網(wǎng)紅論壇精彩回顧：方永飛《新一代社交電商的探索與實踐》

方永飛：共創(chuàng)會會長，杭州步步為贏、時代光華、共創(chuàng)資本董事長，集盒商城創(chuàng)始人、董事長。

什么是微商？微信+商業(yè)到底是怎樣的一種商業(yè)模式？隨著時代的變化，從剛開始的計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟到現(xiàn)如今的分享經(jīng)濟，這又預示著一種怎樣的新商業(yè)？帶著這些疑惑，讓我們一起走進《網(wǎng)紅經(jīng)濟與微商論道》主題論壇的現(xiàn)場，一起去聆聽方永飛老師的《新一代社交電商的探索與實踐》。

分享的開始，方老師就用一句話引出了本次的分享內(nèi)容——商業(yè)已經(jīng)來到了以人為中心的時代。

一、微商的基本概念

1、微商的核心特征

方老師認為，微商的核心特征主要是分為四大特點：其一，高毛利；其二，主流市場中的非主流小眾單品切入；其三，高頻購買，也就是說在微商經(jīng)濟中，用戶是不斷增加不斷具有購買力的；其四，團隊裂變，換句話說就是指微商的團隊人數(shù)是在不斷增加的，會不斷發(fā)展下線，進行多級分銷的過程。

2、傳統(tǒng)微商的命門

（1）產(chǎn)品性價比不高：傳統(tǒng)的微商往往傾向于單一式產(chǎn)品策略，也就是說產(chǎn)品單一，這樣一旦出現(xiàn)問題，就會極易容易出現(xiàn)失敗的局面；

（2）產(chǎn)品被替代周期短：傳統(tǒng)微商主要的產(chǎn)品都是大眾化的產(chǎn)品，因此其被替代的周期就較短；

（3）產(chǎn)品研發(fā)單薄；

（4）熵增很快：在傳統(tǒng)微商中，極容易出現(xiàn)大面積的廣告，甚至是夸大的宣傳，從而導致很多負面影響；

（5）被平臺淘汰。

3、新微商的特點

（1）要有產(chǎn)品組合式戰(zhàn)略：產(chǎn)品需要多元化，才能在產(chǎn)品競爭中，處于不敗的地位。

（2）品牌化：品質(zhì)消費不再僅僅是貨幣關(guān)系，而是情感交流，價格敏感被溫度代替。

（3）回歸產(chǎn)品和服務(wù)的本身：一個商家，一會兒抓產(chǎn)品的生產(chǎn)，一會兒抓產(chǎn)品的銷售，做不出真正的匠品。新微商推動企業(yè)回歸產(chǎn)品本身，回歸產(chǎn)品和服務(wù)本身，商家必須要明白對產(chǎn)品和服務(wù)超預期的體驗是新商業(yè)最重要的活力源泉。

（4）社交電商的崛起：社交電商是典型的分布式商業(yè)，小品牌時代的到來。無數(shù)的小品牌從此崛起而傳統(tǒng)的電商平臺是中央集中式商業(yè)平臺不可逆轉(zhuǎn)的，這也就成就了一批大商家各個類目的領(lǐng)先企業(yè)也不可逆轉(zhuǎn)的成為重資本企業(yè)，于是大量小商家再也難有機會。

因此，在方老師看來商業(yè)的終極問題就是用戶推薦。換句話說這是最關(guān)鍵的衡量，每一個推薦既是評價也是行動，呈指數(shù)擴大影響模式；傳統(tǒng)的評價是靜態(tài)的，呈線性擴大影響模式。

二、社交電商

1、社交電商的概念

社交電商平臺中，商家成為底層，更多出現(xiàn)在消費者面前的頁面不再是商家的頁面，而是用戶的分享內(nèi)容頁面，商家被一定程度解構(gòu)了，商家的商品被解構(gòu)后，又基于用戶的信任和認可被重構(gòu)。商家屬性等基礎(chǔ)信息稱為底層，用戶體驗分享，推薦等內(nèi)容稱為核心。

商業(yè)組織指的是回歸個人主體的時代，外部的協(xié)作成本低于內(nèi)部協(xié)作成本。企業(yè)與用戶構(gòu)成利益共同體。而社交電商最關(guān)鍵的一步就是：弱化搜索。

2、分享力

分享力是指用戶在使用產(chǎn)品、服務(wù)的過程中有多大意愿分享，發(fā)布一條信息到自己所在的社交網(wǎng)絡(luò)中去。不遠的將來，用戶一個個細微的分享動作會根本改變商業(yè)的格局，通過分享，用戶之間產(chǎn)生情感連接，從而塑造出新的“環(huán)境”，而這個新的環(huán)境，又能進一步影響目標人群的行為選擇，于是又產(chǎn)生更多更大范圍的情感連接，又繁衍了環(huán)境，方老師指出這也就是所謂的賦能效應(yīng)。方老師還說：人，生而孤獨，卻不甘寂寞，因此每個人都想分享內(nèi)容，想要找到興趣相同的人，如同生物界的動物通過氣味找到同伴一樣。

因此，方老師認為新商業(yè)IP需要具備兩項核心能力：持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作；粉絲運營。并且他還指出信任是連接的入口，而內(nèi)容才是購買的依據(jù)。

在分享的最后，方老師強調(diào)現(xiàn)在的商業(yè)就是價值觀認同和精神共鳴。在整個社交電商生態(tài)中，社群就是土壤，我們需要在品牌人格化之后，孵化出小眾社群，隨后開始內(nèi)容爆發(fā)、產(chǎn)品引爆，到一定程度上就制造出了流行文化，從而定義生活方式，這才是真正的超級IP商業(yè)的變現(xiàn)。

什么是主動？就是比目標對象先行動！商場講主動出擊，意思就是比競爭對手先推出什么！老是人家先出招，那你自然被動了！服務(wù)講主動服務(wù)，意思就是先客戶一步提供服務(wù)，不是客戶呼喚了提出要求了你再響應(yīng)！這樣的服務(wù)就會越來越被動！工作講主動工作，意思就是不要上級安排什么要求什么再去做什么！而是能超出隊友或上級的期待自我驅(qū)動！總之，主動，是一種更高層次的存在！主動才有主動權(quán)！
——方永飛

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