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基于業(yè)務(wù)提升的問題分析與解決

基于業(yè)務(wù)提升的問題分析與解決
主講專家:吳建民
培訓(xùn)需求調(diào)查表
實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
領(lǐng) 域:銷售 銷售技巧
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理 基層主管 
課程收益


1.形成組織統(tǒng)一的思維語(yǔ)言,降低溝通成本

2.提升思考維度,主動(dòng)積極解決問題
3.建立個(gè)人對(duì)問題的自治能力,并能洞察環(huán)境,變問題為機(jī)會(huì)
4.統(tǒng)籌工作思路,提高工作效率,明確工作目標(biāo)

課程特色



課程內(nèi)容


一、另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路,以我為主

1.問題困擾:什么是習(xí)得性無助
2.問題分類:自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題
3.應(yīng)對(duì)策略:針對(duì)不同問題的不同策略
4.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):面對(duì)問題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)
5.困境局限:經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性
6.解決難題:復(fù)合型思維的流程和信息
7.案例呈現(xiàn):松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
8.構(gòu)建模型:復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程 
 
二、抽絲剝繭——明確問題,確立思路
1.案例準(zhǔn)備:每人寫出1個(gè)確定想解決的工作問題
2.思考困惑:現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么
3.問題確定:現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問題
4.分門別類:?jiǎn)栴}一共三種,原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)
5.化整為零:復(fù)雜問題的分解
6.案例研討:你是哪種管理思維
7.問題排序:影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)
8.解決策略:分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)
9.實(shí)戰(zhàn)演練:整理每個(gè)人的問題,排序并找到策略起點(diǎn)
 
三、追根問底——原因分析,制定方案
1.案例思考:日常對(duì)一件事你是如何找原因的
2.原因盾牌:找原因的方法
3.描述問題:客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4.學(xué)會(huì)提問:基于對(duì)客觀現(xiàn)狀的提問,保證原因的客觀
5.確定對(duì)象:通過對(duì)比找到問題的線索
6.反向檢驗(yàn):進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因
7.實(shí)戰(zhàn)演練:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的進(jìn)行原因分析
四、推陳出新——逐步改變,方案優(yōu)化
1.游戲互動(dòng):21點(diǎn)撲克游戲
2.轉(zhuǎn)變觀念:變革創(chuàng)新的四大困局,你無能為力的原因
3.要素提?。簻?zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素
4.創(chuàng)新核心:創(chuàng)新即改變,創(chuàng)新即優(yōu)化
5.舉一反三:微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合
6.實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場(chǎng)問題創(chuàng)新方案提出
 
五、當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列,優(yōu)中擇優(yōu)
1.問題困擾:不會(huì)決策是因?yàn)闆]有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2.決策本質(zhì):決策的實(shí)質(zhì)是選擇
3.建立標(biāo)準(zhǔn):關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)
4.案例研討:如何選人的全過程
5.決策進(jìn)階:完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇
6.決策升華:非是即否如何選擇
7.實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場(chǎng)就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策
 
六、未雨綢繆——掌握未來,勝券在手
1.游戲互動(dòng):如何贏在起點(diǎn),降低目標(biāo)彈性
2.目標(biāo)思維:餅狀思維和柱狀思維
3.計(jì)劃管理:達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么
4.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn):計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
5.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救
6.案例研討:如何做計(jì)劃管理
7.目標(biāo)升華:?jiǎn)栴}意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換
8.實(shí)戰(zhàn)演練:為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

  主講講師:吳建民
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技能
  行業(yè)領(lǐng)域:
  擅長(zhǎng)解決的問題:
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基于業(yè)務(wù)提升的問題分析與解決
管理者成長(zhǎng)地圖:部屬培育與輔導(dǎo)
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