中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

企業(yè)中高層管理人員

2010年7月9-10日 2天

韓 賦 深圳市人力資源開發(fā)研究會 理事長 14年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，13年管理培訓(xùn)、咨詢的歷練使韓老師在中高層工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有至深至切的理解；并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。其課程的內(nèi)容早已彰顯出理論的嚴(yán)密性和無可爭辯的實用價值。北京等五個城市的清華、華中科大總裁（EMBA）班特約培訓(xùn)師。課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學(xué)員提出的各類實際問題。

 清楚認(rèn)知中層管理者的角色
 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 
 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
 掌握部門績效管理的方法
 學(xué)會打造適合自身發(fā)展的職業(yè)通道

一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1. 老板為什么要設(shè)中層
2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3. 為什么要學(xué)會團隊建設(shè)
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作    (1.5h)
1. 部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容
2. 部門經(jīng)理有的有所為和有所不為
3. 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
4. 工作流程（制定、改進…… ）
5. 員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升
6. 內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析
7. 內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級
8. 工作預(yù)測與對策
實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)
1. 部門計劃制定的根據(jù)
2. 部門計劃的內(nèi)容
3. 部門計劃的實施與監(jiān)控
4. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
5. 部門工作的計劃與運行
6. 部門經(jīng)理的時間管理
現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團隊的建設(shè)與績效管理      (1.5h)
1. 如何進行團隊建設(shè)
2. 提升績效的四個層面
3. 影響績效的原因
4. 改進績效的技術(shù)與方法
5. 績效向標(biāo)的制定與調(diào)整
6. 團隊成員勝任力的提升
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？
五、怎樣與上司相處      (1.5h)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？
六、怎樣與同級協(xié)作       (1.5h)
1. 同級相處的幾項原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務(wù)模式
4. 部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？
七、如何管理下屬      (1.5h)
1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 如何面對員工抱怨
4. 保持適當(dāng)距離
5. 把自己的想法變成下屬的自愿
6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展    (1.5h)
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部的幾種發(fā)展路徑
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)規(guī)劃