企業(yè)導(dǎo)入E-learning誤區(qū)種種(四)

積極調(diào)節(jié)：支持在線同伴網(wǎng)絡(luò)

在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，E-learning是一個快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，十年左右的時間標(biāo)準(zhǔn)和各個領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者就可能會產(chǎn)生。同時，網(wǎng)上有很多業(yè)內(nèi)人士管理的內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商很少會主動暴露自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，但是采用其產(chǎn)品的培訓(xùn)者卻很可能會互相交流這些信息。

積極調(diào)適：采用小組評估測試E-learning

評定您選用的企業(yè)E-learning資料庫是否適用最好的方式是組建一個由該資料庫未來的用戶組成的評估小組，將可能使用的資料庫按照隨機(jī)方式排列供評估小組評估。使用Lynette Gillis公司的DIY測試工具箱、多媒體在線課件評估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等參照來進(jìn)行投票。Gillis的標(biāo)準(zhǔn)列表有平均值幫助使用者衡量電子課程的質(zhì)量。

我們曾經(jīng)使用Gillis工具箱成功地與不同規(guī)模的企業(yè)E-learning測試團(tuán)隊(duì)合作，它提供了一個投票列表讓分布在不同地區(qū)的測試小組成員通過四個方面比較課程：可用性、內(nèi)容質(zhì)量、組織的適用性、教學(xué)設(shè)計。（附帶提一句，Gillis的E-learning認(rèn)證中的核心，E-learning質(zhì)量評估工具包是美國職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)協(xié)會ASTD開發(fā)的。ASTD曾經(jīng)和Gillis合作率先使用該系統(tǒng)對其電子認(rèn)證課程進(jìn)行評級。）針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個很好的學(xué)習(xí)平臺。

此外值得注意的是：不要僅僅依靠課程范例來作出決策。課程范例往往比普通的資料庫內(nèi)容設(shè)計得更好。如果你要求對課程進(jìn)行評估的話，多數(shù)供應(yīng)商會選擇公開的范例供評價。記住，選擇你的員工最感興趣的內(nèi)容進(jìn)行測試和評價。一個開發(fā)出優(yōu)秀的JAVA編程系列課程的供應(yīng)商在另一個主題領(lǐng)域，比如項(xiàng)目管理，很可能開發(fā)不出同樣有水準(zhǔn)的課程。

組織層面上的挑戰(zhàn)

課程的質(zhì)量是至關(guān)重要的。靈活有力的引導(dǎo)系統(tǒng)也是必須遵循的。給學(xué)習(xí)者必要的設(shè)備使他們能夠獨(dú)立地學(xué)習(xí)也是最基本的。但是建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)的外部環(huán)境卻是E-learning在企業(yè)里維持應(yīng)用的至關(guān)重要的因素。E-learning資源是從外面采購的，除此之外每個組織都應(yīng)該營建E-learning的應(yīng)用環(huán)境以適應(yīng)其企業(yè)文化的。在實(shí)施E-learning之前，先問一下自己，你的企業(yè)支持學(xué)習(xí)文化嗎？如果企業(yè)采納一套E-learning系統(tǒng)主要考慮的是節(jié)省開支而不去考慮成敗，這樣做會在員工心理上獲得廣泛的支持。

對于許多員工而言，E-learning從心理上意味著損失而不是收益。損失了與同事建立關(guān)系網(wǎng)的機(jī)會、損失了年度培訓(xùn)的旅行機(jī)會：在夏威夷的工作假期等。在機(jī)構(gòu)層面上E-learning想要獲得成功，公司必須營建出E-learning能獲得明顯回報的企業(yè)文化。

如果公司不能為員工完成培訓(xùn)提供充分支持體系的話，即使是設(shè)計良好的電子課程也可能面臨很低的完成率。管理層也許能夠投資數(shù)百萬建設(shè)一個A級的電子課程資料庫而完全忽視在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣。這樣做的結(jié)果是很少有員工會訪問這個電子校園因?yàn)楹苌儆腥酥烙羞@么一個東西存在。

積極調(diào)適：采取最佳使用政策

我們的一個客戶最近告訴我們公司總部新近出臺了一項(xiàng)政策，減掉所有的面授企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，代之以E-learning，其目標(biāo)是在當(dāng)前財年里將人力資源部門的預(yù)算減掉100萬美元。

總部認(rèn)為盡快減掉開支的最佳辦法就是用在線教育代替那些真實(shí)的培訓(xùn)師。E-learning可以省錢，但是如果實(shí)施E-learning僅僅是為了省錢的話，未見得能夠獲得成功。那些砍掉所有的面授培訓(xùn)完全采用E-learning來達(dá)到省錢的目的并非最好的做法。E-learning最好有選擇地應(yīng)用在下面這些領(lǐng)域：

1．相同信息的重復(fù)傳遞：E-learning對于大量事實(shí)性材料的重復(fù)性培訓(xùn)非常有效：在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行新員工指導(dǎo)、新產(chǎn)品生產(chǎn)的培訓(xùn)都可以從面授模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)模式。

2．新產(chǎn)品的更新培訓(xùn)：流動的銷售隊(duì)伍必須了解并展示大量的產(chǎn)品。而諸如軟件之類產(chǎn)品的更新非常頻繁，有時會是三個月就更新一次。我們的一個客戶，一家藥品公司，采用E-learning來培訓(xùn)其分布在全球的銷售隊(duì)伍，包括有關(guān)產(chǎn)品批準(zhǔn)情況、藥品回收以及產(chǎn)品有效超出其他品牌競爭者的新研究成果等信息。

3．對流動工人的及時培訓(xùn)：野外技術(shù)員需要在路上診斷并檢修一系列的機(jī)械故障。E-learning可以讓他們通過手持移動設(shè)備上網(wǎng)訪問文件、產(chǎn)品圖表以及專家建議數(shù)據(jù)庫獲得解決信息。

E-learning應(yīng)用最多的地方：節(jié)省成本、更好的數(shù)據(jù)收集、對大量用戶的管理和評價。將E-learning與面對面的學(xué)習(xí)活動或者實(shí)時、同步系統(tǒng)例如聊天室、電子白板、電話會議等結(jié)合起來能夠幫助削減時間和旅行成本。采用這種混合式的培訓(xùn)方式能夠讓你的員工受到最好的E-learning培訓(xùn)。

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