羅海鳴

云海鳴坊 首席講師
◎ 主修醫(yī)學、心理學，國家心理咨詢師
◎ 美國TTT國際職業(yè)培訓師資格認證
◎ 福建省禮儀協(xié)會常務理事
◎ 國家電網首屆服務競賽指導專家
◎ 民生銀行職業(yè)素養(yǎng)輪訓特約講師
◎ 福建省志愿者骨干培訓特邀專家
◎ 曾在某大型臺資集團擔任總裁辦主任
◎ 曾任某管理咨詢集團高級合伙人
羅老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和高端禮儀培訓，為企業(yè)編導過12部服務行為規(guī)范及禮儀教學片，策劃主持過通信、電力、金融、郵政多個行業(yè)的服務大賽并擔任評委。至今已培訓800多場次，為三百多家企業(yè)進行過培訓咨詢或輔導工作。其培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的講解員和禮儀接待隊伍，輔導的講解員和接待隊伍曾擔任2011年習近平等國家領導人到訪國家電網四川省電力公司的接待講解工作、2013年全球財富論壇的講解接待工作等。
具有豐富的咨詢項目經驗，可完成如“營業(yè)窗口運營管理體系建設”、“服務品牌策劃及企業(yè)文化創(chuàng)建”、“崗位服務規(guī)范手冊編制”、“服務標準化導入及網點輔導”等項目。
 

羅老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和高端禮儀培訓，為企業(yè)編導過12部服務行為規(guī)范及禮儀教學片，策劃主持過通信、電力、金融、郵政多個行業(yè)的服務大賽并擔任評委。至今已培訓800多場次，為三百多家企業(yè)進行過培訓咨詢或輔導工作。其培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的講解員和禮儀接待隊伍，輔導的講解員和接待隊伍曾擔任2011年習近平等國家領導人到訪國家電網四川省電力公司的接待講解工作、2013年全球財富論壇的講解接待工作等。
【擅長領域】：人際溝通心理學、客戶服務技巧、職業(yè)素養(yǎng)、講解員訓練、競賽策劃輔導、禮儀系列

學員評價其“親愛的滅絕師太”，羅老師授課擅用蘇格拉底式教學風格，在不斷地設問中推進教學內容層層深入，擅將理論融入案例和情境中啟發(fā)思維并幫助學生掌握知識，授課風格幽默風趣，深入淺出。