管理者成長(zhǎng)地圖：目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

1、通過2天的培訓(xùn)，全面掌握公司目標(biāo)如何分解到部門，部門目標(biāo)如何落實(shí)到人;

2、掌握目標(biāo)分解和計(jì)劃落實(shí)的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具;

3、目標(biāo)管理與結(jié)果考核的方法(包括制度、表格、操作流程);

4、解決組織管理中遇到的目標(biāo)管理的問題與難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員智慧，達(dá)到舉一反三的效果;

5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運(yùn)用，提升組織目標(biāo)管理的能力和水平;

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】

1、何謂目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的重要性宣貫

2、馬云說“用人管人，員工不會(huì)服你;用目標(biāo)管人，員工會(huì)服你”

3、華為總裁任正非對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動(dòng)”

4、目標(biāo)是公司的導(dǎo)航，部門的方向，管理干部接受目標(biāo)的心態(tài)和大局觀

5、公司目標(biāo)的提出與分解要求

6、目標(biāo)管理常犯的十大錯(cuò)誤

7、各級(jí)管理者在目標(biāo)管理與執(zhí)行中扮演的角色、職責(zé)與要求

二、公司的年度目標(biāo)如何分解到部門【1H】

1、公司的年度目標(biāo)提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識(shí)別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、目標(biāo)的三種類別：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)、效率目標(biāo)、KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

4、部門關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

5、練習(xí)：怎樣找出各部門和各崗位的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

6、尋找經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作改善目標(biāo)的三種方法

方法一：公司目標(biāo)分解法 方法二：從崗位職責(zé)中提取法 方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

7、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】樣本

8、從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法

9、練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)填寫【營(yíng)銷經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)】

10、目標(biāo)分解的方法和工具說明

11、各部門實(shí)操練習(xí)，上臺(tái)匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)

三、部門目標(biāo)如何分解到個(gè)人----【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】【2H】

1、部門目標(biāo)的制定與傳達(dá)

2、實(shí)操演練：如何將部門目標(biāo)分解

3、實(shí)操演練：如何填寫【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量

6、目標(biāo)值設(shè)計(jì)的三個(gè)層次(基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值)

7、確定考核權(quán)重的四個(gè)依據(jù)

8、練習(xí)：權(quán)重計(jì)算方法(目前國(guó)內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù))

9、確定考核周期的5個(gè)要素

10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性(考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決)分析與運(yùn)用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會(huì)將被考核者帶向一個(gè)不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計(jì)方法與考評(píng)方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計(jì)方法怎么統(tǒng)計(jì)，計(jì)算公式怎么算，考評(píng)方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

15、各部門檢查【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】是否正確、完整

16、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】

四、時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)如何設(shè)置與考核【2H】

1、目標(biāo)設(shè)定的三種方式(尊重式、指揮式、參與式)

2、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

3、案例：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置

4、目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)思考方向

5、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

6、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個(gè)評(píng)價(jià)為度

7、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)考核表】

8、思考題：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)如何考核?

五、如何制定計(jì)劃，將目標(biāo)百分百落地執(zhí)行【1.5H】

1、如何將時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)通過【微觀計(jì)劃表】分解落地

2、如何將KPI關(guān)鍵指標(biāo)通過【宏觀計(jì)劃表】和【微觀計(jì)劃表】落實(shí)執(zhí)行

3、計(jì)劃落實(shí)的步驟與方法

4、實(shí)操演練：KPI考核指標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行

5、【微觀計(jì)劃表】分解落地常犯的錯(cuò)誤

6、【宏觀計(jì)劃表】落實(shí)執(zhí)行常犯的錯(cuò)誤

六、目標(biāo)的過程控制【2H】

1、KPI關(guān)鍵指標(biāo)與過程控制之間的關(guān)系

2、過程控制的兩種方法(自我控制和上級(jí)檢查)

3、自我控制的五種措施

4、上級(jí)檢查的四種方法

5、過程控制的工具有哪些

6、【過程控制圖】填寫與運(yùn)用

7、案例分析：目標(biāo)過程控制的方法

七、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】

1、按“目標(biāo)完成程度”來評(píng)估

2、按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估

3、按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估

4、引起員工考核分?jǐn)?shù)偏高的8大因素分析與說明

5、績(jī)效總結(jié)與改進(jìn)---PDCA

八、績(jī)效考核與員工輔導(dǎo)技巧【2H】

1、績(jī)效考核的組織、實(shí)施與要求

2、考評(píng)者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

3、績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作

4、績(jī)效面談的步驟、流程和方法

5、如何上臺(tái)向領(lǐng)導(dǎo)述職【25分鐘英文視頻欣賞】

6、考評(píng)中如何讓員工申訴

7、案例研討：七種問題員工如何面談

8、如何告訴員工績(jī)效分?jǐn)?shù)和評(píng)定等級(jí)

9、如果員工評(píng)分與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分不一致時(shí)，怎么辦

10、10種輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的方法與技巧

九、 績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方法【0.5H】

1、公司組合制工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素

2、不同階層的績(jī)效工資比例

3、如何設(shè)計(jì)管理層的績(jī)效獎(jiǎng)金

4、如何設(shè)計(jì)銷售、財(cái)務(wù)、HR等部門和崗位的績(jī)效獎(jiǎng)金

5、如何將考核結(jié)果與公司目標(biāo)和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤

6、員工不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金有意見，發(fā)了績(jī)效獎(jiǎng)金也有意見，怎么辦

7、發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金有意見時(shí)，四種應(yīng)對(duì)的處理技巧