BLM業(yè)務領(lǐng)導力模型小課堂之創(chuàng)新焦點(二)
上一篇文章我們學習了BLM業(yè)務領(lǐng)導力模型的創(chuàng)新焦點的含義以及角度,創(chuàng)新角度的角度包含業(yè)務組合以及模式創(chuàng)新,但是想要做好創(chuàng)新思維很重要,今天我們還要來學習一下創(chuàng)新焦點的運營思維以及創(chuàng)新焦點的第三個角度。
1、運營思維
(1)什么是運營
運營1.0
傳統(tǒng)企業(yè)智能:生產(chǎn)(研發(fā))銷售服務
生產(chǎn)(研發(fā))→銷售→運營(深度服務)服務(基礎服務)
運營2.0
生產(chǎn)(研發(fā))運營
運營3.0
運營:明晰產(chǎn)品所處的生命周期階段,洞察用戶需求,通過整合有效資源,連接有效目標客戶,實現(xiàn)階段性業(yè)務目標,從而實現(xiàn)最終的商業(yè)價值。
運營都是從人性開始的,運營思維驅(qū)動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略!
2、創(chuàng)新焦點的角度三:資源利用
7-11是資源發(fā)揮到極致的案例。7-11是全球傳統(tǒng)零售行業(yè)的標桿,7-11在日本、臺灣、韓國的駐場,每個員工個人利潤貢獻達到3萬多美金。臺灣的7-11基本都在社區(qū)旁邊,吃晚飯的時候在那兒就看到一些小孩子放學回來,因為家里沒人,他們就在7-11做功課,等著大人回來。吃完晚飯以后,幾個鄰居跑到這兒泡杯茶,聊聊天,東西也不貴。同時7-11里邊還有儲物箱,寄來的快遞就可以放到儲物箱里,回來以后一摁密碼,拿走就好。同時還放了一個智能終端,像在臺灣買高鐵票、公交卡、各種參觀券,交各種雜費,甚至找工作,一百多種服務全都在里面。它從一個超市變成了社區(qū)便利中心。
持續(xù)創(chuàng)新對于任何一家成熟企業(yè)而言,都是不容易的。
因為創(chuàng)新代表著對過去成功模式的顛覆,而且是自我顛覆。
馬化騰就認為:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義完全是由用戶投票決定的。
所以在一開始,不去定義它是黑還是白,而是有一個灰度的周期。在這個灰度的周期里,讓用戶的口碑決定它是生還是死,是黑還是白。
容忍失敗,允許適度的浪費,鼓勵內(nèi)部競爭和試錯。
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