課程收益
課程以如何發(fā)揮管理者的“承上啟下”職能為核心,以工作任務(wù)的接受、思考、指派、監(jiān)督、總結(jié)為主線,在案例研討與情景演繹中與學(xué)員分享提升團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵操作要點,具體包括:
1.理解四種基本執(zhí)行力思維,即積極主動、以終為始、長久心和他人心;
2.在充分理解思維的基礎(chǔ)上,掌握作為管理者提升團隊執(zhí)行力的實操要點:如接受任務(wù)、指派任務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題分析問題、員工輔導(dǎo)、員工激勵等實操要點,從而確保任務(wù)執(zhí)行到位;
3.落地工作任務(wù)完成之后的持續(xù)提升之道,從而持續(xù)提升團隊執(zhí)行力。
課程特色
1.以案例帶動課程:課程以企業(yè)實際情景案例(75%以上的案例來自企業(yè)實際工作)與學(xué)員分享知識與技能,以學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到事件情景作為突破口,講透簡單但有效的道理,從而便學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用;
2.強調(diào)“learning by doing(干中學(xué))”:通過情景案例、經(jīng)典視頻觀摩、課堂游戲、現(xiàn)場角色扮演等多種授課形式,讓學(xué)員在具體情景和自身經(jīng)歷(課堂游戲)中中感悟和提升;
聚焦執(zhí)行思維:想法決定做法,做法決定結(jié)果,這就是“意識—行為—結(jié)果”的循環(huán)。因此,課程通過案例情景的演繹,重點放在管理者帶團隊、提升團隊執(zhí)行力時應(yīng)掌握的管理思維(即意識層面)。只有思維層面正確了,才能在面對紛繁復(fù)雜的管理情景做出正確的行為,最終提升管理績效。
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
開胃菜1:積極閑聊
開胃菜2:基層管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一章 接受任務(wù)的要點
1.案例研討:《為什么執(zhí)行力這么差》
2.執(zhí)行力思維1:積極主動
3.管理者的“成熟心態(tài)”
4.管理者接受任務(wù)全過程要點
5.接受任務(wù)的基本要點:主動理清任務(wù),5W2H,ask-why等
6.案例研討:《超出負荷》
7.對領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)指派有不同想法,該怎么溝通?
第二章 接受任務(wù)之后的思考(事)
1.游戲:口字游戲
2.先想后做
3.管理游戲:《新數(shù)學(xué)測驗》
4.落地要點:不以“第一念頭”做事
5.接受任務(wù)之后的基本思考架構(gòu):成功三要素
6.執(zhí)行力思維2:以終為始
7.“凡事問個究竟”的精神
8.案例研討:《白費力氣》
9.落地動作:tell-why
10.團隊管理者的重要任務(wù):發(fā)現(xiàn)好的方法,分享好的方法
11.案例研討:《特別請求》
12.執(zhí)行力思維3:長久心
13.管理者的原則性VS靈活性
第三章 接受任務(wù)之后的思考(人)
1.案例分享《加班電話》
1)“意識行為結(jié)果”的循環(huán)
2)管理者的核心思維
2.案例研討:《公開贊美》+《誰的錯》
1)他人心
2)他人心對于管理者的重要性
3.執(zhí)行力思維4:他人心
4.案例研討:《燙手山芋》
1)管理者的他人心落地
2)如何執(zhí)行不受歡迎的政策
5.案例研討:《擺法差異》及續(xù)集
1)他人心的落地
2)實操技巧:越級指揮?
3)實操技巧:發(fā)現(xiàn)員工做的和自己想的不一樣…
4)實操技巧:被越級指揮之后
6.如何修煉提升他人心:刻意練習(xí),養(yǎng)成習(xí)慣
7.案例研討:《進退兩難》
1)他人心落地工具:why&how
2)實操技巧:提出不同建議的7步驟
3)實操技巧:承諾不能兌現(xiàn)時的溝通
第四章 任務(wù)指派的要點
1.任務(wù)指派的一般要點
2.視頻觀摩:《集結(jié)號》片段
3.如何確保信息傳遞準(zhǔn)確性?
4.案例研討《一項新任務(wù)》
1)Why&how工具應(yīng)用:了解員工接受任務(wù)時的想法
2)從“同意”到“愿意”到“樂意”
3)實操技巧:任務(wù)指派的步驟
5.管理者的價值
6.游戲:數(shù)正方形
7.管理者應(yīng)掌握的“套路”
第五章 過程中的督導(dǎo)與反饋
1.問題的實質(zhì):如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的問題?
2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
3.發(fā)現(xiàn)問題的“三問”
4.三問的應(yīng)用:團隊?wèi)?yīng)該如何開早會?
5.案例研討:《如此輔導(dǎo)》
1)Why&how工具應(yīng)用
2)員工輔導(dǎo)中的話術(shù):從“三明治”到ADISC反饋
6.案例研討:《擅作主張?》、《屢教不改?》
1)實操技巧:發(fā)現(xiàn)員工問題之后的處理
2)實操技巧:員工再犯之后的處理
7.員工激勵的行為機理
8.案例研討《自吹自擂》
1)Why&how工具應(yīng)用
2)如何將“馬斯洛需求層次理論”落地到管理者的工作中去
9.建立“共擔(dān)責(zé)任”團隊文化的工具分享:《團隊有效性練習(xí)》
10.團隊中“批評與自我批評”良好氛圍的落地
第六章 任務(wù)完成之后
1.擔(dān)當(dāng)?shù)木?/div>
2.務(wù)實派與外在派
3.視頻觀摩《黎明之前》:任務(wù)完成不好之后
4.先做后想:聯(lián)想“復(fù)盤”的秘密
5.復(fù)盤的實操要點
課程總結(jié)
學(xué)員評價更多>>
主講講師:李良德 | |
專長領(lǐng)域:綜合管理 | 團隊建設(shè) | 店面管理與終端陳列 | |
行業(yè)領(lǐng)域:電力通信 | 通信行業(yè) | 電力系統(tǒng) | |
擅長解決的問題:
如何建設(shè)卓越執(zhí)行文化 如何打造高績效團隊 如何提高門市銷售服務(wù)技巧 |
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該講師其他課程:
知彼解己的管理溝通技術(shù)?——案例、工具和思維 管理賦能--高效人際互動技巧 中層干部團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營 |
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