高效問題分析與解決技巧

課程收益

學(xué)習(xí)如何有效并系統(tǒng)地運(yùn)用解決問題的方法及工具；
學(xué)習(xí)如何更有效地作出高質(zhì)量的決策；
學(xué)習(xí)處理面對(duì)問題時(shí)可能出現(xiàn)的人或事等方面的困擾并提升溝通技巧。

課程特色

生動(dòng)：結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)活潑，機(jī)智風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；

原創(chuàng)：堅(jiān)持原創(chuàng)性需求調(diào)研與課程開發(fā)，多年課程開發(fā)的深厚積淀，結(jié)合自身峰回路轉(zhuǎn)的豐富生命體驗(yàn)，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、嚴(yán)謹(jǐn)度與實(shí)用度；

實(shí)效：深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)?rdquo;的轉(zhuǎn)化，從而真正改善學(xué)員心智與態(tài)度，達(dá)到事半功倍的培訓(xùn)與績效改善。

課程內(nèi)容

高效問題分析與解決技巧課程大綱：

一、綜述：
思考型組織的重要
思考的流程
問題分析與決策的四個(gè)邏輯步驟

二、情形分析：
列出發(fā)生的事情
排出優(yōu)先順序
作出下一步計(jì)劃
列出需要的幫助
實(shí)用的表格
案例分析

三、優(yōu)先排序：
辨識(shí)并列明問題、事項(xiàng)和挑戰(zhàn)
建立優(yōu)先次序，并為各優(yōu)先事項(xiàng)分配資源
選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題方法,解決各個(gè)事項(xiàng)的問題
積極參與，有效溝通，在與別人的合作中爭(zhēng)取共識(shí)和承諾

四、問題分析：
描述問題
列出可能的原因
評(píng)估可能的原因
驗(yàn)證要因
實(shí)用的表格
案例分析

五、分析根源：
制定擴(kuò)大計(jì)劃與預(yù)警
實(shí)用的表格
案例分析

六、總結(jié)：
傾聽與詢問技巧的運(yùn)用
在項(xiàng)目管理與持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用
知名公司的問題分析與決策方法
六頂思考帽子的應(yīng)用
16種性格類型的應(yīng)用

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