壓力與情緒管理
主講專(zhuān)家:季佩楓 |
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著名心理行為訓(xùn)練專(zhuān)家 | |
領(lǐng) 域: | |
培訓(xùn)對(duì)象:總裁 高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 |
課程收益
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系,培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力;
2、培養(yǎng)識(shí)別他人的情緒的能力,更有效地解決職場(chǎng)、家庭、社會(huì)關(guān)系;
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源,學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法;
4、通過(guò)學(xué)習(xí),激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生,更好的服務(wù)于工作;
課程特色
課程內(nèi)容
一、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):
我們累不累?為什么累?什么人最累?
二、定義健康:
1、1989年國(guó)際衛(wèi)生組織重新定義健康為:軀體健康、心理健康、道德健康、社會(huì)適應(yīng)良好。情緒與壓力管理,解決是綜合健康的問(wèn)題的學(xué)科。
2、不良的情緒會(huì)影響哪些方面:身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類(lèi)和來(lái)源:
三、人對(duì)壓力的反應(yīng)如何
對(duì)壓力心理反應(yīng)
心理的自衛(wèi)機(jī)能:
合理化
心理轉(zhuǎn)移
心理補(bǔ)償
壓力過(guò)大的心理癥狀:
抑郁
焦慮緊張
情緒萎靡
工作倦怠
悲觀失望
對(duì)壓力的生理反應(yīng)
心血管疾病
免疫機(jī)能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對(duì)壓力的行為反應(yīng)
主動(dòng)反應(yīng)(解決問(wèn)題):
• 委托授權(quán)
• 時(shí)間管理
• 提升自身能力
• 傾訴
• 尋求幫助
被動(dòng)反應(yīng)退縮行為:
• 曠工
• 怠工
• 離職
行為改變:
• 業(yè)績(jī)下降
• 事故易發(fā)
• 侵犯他人行為
• 使用上癮物質(zhì)
四、測(cè)試:你是A,B,C 哪一位?
有A、B、C三種類(lèi)型的人,周末同時(shí)遇到一件事:早上大家正在熟睡時(shí),一個(gè)不自覺(jué)的人為做家具鋸木頭,噪聲非常大。
A型人會(huì)火冒三丈,沖出去“主持公道”,大喊大叫,與人爭(zhēng)吵,但無(wú)濟(jì)于事
B型人在家里嘟嘟囔囔,心懷不滿(mǎn),很焦慮,但是不敢說(shuō)或不愿意說(shuō),比較壓抑
C型性格的人呢,他這時(shí)候也會(huì)不高興,也會(huì)下去與鋸木頭的人理論,但當(dāng)與鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí),C型人會(huì)穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜子買(mǎi)菜去了。
各類(lèi)型性格特質(zhì)的解讀和分析。
五、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):
請(qǐng)寫(xiě)出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來(lái)什么樣的感受?
你的經(jīng)驗(yàn):遇到工作壓力時(shí),你一般是如何處理的?寫(xiě)出你遇到壓力時(shí)最常見(jiàn)的三種反應(yīng)。它們的效果如何?
六、應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
策略一:變革策略(enactive strategy)
--消除或減弱壓力源
策略二:主動(dòng)策略(proactive strategy)
--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
策略三:反應(yīng)策略(reactive strategy)
--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
策略一:消除或減弱壓力源
時(shí)間性壓力源
• 有效的時(shí)間管理
• 授權(quán)
遭遇性壓力源
• 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 情緒智商
• 沖突管理
情境性壓力源
• 工作再設(shè)計(jì)
• 變革管理
預(yù)期性壓力源
• 管理憂(yōu)慮
• 設(shè)置目標(biāo)
• 小處著眼、步步為贏
策略二:增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
心理彈性
平衡的生活方式
堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性
高度內(nèi)控
有力的個(gè)人承諾
熱愛(ài)挑戰(zhàn)
步步為贏策略
深度放松技巧
社會(huì)彈性
支持性的社會(huì)關(guān)系
良師益友
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
策略三:反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
肌肉放松
深度呼吸
想象與幻想(望梅止渴)
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對(duì)壓力
七、情緒管理
八、認(rèn)識(shí)情緒
情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。
主觀體驗(yàn)
生理激起
外顯表情
6種普遍存在的情緒
快樂(lè)
驚訝
害怕
悲哀
憤怒
厭惡
正面情緒
愛(ài)
感激
希望
信心
同情
樂(lè)觀
忠誠(chéng)
負(fù)面情緒
恐懼
仇恨
憤怒
貪婪
嫉妒
報(bào)復(fù)
癡迷
兩類(lèi)情緒
感受情緒
表象情緒
情緒是什么
情緒是生命里不可分割的一部分
情緒誠(chéng)實(shí)可靠
情緒從來(lái)都不是問(wèn)題
情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)
情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人
情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分
情緒與性別
更多的表達(dá)情緒?
在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí),更容易發(fā)怒?
生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊,是調(diào)整雙方力量的對(duì)比,使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑?
生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞?
在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒?
生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因?
了解自己情緒的方法
情緒記錄
情緒反思
情緒懇談
情緒測(cè)試
關(guān)于情緒的幾個(gè)觀念
1. 情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng),負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)
2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善;
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負(fù)向情緒來(lái)自于自己,看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠;
——我是一切的根源
情緒ABC(1955)
A代表誘發(fā)事件(Activating events);
B代表信念(Beliefs)是指人對(duì)A的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法;
C代表結(jié)果即癥狀(Consequences)
九、12個(gè)有效途徑緩解壓力問(wèn)題。
頭腦風(fēng)暴:有沒(méi)有更好的辦法解決壓力問(wèn)題
十、情緒管理要領(lǐng)
合理宣泄
改變信念
澄清認(rèn)知
心理咨詢(xún)
十一、EQ十日談
1、經(jīng)常自省:到底在追求什么?
2、誠(chéng)意的問(wèn)候能幫助我們;
3、傾聽(tīng),能夠豐富你的心靈;
4、不要埋頭苦惱;
5、別讓私欲蒙心;
6、即使跌倒,也要學(xué)經(jīng)驗(yàn);
7、不要過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn);
8、等待時(shí)機(jī)的心;
9、每天都是新的出發(fā);
10、生活的箴言;
總結(jié):壓力與情緒管理也需要行動(dòng)
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:季佩楓 | |
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:營(yíng)銷(xiāo)策略 | 績(jī)效體系建立 | 溝通藝術(shù) | 職業(yè)素養(yǎng) | |
行業(yè)領(lǐng)域: | |
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何掌握有效溝通技巧 如何塑造員工職業(yè)化心態(tài) 如何掌握溝通技巧 |
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