掌握如何進(jìn)行市場研究與營銷戰(zhàn)略； 了解成功品牌與不成功品牌的差異； 了解消費(fèi)者消費(fèi)心理與服務(wù)需求； 掌握品牌服務(wù)營銷技巧與營銷系統(tǒng)整合。...

消費(fèi)者正在成為營銷競爭中一個(gè)越來越重要的力量，這是營銷界的共識(shí)。 與這個(gè)共識(shí)形成反差的是，在營銷實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識(shí)和手段，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用，都缺乏對(duì)消費(fèi)者心理需求和行為偏好的準(zhǔn)確呼應(yīng)。 消費(fèi)者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真實(shí)的需求和偏好，并將之應(yīng)用于企業(yè)的營銷實(shí)務(wù)，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。...

掌握服務(wù)營銷戰(zhàn)略定位與價(jià)值創(chuàng)新； 全面提升企業(yè)服務(wù)營銷的必備能力 ； 掌握以五大要素為核心能力的服務(wù)管理模型 ； 學(xué)會(huì)運(yùn)用以服務(wù)過程為核心的流程管理。...