最終“飛出幾架有效飛機(jī)”的成果負(fù)責(zé)。

如何通過時(shí)間管理聚焦有效貢獻(xiàn)

掌握自己的時(shí)間

重要緊急矩陣

最優(yōu)時(shí)間安排

01

掌握自己的時(shí)間

首先要明確一個(gè)觀點(diǎn)：

你必須要先明白你的時(shí)間到底是如何使用的，才能考慮如何去優(yōu)化你的時(shí)間，提高你的效率與成果，完成卓有成效的工作。因此，卓有成效的管理者往往是從時(shí)間管理入手的。

02

重要緊急矩陣

在完成重要緊急矩陣的劃分前，我們要統(tǒng)一清除一個(gè)思維誤區(qū)：凡重要必緊急，不是絕對(duì)理論，重要的事情不一定緊急。

重要且緊急：

1.緊急的危機(jī)

2.重要的會(huì)議馬上要開始了

3.限期完成的重要工作

4.活動(dòng)在即，演員/講師的缺場(chǎng)

重要不緊急：

1.知識(shí)技能提升

2.計(jì)劃/調(diào)研/預(yù)防措施

3.流程制度的梳理

4.人才培養(yǎng)

不重要不緊急：

1.一般性的應(yīng)酬

2.瑣碎的文件整理

3.硬盤整理與殺毒

4.個(gè)人娛樂

緊急不重要：

1.同事間的閑談

2.突然打來的詢問電話

3.要求列席的一般會(huì)議

4.工間操

以上條例，在不同的公司環(huán)境、不同的企業(yè)文化下可能會(huì)有些許不同，但是核心觀點(diǎn)是：組織工作 > 個(gè)人娛樂，火燒眉頭的重要工作 > 長(zhǎng)期規(guī)劃的重要工作。

03

最優(yōu)時(shí)間安排

重要緊急矩陣中各象限的優(yōu)先級(jí)排列：

重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不緊急不重要

舉例：優(yōu)化時(shí)間安排四部曲

重視貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)高效管理

重視貢獻(xiàn)

工作安排 > 職務(wù)說明書

重視成果而非職權(quán)

01

重視貢獻(xiàn)

作為一個(gè)卓有成效的管理者，首先要考慮到自己能貢獻(xiàn)什么。

重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為自己的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所在的部門所限，才能看到整體的績(jī)效。

同時(shí)，也能使其更加重視外部世界，只有外部世界才是真正產(chǎn)生成果的地方。

02

工作安排 > 職務(wù)說明書

管理者的失敗，原因很多。

常見的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)， 不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。

一位有成就的管理人員的標(biāo)志，就是他們對(duì)自己的工作安排，總是超出了職務(wù)說明書所勾畫出的職務(wù)范圍。為創(chuàng)造未來而必須做的總是超過過去已經(jīng)做過的事情。

03

重視成果而非職權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任，而不是只專注權(quán)力。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的成果來界定。

可是大多數(shù)管理者都做不到這一-點(diǎn)。 他們重視勤奮，但忽略成果。他們耿耿于懷的是:所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果。“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。"

管理者如何制定有效決策實(shí)現(xiàn)最終成果

有效決策過程的五大要素

01

有效決策過程的五大要素

*決策要達(dá)到什么目的，解決問題需要達(dá)到的目標(biāo)是什么

有效決策過程的五大要素：

▲界定問題-確定邊界條件-設(shè)計(jì)合適方案-具體行動(dòng)-反饋修正

02

界定問題

▲界定問題中常犯的錯(cuò)誤：

1. 做反射性決策

2. 混淆一般問題與特殊問題

3. 問題背后另有根本性問題

舉例：三招解決界定問題之錯(cuò)

03

邊界條件

邊界條件區(qū)分于目標(biāo)，是目標(biāo)的補(bǔ)充與底線，制定邊界條件是任務(wù)完成中必不可少的環(huán)節(jié)，也是監(jiān)督任務(wù)完成進(jìn)展的有利武器。

舉例：完成邊界條件的三個(gè)自問

04

設(shè)計(jì)合適方案

在

在方案設(shè)計(jì)制定的過程中一定要遵循一個(gè)原則：

先做加法，再做減法!學(xué)會(huì)傾聽不同的意見!在討論和制定中，不要急于在開始就否定他人的想法，學(xué)會(huì)傾聽和收集，辯證的思考并映射到現(xiàn)實(shí)操作中，最終得出合適的結(jié)論，即：1.一開始就搞明白為什么人們還有不同的意見

2.不要先擔(dān)心"誰” 是對(duì)的，先考慮"什么”是對(duì)的3.先理解，再考慮誰是誰非，別一味擔(dān)心別人是否能接受

05

具體行動(dòng)

在具體行動(dòng)中，我們要運(yùn)用何種行動(dòng)來落實(shí)我們所設(shè)計(jì)的方案?要如何來實(shí)現(xiàn)我們制定的目標(biāo)和邊界條件?

06

反饋修正

至此，在光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班諸位學(xué)員的積極參與中，《德魯克：管理者的卓有成效之路》獲得圓滿成功!然而，這還只是積累進(jìn)步的開始，學(xué)員自我補(bǔ)足和專業(yè)能力的提升仍有很長(zhǎng)的路要走，希望各位學(xué)員不斷努力，學(xué)有所成，學(xué)友所用!在各自的行業(yè)，綻放實(shí)力!

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