隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)：e-Learning在IBM及未來(lái)趨勢(shì)

IBM 的藍(lán)色經(jīng)理人培訓(xùn)(Basic Blue for Manager)可謂是 E-Learning 領(lǐng)域的一個(gè)經(jīng)典案例;IBM在企業(yè)內(nèi)部推廣的E-Learning  應(yīng)用四個(gè)層次更是很多企業(yè)效法的對(duì)象。實(shí)際上，從2003年開始，IBM就已經(jīng)開始了從傳統(tǒng)的四階梯學(xué)習(xí)模型向“ 隨需應(yīng)變 ”的學(xué)習(xí)模型轉(zhuǎn)變。最近，任職IBM高級(jí)培訓(xùn)中心高級(jí)設(shè)計(jì)師David Tai先生介紹了IBM正在采用和推廣的隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)模型，我們簡(jiǎn)要整理如下，希望對(duì)大家有所幫助。
　　IBM 早期推廣的四階梯學(xué)習(xí)模型是一種十分有效的學(xué)習(xí)模式，這種模式至今仍然廣泛適用于教育培訓(xùn)職能獨(dú)立的大型組織機(jī)構(gòu)。IBM 發(fā)現(xiàn)當(dāng)這種模式深入發(fā)展到一定程度，會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如：?jiǎn)T工的學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證、項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性以及學(xué)習(xí)者越來(lái)越難查找不斷增加的學(xué)習(xí)資源等，很多問(wèn)題都是實(shí)質(zhì)性和基礎(chǔ)性的，難以通過(guò)簡(jiǎn)單辦法改進(jìn)。為了讓員工的學(xué)習(xí)更為有效、滿足IBM戰(zhàn)略發(fā)展的要求，IBM高級(jí)培訓(xùn)中心聯(lián)合哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等 研究機(jī)構(gòu) 針對(duì)IBM內(nèi)部開始了一年多的學(xué)習(xí)模型研究。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，80%的員工是在工作中學(xué)習(xí)的，只有約20%的員工在課堂中學(xué)習(xí)，IBM開始轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)模式，重點(diǎn)是將員工從工作中“出來(lái)”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為“回到”工作中學(xué)習(xí)。以工作為視角來(lái)審視學(xué)習(xí)，IBM 將學(xué)習(xí)模式重新劃分為與工作分離的學(xué)習(xí)的模式、以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式和把學(xué)習(xí)嵌入工作中的學(xué)習(xí)模式。
　　與工作分離式的學(xué)習(xí)模式
　　與工作分離的學(xué)習(xí)的模式( Work Apart Learning)主要還采用四階梯學(xué)習(xí)模型，四階梯分別指信息層、互動(dòng)層、合作層和教室層。
　　信息層指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的一般信息;而這些信息只作為閱讀性材料讓員工知曉，不需要形成專門的課程。互動(dòng)層指的是學(xué)習(xí)者與在線課程內(nèi)容的互動(dòng)，主要是針對(duì)實(shí)際操作技能;為了讓員工熟練掌握，需要設(shè)計(jì)一些能夠模擬操作的在線互動(dòng)教材。合作層指的是師生之間、學(xué)生之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展虛擬互動(dòng)與合作，例如用 BBS開展主題討論，在 Blog 發(fā)表的反思總結(jié)，基于Skype的在線會(huì)議等等。教室層指的是集中培訓(xùn)，讓師生在一起，來(lái)進(jìn)行情景模擬、案例分析等教學(xué) 活動(dòng) 。
　　以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式
　　IBM通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)實(shí)施以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)(Work Enabled Learning)，四個(gè)步驟分別是：準(zhǔn)備(Prepare)、行動(dòng)(Act)、呈現(xiàn)(Reflect)和回顧(Review)。IBM 將該模式簡(jiǎn)稱為PARR模式，下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看IBM如何實(shí)施以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。
　　IBM培訓(xùn)中心接到培訓(xùn)任務(wù)，計(jì)劃在中國(guó)培訓(xùn)100名IBM內(nèi)部未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人，這個(gè)項(xiàng)目簡(jiǎn)稱為G100。培訓(xùn)中心在正式開始項(xiàng)目之前首先完成了準(zhǔn)備(Prepare)工作，他們要求100名學(xué)員在指定的時(shí)間內(nèi)讀完《藍(lán)海戰(zhàn)略》和《十一五計(jì)劃綱要》;在隨后的行動(dòng)(Act)過(guò)程中，培訓(xùn)部門要求學(xué)員以自己的工作為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃在IBM公司的戰(zhàn)略;隨后學(xué)員們呈現(xiàn)(Reflect)了三十多份有效的創(chuàng)新成果;通過(guò)研討和回顧(Review)篩選了10個(gè)成果，再通過(guò)不斷地審查、回顧又篩選了4個(gè)創(chuàng)新成果，最終IBM 選擇了一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，并真正投入到了實(shí)際的應(yīng)用中。由此可見(jiàn)，以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)PARR學(xué)習(xí)模式確實(shí)是一種十分有效的學(xué)習(xí)方式。
　　嵌入工作中的學(xué)習(xí)模式
　　嵌入式學(xué)習(xí)( Work Embedded Learning)是IBM未來(lái)學(xué)習(xí)模式發(fā)展的重點(diǎn)，其目標(biāo)是最大程度上實(shí)現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)的結(jié)合。2005年，在IBM歐洲的客戶關(guān)系管理(CRM)部門開始使用嵌入式學(xué)習(xí)。嵌入式學(xué)習(xí)主要通過(guò)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，IBM的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是IBM的神經(jīng)中樞，除了發(fā)布公司信息和活動(dòng)之外，更是員工聯(lián)系整個(gè)公司的個(gè)人化渠道。每個(gè)員工進(jìn)入IBM內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都會(huì)有因人而異的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容包括公司、工作和職業(yè)與 生活 三個(gè)欄目，個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入在工作欄目之中，員工查找、學(xué)習(xí)非常方便。
　　Mailcast@IBM 是IBM嘗試嵌入式學(xué)習(xí)的另一種新方式，它是針對(duì)沒(méi)有整塊時(shí)間參加培訓(xùn)的經(jīng)理人設(shè)計(jì)的， Mailcast@IBM 將數(shù)字化的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入經(jīng)理人熟悉使用的電子郵件中，在特定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出，這些內(nèi)容針對(duì)經(jīng)理人頭痛問(wèn)題的解決方案為主，短小靈活、互動(dòng)有趣。Bite-Sized Content 小既是美，基于電子郵件的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為E-Learning 的一種重要方式。
　　以上我們簡(jiǎn)要介紹了IBM 隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)模型，從中我們不難看到，有效的學(xué)習(xí)不一定是復(fù)雜的，但一定是滿足需要的。在這個(gè)十倍速發(fā)展變化的時(shí)代，唯有隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)才是真正有效的學(xué)習(xí)。

標(biāo)簽：E-Learning