E路走好的聯(lián)想E-learning（二）

資源建設(shè): 如果說一個功能完善、界面友善的管理平臺是E-learning的骨架的話，那么豐富、實用、設(shè)計生動的課件則是其血肉。平臺的架構(gòu)要和企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、制度規(guī)范等緊密相關(guān)，才能真正體現(xiàn)E化的效果，國外的平臺如saba、learningspace等固然功能強大，但未必適合中國的企業(yè)，國內(nèi)的一些平臺更多的帶有學(xué)院色彩，而且也沒有專業(yè)的認證資質(zhì)。平臺建設(shè)需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。因此，我們把重點放在了課件建設(shè)上面，這是一個長期的、不斷改善的過程。在課件建設(shè)方面，我們采取了三種方式: 自行開發(fā)、與專門機構(gòu)合作定制、直接從E-learning課件供應(yīng)商處引進。
● 對于一些涉及聯(lián)想機密內(nèi)容的課程或需求迫切的課程，我們自行開發(fā)。由于我們目前還沒有一支課件開發(fā)的專業(yè)隊伍，課件主要以網(wǎng)頁為表現(xiàn)形式，供學(xué)員自行上網(wǎng)閱讀;
● 對于具有聯(lián)想特色的課程，采取我們提供課程內(nèi)容，請專業(yè)的E-learning服務(wù)商制作課件;
● 對于通用性、專業(yè)基礎(chǔ)課，直接從時代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線E-learning課件供應(yīng)商處引進。我們要求課件供應(yīng)商必須專業(yè)、具有專門認證機構(gòu)頒發(fā)的認證資質(zhì)。
目前，我們主要從smartforce、skillsoft、netg等全球著名E-learning服務(wù)商引入了一些E-learning課件，包括面向技術(shù)人員的IT認證類，面向銷售人員的專業(yè)基礎(chǔ)課程等。這些課程都帶有簡易好用的管理平臺，通過平臺，實施人員可以看到每個學(xué)員的學(xué)習(xí)進展。目前，正有400多名聯(lián)想同仁正在體驗這種網(wǎng)上學(xué)習(xí)新方式，80%以上的學(xué)員對擁有網(wǎng)上學(xué)習(xí)的機會欣喜不已。其中，學(xué)員好評最佳的就是來自skillsoft的課件(由美國skillsoft公司開發(fā)、北大在線網(wǎng)絡(luò)責(zé)任有限公司進行本土化)。著名的E-learning專家Brandon hall稱: “最好的課程不一定就是多媒體最豐富的課程，但若想獲得出色的商務(wù)技能模擬，豐富、復(fù)雜的場景是必不可少的。”skillsoft課程的優(yōu)勢之一就在于提供了豐富的模擬場景，學(xué)員可以練習(xí)在現(xiàn)有課程中學(xué)到的知識和技能。
另外，在硬件資源建設(shè)方面，聯(lián)想建設(shè)了專門用于培訓(xùn)的電子教室和電子化學(xué)習(xí)中心，投入使用一年多以來，供不應(yīng)求。
氛圍營造: 一方面我們通過企業(yè)內(nèi)部雜志和內(nèi)部網(wǎng)，向員工介紹和推廣E-learning的學(xué)習(xí)方式。另一方面，向?qū)W員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)員的技術(shù)背景不一樣，對系統(tǒng)、對課件使用的了解程度也不同，我們有專人負責(zé)提供支持服務(wù)，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的疑惑，保證學(xué)員可順利學(xué)習(xí)課件。一個很現(xiàn)實的問題是: 學(xué)員有學(xué)習(xí)意愿，可是由于工作太忙，就會把網(wǎng)上學(xué)習(xí)的事情放在第二位，時間一長就忘了，這就靠E-learning實施人員定期提醒學(xué)員。
藍圖——training is up to you!
聯(lián)想的網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)--E-learning已實施一年有余了，我們邁出了可喜的第一步，積累了一些經(jīng)驗，也存在很多問題。如: 課件資源不夠豐富、網(wǎng)上培訓(xùn)還不成規(guī)模，E-learning還沒有真正做到和面授培訓(xùn)的有機結(jié)合。對于奮戰(zhàn)在一線的銷售人員，他們是最需要E-learning來解決培訓(xùn)需求的，可是，他們學(xué)習(xí)網(wǎng)上課件往往會受到上網(wǎng)速度等因素的限制。
“無限風(fēng)光在險峰”，道路是艱難的，前景是美好的。讓我們勾畫一下未來的藍圖吧——"Training is up to you! Development is up to you!"這是我們要實現(xiàn)的目標。假設(shè)您是一位剛剛加入聯(lián)想的新員工，您進入了我們的E-learning系統(tǒng)，呈現(xiàn)在您面前的就是新員工網(wǎng)上課堂了，你所需要學(xué)習(xí)的課程就像組織樹一樣地呈現(xiàn)在面前。您只需用鼠標點擊報名，同時就有一個電子郵件送到您的上級那里，告訴他您現(xiàn)在報名參加某項培訓(xùn)，您的上級在系統(tǒng)上確認，您就可以參加培訓(xùn)了。培訓(xùn)有多種形式，有一些課程是E-learning的方式，有一些課程是面授，您自己決定自己的培訓(xùn)方式和時間。從我們的E-learning網(wǎng)站上可以看到所有課程的一個滾動的日程安排，比如您選一門銷售課，日程表上會列著這門課3月份開一次，8月份開一次，您可以在自己選擇的日期登記。如果您選擇E-learning方式，您可以在辦公位上或者去電子化學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)。您上了課之后，E-learning系統(tǒng)會自動給您提供一份最新的記錄，這樣您可以了解您的培訓(xùn)紀錄，您的上級也可以看到這些信息。當(dāng)然了，培訓(xùn)部門也可以通過系統(tǒng)的記錄來監(jiān)控員工的學(xué)習(xí)情況。
怎樣，這個想法是不是聽起來很不錯?
最后，我們知道: 企業(yè)E-learning不是一種新技術(shù)，它是應(yīng)用新技術(shù)(E化)使培訓(xùn)內(nèi)容的傳送更為方便快捷，E化不是真正的目的，中心是“learning”。

點評：E-learning--網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，提供的是一種新的學(xué)習(xí)理念、新的學(xué)習(xí)方式。我們衷心希望: E-learning在聯(lián)想E路走好。