電話行銷技巧

課程收益

隨著通訊技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電話已不僅僅是一部通訊工具，更已成為市場營銷、商務(wù)拓展的重要工具。
電話行銷成為企業(yè)的家喻戶曉，更重要的是如何打好電話？
如何在電話行銷中成為銷售“冠軍”那得有一門技巧和策略。

課程特色

生動(dòng)幽默、深入淺出，其訓(xùn)練課程實(shí)用、有效、指導(dǎo)性強(qiáng)、對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力！

課程內(nèi)容

電話行銷技巧課程大綱：

一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備
1、確立目標(biāo)
2、安排工作環(huán)境
3、掌握產(chǎn)品知識(shí)
4、了解客戶
5、準(zhǔn)備傳遞的信息

二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧
1、電話口才訓(xùn)練
（練習(xí)）
2、接電話技巧
3、撥打電話技巧
4、掛斷電話技巧

三、電話戰(zhàn)略防線技巧
1、別出心裁的開場白
2、憑氣勢突破防線
3、施展個(gè)性的魅力
4、感染力的構(gòu)成技巧
5、設(shè)計(jì)對抗防線語言

四、推介你的產(chǎn)品
1、聆聽客戶需求
2、識(shí)別客戶的需求點(diǎn)
3、五種產(chǎn)品介紹技巧

五、戰(zhàn)勝異議
1、嫌貨才是買貨人
2、異議產(chǎn)生的原因
3、處理異議的原則
4、處理異議的技巧

六、成交技巧
1、克服障礙成交的心理底氣
2、發(fā)現(xiàn)購買信號
3、成交法則
4、突破成交技巧

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