卓越流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)精華課程（一天）

課程收益

◇個(gè)人收益：
*了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國(guó)際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理的最佳思路
*系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的知識(shí)體系和思維方法；
*樹(shù)立流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用；
*掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及流程固化與E化的工具和技術(shù)；
*提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。
◇企業(yè)收益：
*提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理最佳思路
*在公司內(nèi)為應(yīng)用流程管理與優(yōu)化建立知識(shí)儲(chǔ)備和統(tǒng)一的平臺(tái)；
*在流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿；
*增強(qiáng)公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jī)效的流程管理與優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。

課程特色

演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。
問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

課程內(nèi)容

卓越流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)精華課程（一天）課程大綱：

一、宏觀視野：流程管理的前世今生
流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景
國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？
流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？
“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
3C與工程與地產(chǎn)行業(yè)
二、精華技術(shù)：換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識(shí)別
流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？
流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
流程工具：矩陣式流程框架
營(yíng)銷(xiāo)流程只是市場(chǎng)部的工作嗎？
如何有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
關(guān)鍵的工程與地產(chǎn)行業(yè)的流程的識(shí)別
如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？
流程工具：云圖
流程圖的繪制方法與標(biāo)準(zhǔn)
流程工具：業(yè)務(wù)流程圖
流程工具：流程圖量化識(shí)別
流程工具：職能流程圖
流程工具：地理流程圖
三、精華技術(shù)：尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
工程與地產(chǎn)行業(yè)的戰(zhàn)略分解
流程工具：魚(yú)骨圖戰(zhàn)略分解法
流程工具：Delphi技術(shù)
流程工具：CSF矩陣
如何有效根據(jù)工程與地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)來(lái)評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題？
流程工具：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題核查單
流程工具：可行性與效果矩陣
流程工具：基于動(dòng)作分類(lèi)的流程增值分析工具
如何有效優(yōu)化流程？
工程與地產(chǎn)行業(yè)的流程工具：ESIA系統(tǒng)化方法
在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計(jì)工程與地產(chǎn)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？
如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程？
流程工具：頭腦風(fēng)暴技術(shù)
進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
工程與地產(chǎn)行業(yè)的流程重設(shè)計(jì)技巧和流程使能器設(shè)計(jì)
根據(jù)工程與地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)流程使能器
流程工具：價(jià)值鏈成本時(shí)間分析圖
四、最佳實(shí)踐：充滿(mǎn)艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施體系
工程與地產(chǎn)行業(yè)的流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？
變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？
流程優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施和BPM幸福曲線
五、最佳實(shí)踐：追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
可以用到哪些工具？
觀念
流程化管理不是圍繞職能部門(mén)，而是圍繞核心流程而組織起來(lái)的。
組織
流程工具：UC矩陣
績(jī)效
流程工具：流程干系人分析工具
系統(tǒng)（流程E化）
文化
工程與地產(chǎn)行業(yè)如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？
流程工具：流程穿越的案例分析
流程工具：流程審計(jì)

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