電話行銷技巧

課程收益

隨著通訊技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電話已不僅僅是一部通訊工具，更已成為市場營銷、商務(wù)拓展的重要工具。
電話行銷成為企業(yè)的家喻戶曉，更重要的是如何打好電話？
如何在電話行銷中成為銷售“冠軍”那得有一門技巧和策略。

課程特色

生動幽默、深入淺出，其訓(xùn)練課程實用、有效、指導(dǎo)性強、對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力！

課程內(nèi)容

電話行銷技巧課程大綱：

一、電話挑戰(zhàn)準備
1、確立目標
2、安排工作環(huán)境
3、掌握產(chǎn)品知識
4、了解客戶
5、準備傳遞的信息

二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧
1、電話口才訓(xùn)練
（練習(xí)）
2、接電話技巧
3、撥打電話技巧
4、掛斷電話技巧

三、電話戰(zhàn)略防線技巧
1、別出心裁的開場白
2、憑氣勢突破防線
3、施展個性的魅力
4、感染力的構(gòu)成技巧
5、設(shè)計對抗防線語言

四、推介你的產(chǎn)品
1、聆聽客戶需求
2、識別客戶的需求點
3、五種產(chǎn)品介紹技巧

五、戰(zhàn)勝異議
1、嫌貨才是買貨人
2、異議產(chǎn)生的原因
3、處理異議的原則
4、處理異議的技巧

六、成交技巧
1、克服障礙成交的心理底氣
2、發(fā)現(xiàn)購買信號
3、成交法則
4、突破成交技巧

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