4.27新零售時(shí)代人才發(fā)展與組織變革現(xiàn)場干貨筆記

杭州時(shí)代光華和淘寶大學(xué)聯(lián)合發(fā)起的《新零售時(shí)代的組織變革》論壇今日火爆進(jìn)行中!匯集來自阿里、蘇寧、浙大、TCL、圣象、TATA木門等多家企業(yè)的資深大咖，與各行HR精英、行業(yè)變革創(chuàng)新者、零售商激烈碰撞思想，以八段豪華演講+鮮明研討，點(diǎn)燃現(xiàn)場!今日必將掀起新零售人才發(fā)展領(lǐng)域的新風(fēng)暴!沒有能到場參與論壇的您是否感到遺憾?小編根據(jù)現(xiàn)場速記為大家總結(jié)了幾位嘉賓的核心觀點(diǎn)，精彩豈能錯(cuò)過!話不多說，現(xiàn)場干貨來一波~

致辭：阿里巴巴集團(tuán)資深總監(jiān)、淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 黃磊

分享一：《阿里巴巴的組織設(shè)計(jì)機(jī)制》——阿里巴巴集團(tuán)人力資源部門資深總監(jiān) 張菲菲

阿里巴巴HR實(shí)踐交流

1、使命愿景經(jīng)濟(jì)體

A. 使命：讓天下沒有難做的生意

愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)、幸福指數(shù)最高的企業(yè)、活102年

企業(yè)的使命和愿景是hr一切行動(dòng)的起始點(diǎn)。因?yàn)橄嘈?，才能看見?/p>

B. 阿里文化”六脈神劍”：客戶第一客戶是衣食父母;團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，非凡人做非凡事;擁抱變化迎接變化;誠信誠實(shí)正直，言行坦蕩;激情樂觀向上，永不放棄：敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

2、Hr的使命、定位、要求

A. 阿里hr使命：讓每一個(gè)加入阿里的人成為更好的自己，成就生生不息的阿里!

一年兩到三次的review完成自我成長與蛻變;

Hr的定位：使命愿景的堅(jiān)守者、文化的捍衛(wèi)者、組織機(jī)制的構(gòu)架師、業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴。

B. 阿里hr的定位與價(jià)值迭代

1、Hr的職責(zé)能力 

A. HRG的四項(xiàng)基本職責(zé)

B. 提效能通過數(shù)據(jù)化、工具化實(shí)現(xiàn) 

何為懂業(yè)務(wù)--“業(yè)務(wù)--組織”的洞見

何為懂業(yè)務(wù)--戰(zhàn)略和客戶價(jià)值

能給客戶實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值 

促人才：全景圖

推文化：hr要具備判斷力、

提效能：關(guān)鍵思考與方法

獨(dú)當(dāng)一面的政委能力標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)果很重要，但是更重要的是愿意成就他人;眼中有人，心中有愛。

智能hr(hrf)四大職能與能力要求

Hr如果只解決今天的問題是不可取的;

Hrg和function hr的職責(zé)關(guān)系

雙齒輪關(guān)系

1、Hr場景實(shí)踐

Hr工作節(jié)奏圖 

在整個(gè)組織的賦能中，hr一定要懂業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略目標(biāo)和定位一定要清楚;工具共創(chuàng)會(huì)，三板斧;賦能組織落地戰(zhàn)略;Hr貫穿整個(gè)過程，讓組織擁有一個(gè)心。

分享二：《從蘇寧云商到蘇寧易購，戰(zhàn)略升級(jí)中的組織人才管理》

蘇寧人力資源總監(jiān) 殷霞

1. 蘇寧發(fā)展歷程：十年轉(zhuǎn)變 蘇寧電器--蘇寧云商--蘇寧易購

多元化(八大產(chǎn)業(yè))、智慧化、國際化

A. 多元化：以零售為圓點(diǎn)和核心“同心多圓”發(fā)展，立足零售提升企業(yè)創(chuàng)新能力，積累行業(yè)資源，構(gòu)筑企業(yè)社會(huì)生態(tài)

B. 智慧化：從線上線下產(chǎn)品融合，到研發(fā)中心全球布局，超前布局，深度優(yōu)化蘇寧的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)和管理的數(shù)據(jù)化，線上線下全面融合。

C. 國際化：面對(duì)未來第四個(gè)十年的發(fā)展，蘇寧將進(jìn)一步創(chuàng)新組織變革以國際化視野構(gòu)建企業(yè)的管理體系。

2. 智慧零售：充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，全面構(gòu)建人，貨，場的數(shù)字化連接，智能化交互和自動(dòng)化交易，結(jié)合商品屬性和顧客屬地，搭建既有用戶體驗(yàn)又有行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)渠道。

3. 智慧零售的全面落地：在線下店面形態(tài)上，形成一大 兩小 多專的整體布局

大：蘇寧易購

?。?蘇寧易購直營店 蘇寧小店

多專： 蘇寧體育 蘇寧影城等

4. 配合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，組織變革 提升組織執(zhí)行力，專業(yè)能力，激發(fā)組織活力

事業(yè)部公司化，小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，利潤中心制，內(nèi)部市場化。

體系支持的小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)由高速列車過渡到聯(lián)合艦隊(duì)，要求員工自我賦能自我提升，從螺絲釘過度到發(fā)動(dòng)機(jī)

5. 蘇寧hr：人力資本是比貨幣資本更重要的資本

事業(yè)經(jīng)理人&命運(yùn)共同體

1. 蘇寧的人力資源管理

從人事管理到人才經(jīng)營 從基礎(chǔ)事務(wù)到價(jià)值創(chuàng)造

2. 蘇寧的人才供應(yīng)鏈

不管是新人老人年輕人，只要認(rèn)同蘇寧，融入蘇寧，都可以不拘一格大膽任用。

蘇寧1200工程是集團(tuán)自主培養(yǎng)人才梯隊(duì)的標(biāo)志性工程，主要以校招的方式招聘

迄今為止16年已招聘3萬人。

三高政策(高責(zé)任、高壓力、高管帶教 )，培育人才方針。

分享三

《新零售時(shí)代的組織轉(zhuǎn)型與變革》

浙江大學(xué)管理學(xué)院教授 周帆

1. 新零售·新組織

消費(fèi)者、商品、空間的無縫對(duì)接

營銷傳播、消費(fèi)體驗(yàn)的高度融合

2. 新零售·新組織·新隱喻

推薦影片：《大創(chuàng)業(yè)家》

亨利福特：“我只是想雇傭一雙手，卻雇傭了一個(gè)人”

傳統(tǒng)組織：工業(yè)時(shí)代的印記，效率最大化，提供大量標(biāo)準(zhǔn)化的商品，根據(jù)效率構(gòu)建組織--金字塔體系，多現(xiàn)金儲(chǔ)蓄少消費(fèi)。

而今日截然不同，追求個(gè)性化消費(fèi)，消費(fèi)的變異性拉大，基于效率優(yōu)化的邏輯建構(gòu)→基于體驗(yàn)優(yōu)化的邏輯建構(gòu)。

3. 新零售·新組織·結(jié)構(gòu)重塑

從生命體的邏輯去重新思考組織結(jié)構(gòu)重塑的模式

4. 新零售·新組織·角色轉(zhuǎn)換

推薦書籍：《人單合一的管理體系》

管理者角色變化，認(rèn)識(shí)到員工是有價(jià)值的，管控轉(zhuǎn)為賦能 形成思維的轉(zhuǎn)化

5. 新零售·新消費(fèi)者·3項(xiàng)修煉

理解價(jià)值觀演進(jìn)，Post-modernism is acceptable

擁抱不確定性，Uncertainty is welcomed

修煉同理心，F(xiàn)orm is empty、、

分享四

《人文紅利時(shí)代的到來——TCL的組織發(fā)展實(shí)踐》

TCL集團(tuán)副總裁 許芳

人力資源不僅要關(guān)心員工的技能，更要關(guān)心員工的身心;將理念提升到戰(zhàn)略的高度。

1. TCL發(fā)展史：走出去，才知道國際化離我們有多遠(yuǎn)。

2. TCL企業(yè)文化變革的目的

突破困境 獲得新生

提升企業(yè)競爭力

更好的面對(duì)未來

3. TCL企業(yè)文化變革

A. 鷹的重生--視頻分享

B. 溝通愿景，凝聚共識(shí)，恪守核心理念成就全球領(lǐng)先

形成一套獲得一致認(rèn)同的企業(yè)理念，僅是邁出了開始的一小步，挑戰(zhàn)與收益均來自每個(gè)人每天的決策與行動(dòng)。

C. 行動(dòng)與落實(shí) 

鷹系人才支撐企業(yè)未來

1. 深化企業(yè)文化·以深圳華星為例

分享五：《基于文化認(rèn)同的新時(shí)代的組織激勵(lì)體系設(shè)計(jì)——圣象學(xué)習(xí)激勵(lì)系統(tǒng)建設(shè)體會(huì)》

中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)教育聯(lián)盟主席 圣象人力資源部總經(jīng)理 崔學(xué)良

1. 圣象集團(tuán)簡介

2. 新時(shí)代的國際化分析

1. 新時(shí)代背景下的職業(yè)發(fā)展態(tài)勢

A. 職業(yè)供給與需求的不對(duì)稱性

B. 職業(yè)邊界更加模糊

C. 企業(yè)教育進(jìn)入快速崛起時(shí)

D. 個(gè)體的職業(yè)化需求更加趨向于自我實(shí)現(xiàn)

E. AI時(shí)代將重新定義人工與工人

2. 學(xué)習(xí)人眼中的新時(shí)代

A. 世界新秩序重構(gòu)與眾多的不確定性

B. 時(shí)代加倍速度迭代

C. 認(rèn)識(shí)半徑不斷加大

D. 組織的概念被重構(gòu)

E. 自我被高度認(rèn)知

3. 激勵(lì)理論

A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論

B. 過程型激勵(lì)理論

C. 行為改造型激勵(lì)理論

D. 綜合型激勵(lì)理論

4. 組織激勵(lì)體系設(shè)計(jì)與需求層次

愛默生：與你內(nèi)心關(guān)注的事相比，以前發(fā)生的和將要發(fā)生的都是小事。

5. 激勵(lì)的三個(gè)層次

A 自我驅(qū)動(dòng)

B 群體驅(qū)動(dòng)

C 文化驅(qū)動(dòng)

如何實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)?

A 自我價(jià)值觀與職業(yè)驅(qū)動(dòng)力

B 組織價(jià)值觀與個(gè)體價(jià)值觀，激勵(lì)、選擇、行動(dòng)。

C 文化驅(qū)動(dòng)與價(jià)值觀趨同，建立共同愿景

D 組織學(xué)習(xí)的三階段能力模型：知識(shí)獲取、利用、共享。

6. 對(duì)組織學(xué)習(xí)的認(rèn)知

組織學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，一種能力，一種結(jié)果，一個(gè)系統(tǒng)。

7. 學(xué)習(xí)型組織的激勵(lì)來自于“認(rèn)同”

組織學(xué)習(xí)與績效的中間變量模型：觀念、能力、行為

學(xué)習(xí)激勵(lì)體系是重要性

8. 圣象大學(xué)使命：讓學(xué)習(xí)成為一種力量

分享六《組織文化推動(dòng)組織發(fā)揮實(shí)踐》

TATA木門人力資源總監(jiān) 劉威

1. TATA八則：核心文化內(nèi)涵

2. TATA文化下的人才策略

A. 接受不完美努力走在通往完美的路上

B. 站在別人的角度上全力以赴

C. 聰慧警捷，勤確謙抑

3. 員工第一，一家人文化對(duì)組織的促進(jìn)

A. 名稱 代理商--城市經(jīng)理

B. 渠道扁平化管理：去總代模式

C. 區(qū)域自治：軍長+政委--省長管理(互幫互助文化)

D. 基于家人文化的股權(quán)改造

4.對(duì)內(nèi)部架構(gòu)的驅(qū)動(dòng)

A. 事業(yè)部制

B. 內(nèi)部項(xiàng)目制

C. 青年團(tuán)，先鋒隊(duì)，俱樂部(千萬店，億元俱樂部)

D. 基于家人文化的制度設(shè)計(jì)

雙師傅制，師傅復(fù)利激勵(lì)

分享七《新零售時(shí)代的組織變革與賦能》

阿里巴巴集團(tuán)副總裁 肖利華

1. 到底什么是新零售?

不懂業(yè)務(wù)的hrbp不是好財(cái)務(wù)

馬云：未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)，只有新零售

產(chǎn)品領(lǐng)先，運(yùn)營卓越，密切客戶

新零售：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。

1. 阿里新零售的布局

布局的標(biāo)準(zhǔn)：

3. 消費(fèi)者痛點(diǎn)和需求、品牌商和零售商痛點(diǎn)和需求

看了一堆報(bào)表，發(fā)現(xiàn)很多問題，數(shù)字還是數(shù)字，問題還是問題，不知如何解決，跟進(jìn)任務(wù)執(zhí)行完成情況跟蹤成本很高。

4. 阿里新零售解決方案到底長啥樣

APP智能導(dǎo)購：有組織的營銷管理 有組織的精準(zhǔn)營銷 

視頻展示，將對(duì)未來三四年的中國人生活帶來翻天覆地的變化

5. 新零售時(shí)代的組織變革與賦能

賦能與人給予支持與成就，關(guān)愛人成就事

內(nèi)部培養(yǎng)給年輕人更多機(jī)會(huì)，傳幫帶體系

領(lǐng)導(dǎo)重視，成立新零售部門，設(shè)置新KPIS并及時(shí)激勵(lì)

分享八《撬動(dòng)新零售時(shí)代組織效能的支點(diǎn)》

淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人 安秋明

1. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取

2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3. 數(shù)據(jù)洞察

4. 技術(shù)創(chuàng)新

5. 思維變化

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