管理者之劍--高效能問(wèn)題解決及決策制定訓(xùn)練 （版權(quán)課程）

情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法;

原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因;

決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;

計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

模塊一、情景分析

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。

你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?

關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?

在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么?

您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊二、原因分析

核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。

您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?

比較的事實(shí)是什么?

如何辨別獨(dú)特的差異與變化?

如何確定最佳的比較方法?

如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?

如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因?

選擇最可能原因

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模塊三、決策制定

核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的最佳方案。

您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

闡明決策目的

確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理

與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么?

每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么?

做出決策

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模塊四、計(jì)劃分析：

核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

希望的最終結(jié)果是什么?

計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?

確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?

怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)?

應(yīng)急方案是什么?

您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么?

何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案?

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