破解e-Learning的迷局之認識學習

從互聯(lián)網(wǎng)走進尋常百姓生活之日起，就不斷有人致力研究如何運用網(wǎng)絡技術(shù)來幫助人們學習，于是便興起了網(wǎng)絡教育（e-Learning）這個新興的領(lǐng)域?；仡?a href="http://cs-6000isewingmachine.com/e-learning/">e-Learning在國內(nèi)近十年的發(fā)展和應用，一個不爭的事實是e-Learning無論在教育界或企業(yè)界中的應用，都很難找到成功的范例，e-Learning幾乎每一年都是在雷聲大雨點小的情況下度過的。然而，當我們放眼國外，看到的卻是完全不同的另外一翻情景：教育應用中，e -Learning已經(jīng)成為各類學校不可缺少的教學輔助手段；一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡大學教學質(zhì)量、社會認可度正節(jié)節(jié)攀升，大有趕超傳統(tǒng)大學之趨勢；企業(yè)應用中，e-Learning在企業(yè)所有培訓方式的比例年年遞增，e-Learning在美國培訓市場已近三分天下有其一。同樣是e-Learning，為什么國內(nèi)外有如此大的差別呢？在尋找真正原因之前，我們來看看兩個小例子。一家在國內(nèi)運營的很有影響力的對外漢語教學網(wǎng)絡教育機構(gòu)，品牌、資源、課程等方面可以說都是最好的，漢語學習也是市場上的一個熱點，可是他們卻很難吸引海外的學習者，幾乎面臨“關(guān)門大吉”的境地；另一個例子是一個地地道道的國內(nèi)學習者，選擇了國外一家網(wǎng)絡教育機構(gòu)的課程，參加學習后對網(wǎng)絡學習贊不絕口，直言網(wǎng)絡學習給他工作、生活帶來了翻天覆地的變化。面對這樣的對比，國內(nèi)e-Learning從業(yè)者不得不進行深入的反思，看看e-Learning癥結(jié)究竟在哪里。

將國內(nèi)外的e-Learning應用做以對比之后，就會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：e -Learnings應該從宏觀入手還是從微觀入手？正如國內(nèi)外從業(yè)者對e-Learning的稱呼有所不同一樣，我們開始的時候就分別選擇了不同的著眼點。e-Learning在國內(nèi)多稱為網(wǎng)絡教育，重點落在了“教育”上，我們是從教育或培訓的宏觀視角來開始e-Learning的；e- Learning在國外重點落在了“Learning（學習）”上，他們是從學習的微觀視角來開始e-Learning的；這是最終導致e- Learning在國內(nèi)外應用情況完全不同的直接原因。孰是孰非，從結(jié)果一看便知——從微觀入手是正確的。因此，要想做好e-Learning必須轉(zhuǎn)換視角，重新認識學習，必須回歸到學習為起始點。

教育培訓專家可以基于各種理論將學習分為各種各樣模式，然而，從學習者獲取知識的方式角度來看，學習只有正式學習和非正式學習兩類。所謂“正式學習”是指有組織、有時間地點、有明確學習目標的學習形式。例如：學校的教育、正式的教室培訓課程、講座等。所謂“非正式學習”是相對正規(guī)學校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知識的學習方式。我們會清楚地看到e-Learning的方方面面都圍繞著正式學習與非正式學習而展開，e-Learning在正式學習與非正式學習中有兩條清晰的應用主線。而當e-Learning應用者以宏觀的教育、培訓視角來審視e-Learning時很難發(fā)現(xiàn)或不夠重視這兩條主線，多數(shù)情況下把e-Learning視做一個整體的新型教育培訓形式，并不加以區(qū)分。這種做法不符合學習的客觀規(guī)律，當然也難以取得滿意的效果。當把視角從宏觀轉(zhuǎn)向微觀，從教育轉(zhuǎn)向?qū)W習，以前困惑我們很多e-Learning問題、困惑都被一一厘清。下面我們來認識網(wǎng)絡環(huán)境下兩種學習類型一些重要特點。

1.學習時間

對于正式學習而言，必須要有明確的學習時間。例如：傳統(tǒng)教育中的課程表，培訓時間表等，這些都是對時間要素的強調(diào)。而對于非正式學習來說，對時間并沒有明確的要求。學習行為可以發(fā)生在任何時間，它取決于學習者內(nèi)在的需求。傳統(tǒng)學習中幾乎沒有任何人混淆正式學習與非正式學習對時間的不同要求，然而在e-Learning中，幾乎所有人都混淆了正式學習與非正式學習對時間的不同要求。Anytime（任何時間）似乎成了所有網(wǎng)絡學習的必然選擇和優(yōu)勢，這顯然是違背學習的客觀規(guī)律的。因為我們知道Anytime（任何時間）只適合非正式學習，并不適合正式學習。因此，基于正式學習的e-Learning，學習時間的設計必須是“特定時間”而非“任何時間”。

2.學習地點

對于正式學習而言，必須要有一個明確的學習地點。例如：某個教室。傳統(tǒng)中的正式學習幾乎都在特定的教室中發(fā)生。而非正式學習則不強調(diào)學習地點，依學習者的不同情況，學習行為可以發(fā)生在任何地點。與前面提到的時間要素一樣，傳統(tǒng)學習中幾乎沒有任何人混淆正式學習與非正式學習對地點的不同要求，然而在e- Learning中，幾乎所有人都混淆了正式學習與非正式學習對地點的不同要求。

不同的是，e-Learning中的地點并非指學習者的學習地點，而是指網(wǎng)上的學習場所（學習資源或?qū)W習活動所在的位置，例如課件在平臺中的位置或某一在線討論的論壇場所）。學習者可以學習任何課程、任何素材、任何章節(jié)也似乎成了所有網(wǎng)絡學習的必然選擇和優(yōu)勢，這同樣違背學習的客觀規(guī)律。學習任何內(nèi)容同樣是適合非正式學習特征的，并不適合一個正式學習行為。因此，基于正式學習的e-Learning，學習地點（場所）的設計必須是“特定地點”而非“任何地點”。

3.學習動機

對于正式學習而言，學習行為的動機來源于外部。例如：傳統(tǒng)學校中的課程設置、一個培訓項目的開發(fā)等，都不是滿足某個學習者個體的需要，而是有計劃有組織的集體行為。對于非正式學習而言，學習行為的動機完全來自于自我內(nèi)部，首先是自己的需要，然后才觸發(fā)了學習行為的發(fā)生。網(wǎng)絡環(huán)境下清楚學習行為的動機是十分重要的，它會直接影響e-Learning項目的推廣策略。在企業(yè)應用中，很多企業(yè)的e-Learning體系都是基于非正式學習的模式構(gòu)建的，往往過多強調(diào)制訂學習政策、舉辦推廣活動等外部的推廣因素，結(jié)果往往收效甚微，不能取得預期的效果。而在教育應用中，卻忽視制定合適的網(wǎng)絡教學策略等外部因素，過分強調(diào)學習者自主學習能力，同樣也不能取得好的效果。

4. 學習目標

對于正式學習而言，有著統(tǒng)一、明確、固定的學習目標。例如：學校中的課程、正式的培訓課程等都有明確的學習目標。非正式學習中并沒有嚴格、統(tǒng)一的學習目標，學習者的學習目標往往都是動態(tài)、隨機出現(xiàn)的。網(wǎng)絡環(huán)境下，如果是基于正式學習的e-Learning項目，教學設計中就要考慮以學習目標為中心。如果是基于非正式學習的e-Learning項目，就要更多考慮滿足學習者即時學習的需要。例如：學習平臺的管理粒度應該支持到章節(jié)而非課程，實現(xiàn)課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化管理（Learning Objective），方便學習者快速檢索，滿足個性化學習需要。另外，還要重視學習社區(qū)的作用。

5.學習周期

對于正式學習而言，通常都有個較長的學習周期。例如：學校中每門課程都有一定的課時要求。而非正式學習中并沒有學期的概念，學習者的問題解決了就標志學習已經(jīng)結(jié)束，學習往往是瞬時的行為。當我們沒有將正式學習與非正式學習的e-Learning分開來看的時候，“學期”的概念也變的含混不清了，對于一門開放式的網(wǎng)絡課程而言，對某些學習者可能是十課時的課程，對另一些學習者可能只是兩課時，“按需學習”已經(jīng)將正式學習中的學期打亂。這種看似先進的學習方式實際上只適合在非正式學習項目中，從實際效果來看，網(wǎng)絡環(huán)境下正式學習仍然需要有統(tǒng)一、固定的學期，在這一點上是不能以“學習者為中心”，不能將學習時間完全掌控在學習者自己的手中。理由很簡單，其一，學習者的認識有限，并沒有對課程的十足把握的能力；其二，課時的凌亂會打破有序的學習周期，無法建立網(wǎng)絡虛擬學習環(huán)境。

6.關(guān)注重點

對于正式學習而言，關(guān)注的重點既包括學習的結(jié)果也包括學習的過程。網(wǎng)絡環(huán)境下的正式學習同樣注重學習者的學習過程，教學組織者在學習過程中運用多種教學設計手段，實施諸如分組學習、組織在線討論等教學活動，管理者也十分重視形成性評價。而非正式學習是基于問題的學習，通常只注重結(jié)果，至于采取何種方式以及過程如何并不是最重要的。網(wǎng)絡環(huán)境下的非正式學習體系的設計應力求簡潔、快速、方便，簡化獲取知識的過程，易于學習者使用。

7.師資要求

對于正式學習而言，教師通常是不可缺少的要素。無論是學校的課堂中，還是培訓機構(gòu)的教室中，沒有教師是很難想象的。對于非正式學習而言，教師并非是不可或缺的資源。e-Learning之中我們最容易犯的錯誤之一就是對教師角色認識上的錯誤，很多e-Learning的實施者將視頻課件中的教師當作網(wǎng)絡學習中的教師，這是個致命的錯誤。在一個正式學習的e-Learning項目中，真正意義上的教師是能夠與學生互動的“活”教師，而非是視頻課件中的 “死”教師。如果沒有認識到這一點，網(wǎng)絡學習的性質(zhì)就變了。不幸的是國內(nèi)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡教育機構(gòu)都犯了這個錯誤，如火如荼的網(wǎng)絡教育實質(zhì)成了教師課堂授課的網(wǎng)上“大搬家”，盡管這幾年出現(xiàn)了Flash動畫、卡通人物等多種課件表現(xiàn)形式，也沒有改變“搬家”的實質(zhì)。當然，若將這種講授式的課件作為非正式學習項目運營，或作為正式學習的補充素材還是完全可以的。

8.理論基礎(chǔ)

正式學習與非正式學習都有著各自的學習理論基礎(chǔ)，e-Learning中仍然如此。網(wǎng)絡環(huán)境下的正式學習更象是傳統(tǒng)正式學習的網(wǎng)絡翻版，因此，傳統(tǒng)正式學習的理論，如：行為主義、認知主義、建構(gòu)主義等都適用于正式學習的e-Learning。這里特別強調(diào)社會建構(gòu)主義（Social Constructionist）學習理論，它是網(wǎng)絡環(huán)境下正式學習教學設計的一個重要理論基礎(chǔ)。非正式學習的理論基礎(chǔ)強調(diào)學習者個人的心理因素，一個有趣的現(xiàn)象是傳統(tǒng)遠程教育的理論很多都適用于非正式學習行為，而對網(wǎng)絡環(huán)境下的正式學習卻并沒有指導意義。

9.知識傳遞

正式學習強調(diào)信息或知識的傳遞是從人到人的傳遞。正式學習的e-Learning也是如此，它的本質(zhì)是一部分人（教師）通過網(wǎng)絡將知識傳遞給另一部分人（學生），知識由人到人是正式學習的特點。課件資源等其它媒介只起到輔助作用。非正式學習注重的是結(jié)果，知識如何傳遞并不是重點，網(wǎng)絡環(huán)境下的非正式學習，強調(diào)的是人與計算機網(wǎng)絡之間的互動（人機交互），知識由機器到人的傳遞是它的特點，以自主學習網(wǎng)絡課件為主的e-Learning都屬于這種情況。

10.學習者關(guān)系

正式學習強調(diào)學習者之間的協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡環(huán)境下正式學習同樣注重學習者之間的關(guān)系，這是社會建構(gòu)主義學習理論的重要特征。正式學習項目中學習者并不是獨立存在的，學習過程很多情況下是以小組等單位進行的，例如很多討論、作業(yè)等學習活動都是以學習小組為單位共同完成的。非正式學習更注重的是個體學習，在非正式學習體系中，學習者是以個體的身份存在，學習過程是獨立完成的。國內(nèi)的很多網(wǎng)絡教育中“同學”是個非常淡化的概念，盡管網(wǎng)絡教育機構(gòu)運用討論、同步交流軟件等方式倡導學員之間的交流，但由于學習的主體仍然自我獨立完成的，結(jié)果同學之間的親密和友誼程度很難象傳統(tǒng)學校中的正式學習中的一樣，遠程學習者的孤獨感始終存在。

11.學習標準

e-Learning中正式學習與非正式學習分別對應不同的學習標準。正式學習的e-Learning標準、規(guī)范是圍繞著學習者、學習資源、教師、環(huán)境等要素全方位的。如：不斷完善的IEEE／LTSC等標準。非正式學習的-Learning標準通常只重視學習資源相關(guān)部分的標準規(guī)范。例如： AICC/SCORM。兩個標準體系是涵蓋的關(guān)系，并非是對立的關(guān)系。正式學習的標準規(guī)范包括了非正式學習的標準部分。在實際的應用中，普遍缺少對標準的正確理解和應用，一些原本是正式學習的項目過分追求AICC/SCORM資源相關(guān)標準，而忽視網(wǎng)絡學習整體性的標準化。同樣，在很多企業(yè)等組織機構(gòu)內(nèi)部應用的非正式學習e-Learning項目中忽視AICC/SCORM標準，這對后期的內(nèi)容建設是不利的。

12.內(nèi)容資源

在正式學習中，書籍、教材等內(nèi)容性資源是輔助資源，知識學習主要還是來源于教師的傳授。而傳統(tǒng)非正式學習中外部一切資源都是平等的關(guān)系。正式學習的e-Learning中，課件等內(nèi)容資源同樣也是學習的輔助性資源，學習過程中教師與學習者、學習者之間的交互是學習的主要部分。非正式學習的e- Learning中內(nèi)容資源則是主要部分，資源建設對于非正式學習的e-Learning應用是最為重要的。國內(nèi)的現(xiàn)實情況是網(wǎng)絡學院、網(wǎng)校等正式學習中，都將學習網(wǎng)絡課件當作學習的主要方式，將輔助手段當作主要手段，從而忽視了教師在網(wǎng)絡教學中的作用。麻省理工學院（MIT）的開放課程計劃（OCW）計劃恰好證實了課件資源的原本價值——只能做為輔助學習（教學）使用。

13.技術(shù)平臺

正式學習與非正式學習的e-Learning，對于技術(shù)支撐平臺（LMS）有著不同的需求。正式學習強調(diào)對人員、角色的管理，技術(shù)上強調(diào)平臺的溝通與協(xié)作能力；在教學方面強調(diào)對教學活動設計有良好的支持；管理上強調(diào)綜合教務管理的支持。支持正式學習的技術(shù)平臺以滿足教師網(wǎng)絡教學需要為首要目的。非正式學習強調(diào)對內(nèi)容、學習資源的管理，因此，非正式學習平臺對內(nèi)容的分類、檢索、媒體多樣性、智能化等方面要求有較強的支持。支持非正式學習的技術(shù)平臺考慮更多的是交付計算機網(wǎng)絡以更多的教學任務，目的是節(jié)約有限的教師資源。

14.學習模式

正式學習與非正式學習的e-Learning對應著不同的學習模式。正式學習強調(diào)教師的主導作用，對學習者而言是一種引領(lǐng)式的學習模式。非正式學習強調(diào)學習者的自我主動學習動機，對學習者而言是一種自主式的學習模式。國內(nèi)現(xiàn)實情況是由于沒有認識到正式學習與非正式學習的區(qū)別，在學習模式的選擇上采用幾乎清一色的自主學習模式。很多網(wǎng)絡教育運營機構(gòu)認為網(wǎng)絡教育就只有自主學習一種模式。然而國外成功的正式學習的網(wǎng)絡教育中，絕大多數(shù)采用的是引領(lǐng)式學習模式。一些網(wǎng)絡教育機構(gòu)認為只要在自主學習模式上增加教師的輔導、討論等交互活動就是引領(lǐng)式學習模式，這種認識是錯誤的。引領(lǐng)式學習模式是完全建立在正式學習之上的學習模式，形式上更接近傳統(tǒng)教育。鳳凰城在線大學CEO布萊恩-穆勒形象地描述引領(lǐng)式學習是“課堂教學精確的翻版”。

15.應用領(lǐng)域

e-Learning在教育領(lǐng)域的應用以及面向個人的網(wǎng)絡教育（B2C模式）多數(shù)都屬于正式學習，包括網(wǎng)絡學院、大學，各類型的網(wǎng)校等。e-Learning在企業(yè)等組織機構(gòu)的應用有屬于正式學習范疇的應用，例如：企業(yè)網(wǎng)絡大學、網(wǎng)絡培訓中心等；也有屬于非正式學習范疇的應用，例如:企業(yè)中的知識管理、網(wǎng)絡學習社區(qū)等。e-Learning在國內(nèi)企業(yè)中的應用多是按正式學習來設計規(guī)劃的，屬于部門級（人力資源/教育培訓）的應用。在國外企業(yè)中的應用近年來更偏向非正式學習，在企業(yè)級的人力資本發(fā)展管理（HCM）理念下得到廣泛應用。網(wǎng)絡環(huán)境下正式學習的最佳應用典范是英國開放大學（OU）、美國鳳凰城在線大學（UOP）等網(wǎng)絡教育機構(gòu)；正式學習的最佳應用典范是Google、Baidu等網(wǎng)絡內(nèi)容搜索機構(gòu)。

16.發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡環(huán)境下正式學習的發(fā)展趨勢始終以教師如何利用網(wǎng)絡進行有效教學為方向，技術(shù)被作為一種輔助手段。其中，網(wǎng)絡學習活動設計與管理（Learning Active Management）是發(fā)展的重點方向。近年來，很多網(wǎng)絡學習項目經(jīng)過綜合測評，學習者學習效果已經(jīng)超過傳統(tǒng)的教室學習方式，這些成果都是與網(wǎng)絡化學習活動的深入研究和應用分不開的。網(wǎng)絡環(huán)境下非正式學習的發(fā)展趨勢始終以計算機、網(wǎng)絡如何更好提供和傳遞知識為方向，技術(shù)被作為一種主要的手段。其中，對學習內(nèi)容的智能化管理（Learning Content Management）是發(fā)展的重點方向。學習內(nèi)容管理系統(tǒng)（LCMS）的應用以及SCORM標準的實施等都是網(wǎng)絡環(huán)境下非正式學習的典型標志。

以上我們從正式學習與非正式學習兩個不同角度重新認識了e-Learning，我們看到的是截然不同，甚至完全對立的兩種e-Learning。過去，在我們沒有將視角轉(zhuǎn)向?qū)W習的時候，兩種e-Learning是完全交織混合在一起的，甚至現(xiàn)在仍然有很多網(wǎng)絡教育機構(gòu)說不清楚自己到底做的是正式學習還是非正式學習。不同類型的學習對應著不同的理論、技術(shù)和方法，成功的e-Learning項目在學習類型的定位上是沒有含糊的，本文前面提到國外成功的 e-Learning應用都有清晰的定位，這就是國內(nèi)外e-Learning應用有如此大的差別的本質(zhì)原因。我們希望國內(nèi)e-Learning應用者都應該轉(zhuǎn)換視角，回歸到對學習客觀規(guī)律的認識中，從正式學習與非正式學習的角度思考e-Learning，重新調(diào)整自己的定位，只有這樣才能真正走出e-Learning的迷局。
 

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