新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任

作為團隊管理者，更積極更主動，從而對團隊發(fā)揮正面影響;

掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團隊內(nèi)“人”的工作;

提升團隊成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團隊協(xié)作中的投入和責(zé)任感。

 活動：《個人背景練習(xí)》

開胃菜1：信任與信息

團隊建立

開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

第一部分：建立信任的“修己”：積極主動

案例討論《為什么執(zhí)行力這么差?》

管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動?

主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

管理者的擔(dān)當(dāng)精神

建立團隊的工具1：擔(dān)當(dāng)

建立信任的工具2：擔(dān)當(dāng)六句話

管理者如何讓員工更主動?

第二部分：建立信任的“修己”：他人心

視頻觀摩《黎明之前》片段

案例分享《誰的錯》《公開贊美》

案例討論《燙手山芋》

他人心的三個層次

培養(yǎng)上司眼界

案例討論《晨會一幕》

案例研討《進退兩難》

建立信任的工具3：思考別人的why

案例研討《自吹自擂》

第三部分：建立信任的“安人”：增加了解

因為了解，所以信任

建立團隊信任的工具4：《個人背景練習(xí)》

建立團隊信任的工具5：《個人使用說明書》

基于弱點的信任

工具的使用與體會

第四部分：建立信任的“安人”：直面沖突和增加承諾

案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》

良性沖突的概念

如何促成良性溝通

案例研討：《早會一幕》

建立團隊信任的工具6：《團隊沖突契約》

認(rèn)同的力量

案例研討：《枉費力氣》

建立團隊信任的工具7：tell-why

建立團隊信任的工具8：會議結(jié)束前15分鐘必做

第五部分： 建立信任的“安人”：共擔(dān)責(zé)任

團隊游戲：《迷你企業(yè)》

從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任

建立團隊信任的工具9：《團隊有效性練習(xí)》

批評和自我批評的使用

共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點