壓力與情緒管理
主講專家:季佩楓 |
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著名心理行為訓(xùn)練專家 | |
領(lǐng) 域: | |
培訓(xùn)對象:總裁 高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 |
課程收益
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系,培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力;
2、培養(yǎng)識(shí)別他人的情緒的能力,更有效地解決職場、家庭、社會(huì)關(guān)系;
3、認(rèn)識(shí)壓力的來源,學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法;
4、通過學(xué)習(xí),激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生,更好的服務(wù)于工作;
課程特色
課程內(nèi)容
一、開場互動(dòng):
我們累不累?為什么累?什么人最累?
二、定義健康:
1、1989年國際衛(wèi)生組織重新定義健康為:軀體健康、心理健康、道德健康、社會(huì)適應(yīng)良好。情緒與壓力管理,解決是綜合健康的問題的學(xué)科。
2、不良的情緒會(huì)影響哪些方面:身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類和來源:
三、人對壓力的反應(yīng)如何
對壓力心理反應(yīng)
心理的自衛(wèi)機(jī)能:
合理化
心理轉(zhuǎn)移
心理補(bǔ)償
壓力過大的心理癥狀:
抑郁
焦慮緊張
情緒萎靡
工作倦怠
悲觀失望
對壓力的生理反應(yīng)
心血管疾病
免疫機(jī)能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對壓力的行為反應(yīng)
主動(dòng)反應(yīng)(解決問題):
• 委托授權(quán)
• 時(shí)間管理
• 提升自身能力
• 傾訴
• 尋求幫助
被動(dòng)反應(yīng)退縮行為:
• 曠工
• 怠工
• 離職
行為改變:
• 業(yè)績下降
• 事故易發(fā)
• 侵犯他人行為
• 使用上癮物質(zhì)
四、測試:你是A,B,C 哪一位?
有A、B、C三種類型的人,周末同時(shí)遇到一件事:早上大家正在熟睡時(shí),一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭,噪聲非常大。
A型人會(huì)火冒三丈,沖出去“主持公道”,大喊大叫,與人爭吵,但無濟(jì)于事
B型人在家里嘟嘟囔囔,心懷不滿,很焦慮,但是不敢說或不愿意說,比較壓抑
C型性格的人呢,他這時(shí)候也會(huì)不高興,也會(huì)下去與鋸木頭的人理論,但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí),C型人會(huì)穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特質(zhì)的解讀和分析。
五、現(xiàn)場互動(dòng):
請寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來什么樣的感受?
你的經(jīng)驗(yàn):遇到工作壓力時(shí),你一般是如何處理的?寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種反應(yīng)。它們的效果如何?
六、應(yīng)對壓力的基本技巧
策略一:變革策略(enactive strategy)
--消除或減弱壓力源
策略二:主動(dòng)策略(proactive strategy)
--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
策略三:反應(yīng)策略(reactive strategy)
--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對方法
策略一:消除或減弱壓力源
時(shí)間性壓力源
• 有效的時(shí)間管理
• 授權(quán)
遭遇性壓力源
• 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 情緒智商
• 沖突管理
情境性壓力源
• 工作再設(shè)計(jì)
• 變革管理
預(yù)期性壓力源
• 管理憂慮
• 設(shè)置目標(biāo)
• 小處著眼、步步為贏
策略二:增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
心理彈性
平衡的生活方式
堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性
高度內(nèi)控
有力的個(gè)人承諾
熱愛挑戰(zhàn)
步步為贏策略
深度放松技巧
社會(huì)彈性
支持性的社會(huì)關(guān)系
良師益友
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
策略三:反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對方法
肌肉放松
深度呼吸
想象與幻想(望梅止渴)
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對壓力
七、情緒管理
八、認(rèn)識(shí)情緒
情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。
主觀體驗(yàn)
生理激起
外顯表情
6種普遍存在的情緒
快樂
驚訝
害怕
悲哀
憤怒
厭惡
正面情緒
愛
感激
希望
信心
同情
樂觀
忠誠
負(fù)面情緒
恐懼
仇恨
憤怒
貪婪
嫉妒
報(bào)復(fù)
癡迷
兩類情緒
感受情緒
表象情緒
情緒是什么
情緒是生命里不可分割的一部分
情緒誠實(shí)可靠
情緒從來都不是問題
情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)
情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人
情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分
情緒與性別
更多的表達(dá)情緒?
在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí),更容易發(fā)怒?
生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊,是調(diào)整雙方力量的對比,使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑?
生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞?
在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒?
生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因?
了解自己情緒的方法
情緒記錄
情緒反思
情緒懇談
情緒測試
關(guān)于情緒的幾個(gè)觀念
1. 情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng),負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)
2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來改善;
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負(fù)向情緒來自于自己,看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠;
——我是一切的根源
情緒ABC(1955)
A代表誘發(fā)事件(Activating events);
B代表信念(Beliefs)是指人對A的信念、認(rèn)知、評價(jià)或看法;
C代表結(jié)果即癥狀(Consequences)
九、12個(gè)有效途徑緩解壓力問題。
頭腦風(fēng)暴:有沒有更好的辦法解決壓力問題
十、情緒管理要領(lǐng)
合理宣泄
改變信念
澄清認(rèn)知
心理咨詢
十一、EQ十日談
1、經(jīng)常自?。旱降自谧非笫裁??
2、誠意的問候能幫助我們;
3、傾聽,能夠豐富你的心靈;
4、不要埋頭苦惱;
5、別讓私欲蒙心;
6、即使跌倒,也要學(xué)經(jīng)驗(yàn);
7、不要過于堅(jiān)持己見;
8、等待時(shí)機(jī)的心;
9、每天都是新的出發(fā);
10、生活的箴言;
總結(jié):壓力與情緒管理也需要行動(dòng)
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