e-learning時(shí)代：企業(yè)培訓(xùn) 智者先行

正如印刷書(shū)籍造就16世紀(jì)后的現(xiàn)代大學(xué)教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及，將使學(xué)習(xí)再次發(fā)生革命性的變化。通過(guò)e-learning，員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

從個(gè)人到企業(yè)，從企業(yè)到市場(chǎng)，企業(yè)e-learning有著無(wú)限的生長(zhǎng)空間，躍上時(shí)代的浪尖是必然，也是必須。

企業(yè)培訓(xùn):e-learning時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

約翰-錢(qián)伯斯曾經(jīng)預(yù)言“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-learning”，現(xiàn)在，這個(gè)預(yù)言正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)對(duì)2005年美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)情況的調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入增長(zhǎng)了16.4%，e-learning培訓(xùn)比例則從24%增長(zhǎng)到28%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年300%的速度增長(zhǎng)，60%的企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)形式培訓(xùn)員工;在西歐，e-learning市場(chǎng)已達(dá)到39億美元規(guī)模;在亞太地區(qū),越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用e-learning……

據(jù)ASTD預(yù)測(cè)，到2010年，雇員人數(shù)超過(guò)500人的公司，90%都將采用e-learning。

e-learning:學(xué)習(xí)的革命

按照ASTD給出的定義,e-learning是指由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W習(xí)。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、具有極大化的交互作用，以開(kāi)放式的學(xué)習(xí)空間帶來(lái)前所未有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

在企業(yè)培訓(xùn)中，e-learning以硬件平臺(tái)為依托，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前。通過(guò)e-learning，員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)。

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，自1998年e-learning概念提出以來(lái)，美國(guó)e-learning市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率幾乎保持在80%以上。增長(zhǎng)速度如此之快，除了跟企業(yè)培訓(xùn)本身被重視度日益提高有關(guān)，更重要的是e-learning本身的特性: 它大幅度降低了培訓(xùn)費(fèi)用，并且使個(gè)性化學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)成為可能。而互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、普及和商業(yè)化是e-learning升溫最強(qiáng)悍的推動(dòng)力。

數(shù)據(jù)表明，采用e-learning模式較之傳統(tǒng)模式至少可節(jié)約15%-50%的費(fèi)用，多則可達(dá)70%，同時(shí)可使人們學(xué)習(xí)效率提高 25%-40%。通用公司中國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)說(shuō): “網(wǎng)上培訓(xùn)大大降低了傳統(tǒng)培訓(xùn)相關(guān)的交通、住宿、場(chǎng)地等支出，預(yù)計(jì)每年會(huì)為GE中國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)節(jié)省近20萬(wàn)美元的培訓(xùn)費(fèi)用。”目前通用公司在中國(guó)的子公司已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模使用e-learning系統(tǒng)，每個(gè)通用的員工，都有一個(gè)個(gè)人密碼，用這個(gè)密碼他們可以隨時(shí)上網(wǎng)注冊(cè)課程，課程結(jié)束可以獲得電子結(jié)業(yè)證書(shū)，而系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將結(jié)業(yè)的課程計(jì)入員工網(wǎng)上存檔的年度考評(píng)中。

而更為深層次的戰(zhàn)略性的應(yīng)用也已經(jīng)在一些領(lǐng)先企業(yè)實(shí)現(xiàn)。在軟件業(yè),通過(guò)e-learning的方式來(lái)培訓(xùn)客戶學(xué)習(xí)使用它們的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)成本節(jié)省甚至超過(guò)員工培訓(xùn)方面。思科,這家天才般的公司,是第一家把e-learning完美運(yùn)用到從企業(yè)自身、銷(xiāo)售渠道到終端客戶以及那些從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的技術(shù)人員身上的公司。所以，我們不難理解它的CEO約翰-錢(qián)伯斯對(duì)e-learning的瘋狂贊美。要知道思科每年推出的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品達(dá)上百種，思科在全球有2500多家網(wǎng)絡(luò)在線大學(xué)，在中國(guó)也有數(shù)百家思科網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，這些在線大學(xué)幾乎沒(méi)有花費(fèi)思科一點(diǎn)錢(qián)，卻給思科培訓(xùn)成千上萬(wàn)的學(xué)員。

不過(guò)，要真正進(jìn)行一場(chǎng)教與學(xué)的改革，還需要走一段非常長(zhǎng)的路。過(guò)去數(shù)年，e-learning也經(jīng)過(guò)了高潮低谷的起伏，在網(wǎng)絡(luò)熱潮期間，大家都憧憬e-learning可徹徹底底改變我們學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方法,e-learning供貨商不斷涌現(xiàn)，如雨后春筍。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫爆破,企業(yè)開(kāi)始明白,互聯(lián)網(wǎng)只是提供了一個(gè)客觀環(huán)境,e-learning革命的完成，依靠的仍然是內(nèi)容而非形式。

盡管e-learning不能一下子把我們的學(xué)習(xí)模式完全改變，但它已經(jīng)逐漸改變了一部分企業(yè)培訓(xùn)的模式。e-learning在企業(yè)培訓(xùn)中占的比例，將隨著科技的日漸成熟、高質(zhì)素內(nèi)容的不斷增長(zhǎng)而與日俱增。

國(guó)內(nèi)實(shí)踐:智者先行

在國(guó)內(nèi)，e-learning這個(gè)僅僅引入三五年的概念，經(jīng)國(guó)際大公司在中國(guó)的推銷(xiāo)、帶動(dòng)和示范也已經(jīng)悄悄興起。

事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單，中國(guó)擁有自主產(chǎn)權(quán)的e-Learning產(chǎn)品的相對(duì)缺乏才是e-Learning培訓(xùn)需求不旺的一個(gè)直接原因。 不過(guò)，隨著時(shí)代光華等一批高品質(zhì)高性價(jià)比的e-Learning產(chǎn)品的推出，這個(gè)市場(chǎng)就迅即升溫，跟思科等技術(shù)平臺(tái)差不多，國(guó)內(nèi)課件資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先的時(shí)代光華無(wú)疑是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍者！一番南征北戰(zhàn)后，戰(zhàn)績(jī)斐然！

另一方面國(guó)外各大e-learning系統(tǒng)提供商紛紛以合作或獨(dú)資的形式擠入中國(guó)，搶這塊正在迅速擴(kuò)大的蛋糕，IBM、思科這些公司都早已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)布局了，世界最大的e-learning公司Smart Force也早在5年前與東軟集團(tuán)合作。另一方面,國(guó)內(nèi)許多e-Learning公司選擇了代理國(guó)外e-Learning產(chǎn)品線的做法，比如北大在線和SkillSoft公司合作，知識(shí)天地和NeTg公司進(jìn)行合作，即便是擁有摩托羅拉大學(xué)的摩托羅拉(中國(guó))公司，在e-Learning培訓(xùn)上也采取了兩條腿走路的方式: 一種是與SkillSoft合作，引進(jìn)了一百多門(mén)全球性的課程;一種是摩托羅拉大學(xué)自己設(shè)計(jì)。 國(guó)外e-learning系統(tǒng)提供商最大的考驗(yàn)就是本土化的問(wèn)題，價(jià)格和符合本土的課件資源是難以逾越的兩個(gè)壁壘，這也是時(shí)代光華ELN學(xué)習(xí)在線獲得突破性發(fā)展的重要原因。

隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的越來(lái)越重視，國(guó)內(nèi)一些行業(yè)，如IT業(yè)、通訊業(yè)、金融業(yè)、會(huì)計(jì)審計(jì)、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，特別是一些大公司，它們接受e-learning的熱情非常高，因?yàn)榕c小企業(yè)相比，e-learning給它們帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的。一家通訊設(shè)備商表示:“我們的e-learning系統(tǒng)目前所提供的電子課程相當(dāng)于一個(gè)學(xué)員接受25天的教室培訓(xùn)，我們節(jié)省了約25%的培訓(xùn)開(kāi)支。”

但從多數(shù)大公司的實(shí)際情況來(lái)看，效果仍然不是特別理想。原因主要在三個(gè)方面:一是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體制上都不是很完善，培訓(xùn)意識(shí)不是很強(qiáng),這造成了對(duì)e-learning的輕視態(tài)度;二是這些企業(yè)員工使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的水平參差不齊，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊;另一方面是缺乏e-learning培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，既沒(méi)有良好的教學(xué)資源、課件、師資力量來(lái)吸引員工學(xué)習(xí)，又沒(méi)有良好的監(jiān)督激勵(lì)體制來(lái)鼓勵(lì)員工認(rèn)真使用e-learning。

相信，越來(lái)越成熟的平臺(tái)技術(shù)和越來(lái)越普及的e-learning應(yīng)用，使得國(guó)內(nèi)e-learning行業(yè)發(fā)展迅猛，相信在未來(lái)五至十年間，e-learning在企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用將追上美國(guó)現(xiàn)有的水平。

未來(lái)幾年的e-learning發(fā)展趨勢(shì)

真正的e-learning應(yīng)該是一套完整的專(zhuān)家知識(shí)管理系統(tǒng)，它首先要做的是分析每個(gè)學(xué)習(xí)者的資料，根據(jù)這些資料得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，然后從學(xué)習(xí)庫(kù)里面調(diào)出這些需求材料，以一定的方式監(jiān)控學(xué)習(xí)者,并且最終考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。事實(shí),e-learning本質(zhì)上是一種管理機(jī)制，從課件的制作設(shè)定，管理分析制度的建立，都需要針對(duì)不同的企業(yè)做大量的調(diào)研分析工作，這樣才能取得好的培訓(xùn)效果，它的最終目的是讓員工得到他應(yīng)該或需要知道的知識(shí)。

e-learning，大勢(shì)所趨，智者先行。