基于引導(dǎo)技術(shù)的業(yè)績(jī)突破工作坊-BPW

1、目標(biāo)(Objectives)：在解決團(tuán)隊(duì)管理中最重要議題(業(yè)績(jī)突破)的同時(shí)學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題的能力、工具和方法;

2、產(chǎn)出(Outputs)：業(yè)績(jī)達(dá)成落地的解決方案和后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃;

3、成果(Outcomes)：業(yè)績(jī)指標(biāo)得以達(dá)成以及能獨(dú)立自主開展業(yè)績(jī)突破研討會(huì)。

業(yè)績(jī)突破研討會(huì)落地步驟

第一步：團(tuán)隊(duì)核心骨干就期望達(dá)成共識(shí)——清晰現(xiàn)狀，設(shè)定目標(biāo)

業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)在一起的核心核心追求，是團(tuán)隊(duì)成員收入不斷增加的源泉，也是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)有效性的最關(guān)鍵指標(biāo)。業(yè)績(jī)的不斷突破是團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的保障，團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展反過來極大地影響著業(yè)績(jī)的突破。團(tuán)隊(duì)除開業(yè)績(jī)之外，其他任何事情與之比較都是次要以及服務(wù)于它的。

業(yè)績(jī)突破的首要關(guān)鍵來自團(tuán)隊(duì)整體成員對(duì)于業(yè)績(jī)現(xiàn)狀和目標(biāo)突破的認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目專業(yè)教練會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：

1、梳理當(dāng)前組織績(jī)效的現(xiàn)狀;

2、就業(yè)績(jī)突破的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

第二步：全面診斷——頭腦風(fēng)暴，明確關(guān)鍵

項(xiàng)目專業(yè)教練會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的眾多影響要素進(jìn)行充分的頭腦風(fēng)暴、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)勢(shì)清晰、障礙呈現(xiàn)，進(jìn)行全面診斷，確定實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素(CSF)。

核心關(guān)鍵要素必須符合SMART原則：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、現(xiàn)實(shí)性(Realistic)、時(shí)限性(Time-based)。

這個(gè)過程中，項(xiàng)目專業(yè)教練帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成：

1、業(yè)績(jī)影響因素分析;

2、業(yè)績(jī)因素的數(shù)據(jù)分析;

3、就核心影響因素形成共識(shí)性決策。

第三步：對(duì)癥下藥——解決方案、評(píng)估方案

首先清晰主要矛盾，也就是清晰影響業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵核心主因(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))指標(biāo)，然后頭腦風(fēng)暴解決方案——如何解決關(guān)鍵指標(biāo)?而不是解決次要矛盾或者次要指標(biāo)。

明確解決方案必須滿足的條件或者標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制性的、現(xiàn)實(shí)的、可測(cè)量的等。

1、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)關(guān)鍵要素解決，頭腦風(fēng)暴解決方案;

2、整理解決方案;

3、建立評(píng)估解決方案的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行充分評(píng)估解決方案。

第四步：行動(dòng)計(jì)劃——落實(shí)行動(dòng)，評(píng)估行動(dòng)

圍繞收益最大的解決方案，開始規(guī)劃未來90天、60天和30天的行動(dòng)計(jì)劃。是以圖表的形式展示計(jì)劃、事件、活動(dòng)以及完成一個(gè)項(xiàng)目或?qū)嵤┮粋€(gè)解決方案所必須履行的責(zé)任。

其完善程度如下：

1、把計(jì)劃的實(shí)施分割為可實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)步驟;

2、把每個(gè)活動(dòng)的責(zé)任分配給小組的成員;

3、確定完成每個(gè)活動(dòng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間;

4、列出每個(gè)活動(dòng)需要完成的事項(xiàng)。

同時(shí)評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃：

1、行動(dòng)計(jì)劃清晰明確嗎?

2、行動(dòng)計(jì)劃是否滿足業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成議題的解決?

3、是否有新的問題出現(xiàn)?

4、如何確保被執(zhí)行?

第五步：追蹤執(zhí)行——方案落地，追蹤效果

凡事不追蹤，萬事一場(chǎng)空。追蹤是為了解決問題，而不是制造新的問題。團(tuán)隊(duì)對(duì)于業(yè)績(jī)突破的行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)入實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的階段，同步監(jiān)督實(shí)施過程，采集用于評(píng)估的數(shù)據(jù)，必要時(shí)實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。

1、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反應(yīng);

2、對(duì)于原計(jì)劃結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，達(dá)成既定目標(biāo);

3、必要情況下進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和訓(xùn)練;

4、或者直接輔導(dǎo)促進(jìn)實(shí)施。

第六步：評(píng)估推廣——評(píng)估結(jié)果，復(fù)制推廣

業(yè)績(jī)突破解決方案在一定區(qū)域試點(diǎn)有效果的情況下，可以考慮將成功有效的方法論復(fù)制擴(kuò)大到更大的區(qū)域或者更多的部門。學(xué)習(xí)這種在解決具體問題過程中同時(shí)學(xué)習(xí)解決問題的能力，在解決業(yè)績(jī)突破的難題同時(shí)真正掌握業(yè)績(jī)突破的技巧，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，知行合一之道。