構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
| 公開(kāi)課詳情 | |
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| 開(kāi)課時(shí)間： | 2010年07月13日 09:00（該課程已結(jié)束） |
| 結(jié)束時(shí)間： | 2010年07月14日 16:30 |
| 課程價(jià)格： | 3280元 /人,團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠請(qǐng)來(lái)電咨詢：0571-89938960。 購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
| 授課講師： |
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| 開(kāi)課地點(diǎn)： | 上海市 上海
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| 課程類別： | 人力資源 -- 績(jī)效體系建立 |
| 推薦指數(shù)： |  |
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| 咨詢熱線：400-0808-155 |
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適用對(duì)象
各部門(mén)經(jīng)理、 主管、Team Leader、或者儲(chǔ)備管理人員等
課程時(shí)長(zhǎng)
2天
主講專家介紹
沈潔敏老師資格：
。現(xiàn)任上?？夏顽嫠_服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
• 中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)顧問(wèn)；
• 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；
• 中國(guó)人民大學(xué)工商管理研修中心特聘教授；
• 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院高爾夫分院特聘教授；
• 臺(tái)灣中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA 特聘講師；
• 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心（LMI）授證教練；
課程收益
1.課堂目標(biāo)：
①愿意改變——幫助學(xué)員對(duì)照新、舊工作模式及其結(jié)果來(lái)看清自身的“行為短板”，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)改變的動(dòng)機(jī)；
②學(xué)會(huì)操作——幫助學(xué)員理解、掌握“團(tuán)隊(duì)工作模式”的過(guò)程和行為要領(lǐng)，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)際工作中；
③積極應(yīng)用——幫助學(xué)員了解在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施“團(tuán)隊(duì)工作模式”的阻力與解決策略，使得他們?cè)敢鈳ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)嘗試改變。
2.階段目標(biāo)：
本課程設(shè)置課后作業(yè)與跟蹤輔導(dǎo)來(lái)推動(dòng)學(xué)員群體真正發(fā)生改變。通過(guò)課后與學(xué)員及其上級(jí)經(jīng)理與人力資源部等多點(diǎn)聯(lián)系與輔導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)施學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐，使其工作團(tuán)隊(duì)逐步發(fā)生如下變化：領(lǐng)導(dǎo)改變→群體改變；團(tuán)隊(duì)指標(biāo)→共同目標(biāo)；被動(dòng)工作→積極參與；防衛(wèi)競(jìng)爭(zhēng)→信任合作；依賴資源→追求創(chuàng)新。
課程大綱
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時(shí)間
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形式
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主要內(nèi)容
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輔助資料
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課程開(kāi)始（10分鐘）
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Ø游戲
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²學(xué)員分組
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¨ 分組
規(guī)則
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10分鐘
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Ø說(shuō)明
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Ø課程內(nèi)容說(shuō)明
①課程主題說(shuō)明；②八部分內(nèi)容及關(guān)系；③重點(diǎn)是“動(dòng)作”和“過(guò)程”
Ø課程目的說(shuō)明：
①理解原理、掌握方法；②激發(fā)動(dòng)機(jī)、嘗試改變
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一、學(xué)習(xí)與行為改變（40分鐘）
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15分鐘
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Ø游戲+討論
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²《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動(dòng)行為；通過(guò)體驗(yàn)來(lái)理解“行動(dòng)理論”和“學(xué)習(xí)”概念
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¨ 游戲
說(shuō)明
¨ 討論
提綱
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15分鐘
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Ø講授
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1.1. 行動(dòng)理論
1.2. 學(xué)習(xí)——基于經(jīng)驗(yàn)的行為改變
1.3. 理清自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
1.4. 本課程的學(xué)習(xí)方式說(shuō)明
①游戲-參與和體驗(yàn)
②理解原理-講授
③演練-教練
④實(shí)踐（實(shí)際工作中練習(xí)）-教練輔導(dǎo)（課后）
⑤總結(jié)調(diào)整-教練輔導(dǎo)
⑥再實(shí)踐-行為內(nèi)化
1.5. 學(xué)員和講師的定位，以及雙方的關(guān)系
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¨ 視頻
資料
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10分鐘
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Ø課堂約定
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Ø共同建立課堂規(guī)范
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¨ 《課堂約定》
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二、團(tuán)隊(duì)工作模式（150分鐘）
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30分鐘
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Ø練習(xí)+討論
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²《我是誰(shuí)？》，體驗(yàn)“我”與“團(tuán)隊(duì)”的關(guān)系
²《什么是團(tuán)隊(duì)？》，通過(guò)討論來(lái)理解“團(tuán)隊(duì)”
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¨ 練習(xí)
材料
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20分鐘
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Ø講授
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2.1.什么是“團(tuán)隊(duì)”？
Ø七種對(duì)“團(tuán)隊(duì)”的解釋
Ø“團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)整體還是一群個(gè)體？
Ø“團(tuán)隊(duì)”成長(zhǎng)和個(gè)體成長(zhǎng)
2.2.“團(tuán)隊(duì)”朝著“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”成長(zhǎng)
Ø“傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)”和“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的比較
Ø團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
2.3. 用“團(tuán)隊(duì)工作模式”代替現(xiàn)行工作模式是成長(zhǎng)的關(guān)鍵
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¨ 案例材料
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35分鐘
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Ø游戲+討論
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²《遭遇沉船》，①體驗(yàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；②觀察互動(dòng)行為，以及行為對(duì)結(jié)果的影響
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¨ 游戲說(shuō)明
¨ 討論提綱
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50分鐘
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Ø講授
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2.4.現(xiàn)行的工作模式
Ø層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)（金字塔）和人際互動(dòng)模式（工作模式）
Ø現(xiàn)行工作模式：命令+監(jiān)督/控制+考核，以及行為表現(xiàn)
Ø現(xiàn)行工作模式對(duì)“團(tuán)隊(duì)”和“績(jī)效”的影響
2.5.團(tuán)隊(duì)工作模式
Ø原則和過(guò)程：認(rèn)同目標(biāo)、群策群力、協(xié)同合作、回顧反思
Ø四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的十個(gè)具體動(dòng)作
2.6.兩種工作模式的比較：①行為比較；②績(jī)效比較
2.7.團(tuán)隊(duì)工作模式的意義
Ø團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)取得高績(jī)效
Ø推動(dòng)“團(tuán)隊(duì)”成長(zhǎng)、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展
Ø增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.8.改變工作模式是“群體行為改變”的過(guò)程
Ø團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)成員是主體，團(tuán)隊(duì)氛圍是保障
Ø是學(xué)習(xí)的過(guò)程：承諾、行動(dòng)、反思、修正、再行動(dòng)......
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¨ 案例材料
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Ø案例分析
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Ø《某移動(dòng)公司案例》或《快餐店提升銷售額》（根據(jù)學(xué)員情況而定）
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15分鐘
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Ø自我測(cè)評(píng)
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Ø①學(xué)會(huì)“照鏡子”；②看到自己的“短板”和團(tuán)隊(duì)的“短板”
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¨ 《行為自我測(cè)評(píng)》
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三、認(rèn)同目標(biāo)（195分鐘）
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30分鐘
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Ø游戲+討論
Ø照鏡子
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²《拼圖》，體驗(yàn)“共同”目標(biāo)對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意義
²《我的行為》，體驗(yàn)自己在與群體目標(biāo)相關(guān)的情境中會(huì)表現(xiàn)出什么行為
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¨ 游戲說(shuō)明
¨ 練習(xí)問(wèn)卷
¨ 討論提綱
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30分鐘
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Ø講授
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3.1.“認(rèn)同目標(biāo)”是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的前提
3.2.“目標(biāo)”是行動(dòng)的方向和動(dòng)力
3.3.“目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)
①現(xiàn)實(shí)狀態(tài)、理想狀態(tài)和兩者差距
②差距產(chǎn)生“張力”，“張力”是動(dòng)力
3.4.“共同目標(biāo)”是個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的融合
①個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是相互依賴的關(guān)系
②個(gè)人目標(biāo)是自我選擇，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)
③團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是責(zé)任承擔(dān)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的平臺(tái)
④共同目標(biāo)的本質(zhì)和價(jià)值
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¨ 案例材料
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3.5.“融合”的過(guò)程
①“融合過(guò)程”是成員心理認(rèn)同的過(guò)程
②“融合過(guò)程”是對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)同過(guò)程，不僅是同意“數(shù)字”
③“融合過(guò)程”說(shuō)明（見(jiàn)“演練+教練”）
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20分鐘
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Ø辯論
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²《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否重要》，加深體會(huì)“共同目標(biāo)”的重要性；體驗(yàn)辯論過(guò)程中自己的交流行為
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¨ 辯論提綱
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30分鐘
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Ø講授
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3.6.“高效交流”是“融合”的基礎(chǔ)，更是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的基礎(chǔ)
Ø“高效交流”是
Ø“高效交流”是群體交流
3.7.心智模式
①什么是心智模式
②心智模式對(duì)交流行為的影響
③高效交流工具：左手欄、推論階梯、平衡主張與探詢
3.8.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效交流
①使用有效的雙向交流行為——“平衡主張與探詢”
②選擇有效的群體交流模式——發(fā)散型群體交流模式
③有效處理分歧的方法——回歸目標(biāo)，懸掛假設(shè)
④有效管理交流平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理程序
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¨ 視頻資料
¨ 案例材料
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15分鐘
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Ø照鏡子
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² 《我的交流行為》，看清并描述自己的交流行為
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