歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)
時代光華 股權(quán)課程
內(nèi) 訓(xùn) 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 公開課 > 電子商務(wù)產(chǎn)品模式與運(yùn)營思維實(shí)戰(zhàn)

電子商務(wù)產(chǎn)品模式與運(yùn)營思維實(shí)戰(zhàn)

(第1782期)

公開課詳情
開課時間: 2018年09月15日 09:30(該課程已結(jié)束)
結(jié)束時間: 2018年09月08日 16:30
課程價格: 非會員價格2500/人,需會員套票2張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡介
開課地點(diǎn):
杭州 
課程類別: 電子商務(wù) -- 電子商務(wù)
推薦指數(shù):
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

產(chǎn)品和運(yùn)營人員

課程時長

一天

課程收益

本課程為電子商務(wù)從業(yè)人員(最主要包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等)提供完整的資源體系,課程包含了講師多年來在電子商務(wù)行業(yè)所做的業(yè)務(wù)分析、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)管理方面的最佳實(shí)踐和最優(yōu)理念,通過大量實(shí)際案例幫助學(xué)員開拓思維,培養(yǎng)最適用的應(yīng)用范圍及發(fā)展方向,全面掌握電子商務(wù)管理的方法論及體系結(jié)構(gòu),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐能力和訓(xùn)練。通過本次課程,您可以學(xué)習(xí)到

結(jié)合電子商務(wù)運(yùn)營和產(chǎn)品等角色所需要關(guān)注的各個方面,對國內(nèi)電商網(wǎng)站實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行分析。

了解并學(xué)習(xí)業(yè)界從市場需求到產(chǎn)品運(yùn)營的全過程管理。

學(xué)習(xí)開展電子商務(wù)工作必備的業(yè)務(wù)分析、市場細(xì)分、競爭策略、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)業(yè)務(wù)活動的理論、方法、工具、模板和流程。

分析產(chǎn)品管理模式的基本原則。

深刻理解快速提高電子商務(wù)產(chǎn)出的方法。

課程大綱

 第一部分 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分析與規(guī)劃

一、企業(yè)贏利三要素

——模式,產(chǎn)品,運(yùn)營

二、傳統(tǒng)企業(yè)為什么需要電子商務(wù)化?

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

電子商務(wù)為王的時代——企業(yè)需要什么樣的變革?(以零售企業(yè)為例)

傳統(tǒng)零售企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的比較

如何對電子商務(wù)進(jìn)行有效控制(渠道vs.整體)

企業(yè)私有云發(fā)展對電子商務(wù)的影響(所謂“云商“)

三、電子商務(wù)企業(yè)如何成功?

電子商務(wù)成功要素

業(yè)務(wù)線的考核指標(biāo).

市場需求的重要性

電子商務(wù)發(fā)展的歷程簡史

電子商務(wù)發(fā)展各階段的標(biāo)志

企業(yè)成功的業(yè)務(wù)指標(biāo)(盈利vs.規(guī)模)

四、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)如何與其他團(tuán)隊(duì)配合?

電子商務(wù)與銷售渠道部門的分離

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的搭配

電子商務(wù)的流程支撐團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)與企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)合

改變組織架構(gòu)適應(yīng)電子商務(wù)

討論:貴公司是何種組織架構(gòu),是否有利于電子商務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)配合?

 

第二部分 電子商務(wù)市場分析與產(chǎn)品需求?

一、如何做市場分析

為什么要細(xì)分市場

細(xì)分市場的概念

細(xì)分市場的目的

細(xì)分市場的類型

細(xì)分市場的解決之道

客戶分類標(biāo)準(zhǔn)

確定細(xì)分市場

二、樹立目標(biāo)用戶群

分析用戶群的要素

進(jìn)入用戶群的策略

發(fā)現(xiàn)市場的空白——哪些需求還沒有被滿足

機(jī)會分析模型——哪些需求可以更好地被滿足

市場潛力判斷

用戶習(xí)慣分析

用戶價值分析

產(chǎn)品定位分析

電子商務(wù)發(fā)展的市場策略

客戶分類標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)擴(kuò)張的策略和路徑

案例:如何對某電商網(wǎng)站的產(chǎn)品用戶群進(jìn)行劃分和分析

三、如何從業(yè)務(wù)需求到產(chǎn)品功能?

業(yè)務(wù)需求的層次和產(chǎn)品功能的對應(yīng)

業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品模型的關(guān)聯(lián)

什么是產(chǎn)品賣點(diǎn)

用戶意愿的分析

用戶使用要素

產(chǎn)品需求規(guī)格確定步驟

產(chǎn)品模式分析方法

波士頓矩陣

PEST分析

SWOT分析

案例:某百貨零售企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)網(wǎng)站的總體業(yè)務(wù)規(guī)劃

 

第三部分 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能體系設(shè)計

一、網(wǎng)站功能(Function)和產(chǎn)品特性(Feature)

網(wǎng)站功能包括什么

產(chǎn)品特性包括什么

網(wǎng)站功能和產(chǎn)品特性的銜接

案例:通過案例分析演示, 來確定網(wǎng)站功能和產(chǎn)品特性

二、需求描述文檔

需求文檔是如何產(chǎn)生的?

如何避免需求的不確定性?

市場需求文檔(MRD)、業(yè)務(wù)需求文檔(BRD)和產(chǎn)品需求文檔(PRD)

產(chǎn)品需求文檔的作用?

圖解:需求文檔如何實(shí)現(xiàn)需求把控?

三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計

如何劃分產(chǎn)品功能?

為何要在功能間進(jìn)行切割?

功能間如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)和通信?

各功能職責(zé)定義參考模版

圖解:產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖如何展現(xiàn)網(wǎng)站功能的劃分?

四、業(yè)務(wù)流程設(shè)計

流程的核心組成要素

流程三階段: 事前,事中,事后

流程三要素: 事務(wù),狀態(tài),交互(接口)

流程設(shè)計的基本要求

流程表現(xiàn)的幾種方式

基本流程圖

事務(wù)圖(跨域流程圖)

狀態(tài)圖

時序圖

關(guān)鍵流程設(shè)計與分析

案例:某電子商務(wù)網(wǎng)站訂單處理流程分析與設(shè)計

案例:某電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶使用流程改造實(shí)例

 

第四部分 電子商務(wù)管理者的技能

一、產(chǎn)品設(shè)計——工具篇

概念設(shè)計(Mind Manager、Free Mind等等)

流程設(shè)計(Visio、Edraw Max等等)

原型(交互)設(shè)計(Axure RP等)

用例設(shè)計(Rational ROSE等)

開發(fā)計劃(Project等)

如何形成完整的產(chǎn)品解決方案

案例:如何對產(chǎn)品概念進(jìn)行分析

二、需求交付——文檔篇

市場需求描述(BRDMRD)要素

產(chǎn)品需求描述(PRD)要素

產(chǎn)品用例文檔(UC)

用戶故事編寫(User Story)

書寫需求的正確方法 (參考)

參考: MRDPRDUC等文檔樣板(可向教學(xué)助理索取)

三、數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)篇

商業(yè)統(tǒng)計三個核心步驟:建立模型;構(gòu)建校驗(yàn)數(shù)列;驗(yàn)證結(jié)果并回歸。

數(shù)列趨勢及分布分析

數(shù)列指標(biāo)穩(wěn)定性分析

多元數(shù)列相關(guān)性分析

模型的使用條件及限制。

案例:如何讓數(shù)據(jù)流動起來

四、業(yè)務(wù)執(zhí)行——運(yùn)營篇

產(chǎn)品運(yùn)營(上線、推廣、軟文、鏈接等)

商品運(yùn)營(上架、下架、選型、擺放等)

用戶運(yùn)營(消費(fèi)者路徑、新用戶分析、會員營銷等)

活動運(yùn)營(活動日期、投入產(chǎn)出比、預(yù)計目標(biāo)等)

類目運(yùn)營(品類調(diào)整、商品選型等)

運(yùn)營計劃制定(月度、季度和年度)

案例:某電子商務(wù)網(wǎng)站的類目運(yùn)營計劃分析

五、項(xiàng)目計劃——管理篇

路標(biāo)規(guī)劃制定

確定里程碑(Milestone)

根據(jù)資源和功能形成路標(biāo)規(guī)劃

路標(biāo)規(guī)劃評審流程

項(xiàng)目任務(wù)書

 

第五部分 電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部組織管理

一、如何保證電子商務(wù)網(wǎng)站的順利上線?

成立項(xiàng)目組織(業(yè)務(wù)經(jīng)理vs.產(chǎn)品經(jīng)理 vs. 運(yùn)營經(jīng)理)

發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶頭作用——誰更懂業(yè)務(wù)誰說了算

產(chǎn)品、運(yùn)營、設(shè)計、開發(fā)、測試整體協(xié)調(diào)

二、如何讓業(yè)務(wù)管理易于執(zhí)行?

需求推行的7個關(guān)鍵步驟

商品管理機(jī)制的有效運(yùn)作

為什么要建立商戶/店鋪管理機(jī)制?

中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站管理建立五步曲

庫存管理成功四要素

如何培養(yǎng)優(yōu)惠/活動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

如何進(jìn)行運(yùn)營會議(例會、周會的組織形式…)

案例:某傳統(tǒng)零售企業(yè)如何建立電子商務(wù)運(yùn)營新模式的實(shí)例

案例:3C類目商品活動運(yùn)營模版及操作分析

三、如何讓會議促進(jìn)電商網(wǎng)站的管理

網(wǎng)站管理過程中應(yīng)建立哪些會議機(jī)制?

如何讓會議的高效率?

如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行?

案例:如何開好例會和運(yùn)營協(xié)調(diào)會

游戲:團(tuán)隊(duì)壘高游戲(會議討論和團(tuán)隊(duì)合作)

四、電商網(wǎng)站發(fā)展快速推行技巧(參考)

先形式,后內(nèi)容(確定業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品形式,商品內(nèi)容等后續(xù)跟進(jìn))

低標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,螺旋式上升(不斷改進(jìn)的微創(chuàng)新)

需求單位劃小控制更好--分段控制法

并行運(yùn)營模式(運(yùn)營與管理分離,設(shè)計與開發(fā)實(shí)現(xiàn)分離)

如何激勵團(tuán)隊(duì)成員的積極性

數(shù)據(jù)反饋與及時分享

高層管理人員的協(xié)調(diào)

快速討論、決議、執(zhí)行、跟蹤

團(tuán)隊(duì)融合與關(guān)系維系

演練:如何快速推動團(tuán)隊(duì)工作練習(xí)

第六部分 電子商務(wù)企業(yè)的人才職業(yè)化培養(yǎng)

一、如何培養(yǎng)人員的職業(yè)心態(tài)和習(xí)性

為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人

如何培養(yǎng)良好的商業(yè)感覺(Sense)

如何制定經(jīng)理培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

開展教育式管理有哪些方式

二、如何激發(fā)電商人才的責(zé)任心

為什么說運(yùn)營經(jīng)理是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心推動力?

為什么說產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是無授權(quán)的執(zhí)行權(quán)?

為什么說責(zé)任心來自于身份感?

如何營造職業(yè)經(jīng)理人的身份感?

討論:職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任能力匹配度模型的具體舉例

相關(guān)課程

 相關(guān)講師
宮同昌
宮同昌 高級培訓(xùn)師
高級管理、人力資源
擅長領(lǐng)域:客戶服務(wù),客戶關(guān)系管理,時間管理,電子商務(wù) ,服務(wù)戰(zhàn)略
萬建峰
萬建峰 高級培訓(xùn)師
高級管理、人力資源
擅長領(lǐng)域:營銷策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù) ,競爭策略,市場研究
王晟
王晟 高級培訓(xùn)師
高級管理、人力資源
擅長領(lǐng)域:電子商務(wù)
姓 名: *
聯(lián)系方式: *(號碼前請加區(qū)號)
單位名稱: *
報名人數(shù):  
報名課程:  
其它留言:  
注意事項(xiàng):
注意事項(xiàng): 如有疑問,您可直接致電我們的客服人員,熱線電話:400-0808-155
安全驗(yàn)證:

正在加載驗(yàn)證碼......

請先完成驗(yàn)證

 
時代光華|關(guān)于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng) 版權(quán)所有 浙B2-20110324-1