專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

課程收益

提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

課程特色

實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，視野開闊，親和，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，善用多種授課形式提升課程效果。

課程內(nèi)容

專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)課程大綱：

1.秘書/助理的角色認(rèn)知
2.秘書/助理職能
3.初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員
4.中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
5.高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
6.怎樣清晰自己的崗位職責(zé)--學(xué)會(huì)編寫崗位說(shuō)明書
7.優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
8.五星級(jí)的秘書/助理/行政人員
9.老板/同事心目中坐標(biāo)系??什么是五星級(jí)秘書/助理/行政人員
10.了解你的上司
11.自我的品牌意識(shí)
12.工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷售自己
13.學(xué)會(huì)管理你的上司
14.小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？
15.辦公室的5s管理
16.5S的涵義
怎樣做好辦公室的整理工作
怎樣做好辦公室的整頓工作
怎樣做好辦公室的清潔工作
怎樣做好辦公室的清掃工作
4、五星級(jí)秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1)年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理
PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表
日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
工作計(jì)劃的要素
2)事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
事務(wù)工作有哪些
學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
日常時(shí)間管理要訣
時(shí)間管理的常用工具
哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3)項(xiàng)目性工作的組織管理
沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)
用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作
制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法
案例分享
4)文檔管理
文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
文檔分類的工作規(guī)范
文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范
文檔查閱的工作規(guī)范
文檔分裝的工作規(guī)范
文檔銷毀的工作規(guī)范
文檔保密的工作規(guī)范
5）學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話
圖表的作用
成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素
圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
概念類圖表示例
5、商務(wù)公文寫作
1)商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2)公文寫作的技巧
情感指數(shù)
“拒絕”公文的格式
樹立形象－文章的正式程度
把握公文的整體風(fēng)格
增加緊急性
增加可信度
使行文簡(jiǎn)潔
采用積極的語(yǔ)調(diào)
3)公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
數(shù)字的使用錯(cuò)誤
計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
名稱規(guī)范與譯名的使用
4)常用公文寫作及公文格式要素范例
通知
報(bào)告
請(qǐng)示
批復(fù)
會(huì)議紀(jì)要
邀請(qǐng)信
總結(jié)

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